據(jù)了解，疫情防控外呼機(jī)器人主要應(yīng)用于社區(qū)疫情防控。百度推出的智能外呼平臺(tái)可提供流動(dòng)人員排查，本地居民排查/回訪，特定人群通知三大場(chǎng)景的外呼服務(wù)，比人工電話效率提高數(shù)百倍。

 

　　

 

　　百度智能云智能客服與營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理李旭在接受央視《創(chuàng)新進(jìn)行時(shí)》采訪時(shí)表示，"走訪排查疫情的過程，存在效率低的問題和安全隱患，我們的想法是通過一個(gè)智能的外呼平臺(tái)解決這些問題。百度智能外呼平臺(tái)利用人工智能技術(shù)構(gòu)造了智能機(jī)器人，通過電話外呼的形式代替?zhèn)鹘y(tǒng)外呼"。

 

　　通過定向發(fā)起撥入居民電話，百度智能外呼平臺(tái)可以自動(dòng)詢問和采集居民疫情信息分析，并生成觸達(dá)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，還可以對(duì)居民進(jìn)行疾病患教及防控指導(dǎo)?；鶎俞t(yī)護(hù)人員無需上門排查，避免被感染的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還減少了排查時(shí)間，提高防控疫情效率。截止4月，這一平臺(tái)已經(jīng)在北京海淀上地街道辦、陜西西安、延安、上海寶山、浙江溫州瑞安市等十幾個(gè)地區(qū)投入使用，外呼總量已近500萬余次。

 

　　事實(shí)上，除智能外呼平臺(tái)外，百度自疫情發(fā)生以來持續(xù)上線一系列技術(shù)和服務(wù)，全面支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

 

　　自6月11日起，北京新一輪疫情引發(fā)社會(huì)全民關(guān)注。這一輪疫情中，病毒基因組測(cè)序分析工作尤為迫切。6月12日，中國(guó)疾控中心病毒病所應(yīng)急技術(shù)中心第一時(shí)間完成相關(guān)病例樣本病毒全基因組序列測(cè)定和分析工作，為北京新冠疫情防控與病毒溯源提供重要科技支撐，其中"中國(guó)CDC應(yīng)急技術(shù)中心——百度基因測(cè)序工作站"發(fā)揮了重要作用?；趫F(tuán)隊(duì)前期建立優(yōu)化的新冠全基因組測(cè)序技術(shù)方案，借助百度資助的先進(jìn)測(cè)序儀，中國(guó)疾控中心在樣本接收后10個(gè)小時(shí)即完成了北京四個(gè)樣本的全基因組測(cè)序。當(dāng)下，新冠病毒還在持續(xù)變異中，百度也將持續(xù)和中國(guó)疾控中心病毒病所合作，提供包括病毒進(jìn)化樹分析，病毒變異追蹤、溯源、可視化等一體化算法能力，幫助后者實(shí)現(xiàn)快速病毒測(cè)序、分析和監(jiān)控，共同推動(dòng)新冠肺炎相關(guān)研究。

 

　　在復(fù)學(xué)復(fù)工方面，百度AI測(cè)溫系統(tǒng)在6月初北京40多萬中小學(xué)生返校之際，提前部署在北京"教育重鎮(zhèn)"海淀區(qū)多所學(xué)校，包括北大附小、中關(guān)村一小、中關(guān)村二小、八里莊小學(xué)、民族小學(xué)等多所知名學(xué)校，幫助學(xué)校高效率篩查學(xué)生體溫，保障校園安全。自今年春節(jié)期間在北京清河站率先投入運(yùn)行以來，百度AI測(cè)溫系統(tǒng)已在全國(guó)近百處公共場(chǎng)所落地部署。覆蓋交通樞紐、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)院校及樓宇社區(qū)等眾多場(chǎng)景，通過非接觸、無感知的方式，可靠、高效地解決了在公共場(chǎng)所人員高度聚集、高流動(dòng)性情況下的體溫實(shí)時(shí)初篩檢測(cè)問題。截止4月上旬，在全國(guó)范圍內(nèi)共完成超過2700萬人次的快速體溫檢測(cè)，有效協(xié)助了相關(guān)部門疫情防控工作的展開和企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序進(jìn)行。

　　

 

　　此外，作為國(guó)民級(jí)出行應(yīng)用的百度地圖，針對(duì)疫情的不同階段，在武漢、在北京等省市地區(qū)，積極響應(yīng)用戶需求，推出各種產(chǎn)品，從"疫情小區(qū)"到"復(fù)工地圖"、從"避得開高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)"到"找得到核酸檢測(cè)點(diǎn)"， 全面匯聚出行信息與服務(wù)，合理規(guī)劃出行安全線路，為公眾貼心送上實(shí)用出行指南，守護(hù)公眾出行平安。

 

　　關(guān)于科技助力抗疫，百度CTO王海峰曾表示，"中國(guó)科技界在從不同角度和領(lǐng)域?yàn)榭箵粢咔樨暙I(xiàn)力量。在這一過程中，百度一直發(fā)揮著自身在AI、大數(shù)據(jù)、搜索、信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，馳援一線的防疫控疫工作，或幫助前線抗疫工作者提升效率、保障安全，或?yàn)檎脱芯繖C(jī)構(gòu)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)參考，或?yàn)槠胀ù蟊娞峁┘皶r(shí)有效的服務(wù)。這是我們對(duì)'用科技讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單'這一使命的踐行，也是我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。"

 

　　從成立3億元疫情及公共衛(wèi)生安全攻堅(jiān)專項(xiàng)基金、提供人工智能技術(shù)支持和億級(jí)計(jì)算資源配套，到百度地圖等人工智能、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品為疫情科學(xué)管理提供參考;從免費(fèi)智能外呼平臺(tái)、AI 測(cè)溫系統(tǒng)陸續(xù)落地使用，到為"國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)"提供技術(shù)支持保障1.8億學(xué)生線上學(xué)習(xí)不卡頓，云智學(xué)院通過空中課堂，為全國(guó)中小學(xué)生共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，再到智能制造助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)………為盡早打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，百度一直在行動(dòng)。