智能機(jī)器人“小智”的引入是國(guó)網(wǎng)青海電力物資公司打造智慧型供應(yīng)商服務(wù)體系的一項(xiàng)重要舉措，“小智”具有業(yè)務(wù)引導(dǎo)和互動(dòng)、自主幫助供應(yīng)商答疑解惑等功能，可以協(xié)助發(fā)票機(jī)器人自動(dòng)收票、系統(tǒng)程序自動(dòng)掛賬和現(xiàn)場(chǎng)終端自助辦理，通過(guò)完成智能協(xié)同交互、數(shù)據(jù)共享等功能，提高了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平和工作效率，有效改善了營(yíng)商環(huán)境。

 

　　“原來(lái)供應(yīng)商辦理業(yè)務(wù)大約需要8分鐘，現(xiàn)在通過(guò)智能機(jī)器人小智辦理業(yè)務(wù)只需2分鐘。不僅加快了業(yè)務(wù)辦理及咨詢管理水平，方便了供應(yīng)商業(yè)務(wù)辦理的有序進(jìn)行，提高工作效率，還進(jìn)一步提升了合同簽訂準(zhǔn)確率。”國(guó)網(wǎng)青海物資公司供應(yīng)商服務(wù)大廳合同簽約技術(shù)工作人員林紅說(shuō)。

 

　　據(jù)了解，供應(yīng)商服務(wù)大廳依據(jù)智慧供應(yīng)鏈建設(shè)功能部署，在優(yōu)化配置硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，積極調(diào)配資源，強(qiáng)化功能區(qū)分、以物資供應(yīng)全過(guò)程為主線，整合合同、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、應(yīng)急、廢舊等業(yè)務(wù)，應(yīng)用智能機(jī)器人等設(shè)施，將供應(yīng)商服務(wù)大廳打造成對(duì)外協(xié)同服務(wù)窗口，強(qiáng)化服務(wù)效能，致力于為供應(yīng)商提供舒適有序的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。下一步，國(guó)網(wǎng)青海物資公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)與人工智能、信息新技術(shù)的融合，進(jìn)一步深化智慧供應(yīng)鏈體系建設(shè)，讓供應(yīng)商辦理業(yè)務(wù)“最多跑一次”。