臉書公司今天表示，該公司將允許人們通過信使機器人來跟蹤他們，并獲得關(guān)于他們的機器人的性能和用戶的詳細信息。
此舉使得Facebook成為首個為其機器人制造商提供分析的主要聊天應(yīng)用平臺之一。自今年4月該平臺推出以來，已經(jīng)有34000多名開發(fā)者開發(fā)了Messenger聊天機器人。
與上周發(fā)布的機器人新聞Feed廣告相結(jié)合，公司、初創(chuàng)公司和其他所有制造機器人的公司現(xiàn)在都可以根據(jù)年齡、性別、教育、興趣、國家和語言等指標(biāo)跟蹤和鎖定粉絲。
對機器人的分析可以通過Facebook對應(yīng)用程序的分析來跟蹤。
新的bots儀表盤將顯示發(fā)送和接收的消息數(shù)量、被阻止的消息數(shù)量，以及與bot接觸但隨后被轉(zhuǎn)移到人類代理的人員數(shù)量。
產(chǎn)品經(jīng)理喬希·特維斯特(Josh Twist)說，應(yīng)用程序分析可以幫助開發(fā)者做出產(chǎn)品是否適合市場以及如何為用戶定制產(chǎn)品的決定。
Twist說:“Facebook有這樣一個信念，如果你想要成長，就不僅僅是要獲得用戶，而是要留住他們，讓他們參與進來，打造更好的消費產(chǎn)品。”
他說，為了將聊天轉(zhuǎn)化為用戶，“應(yīng)用儀表盤”提供了Facebook用來衡量自身成功的相同指標(biāo)。
“我們相信假設(shè)在這些事情的正確方法是雙重的:一是理解你的客戶的行為,理解他們所做的,[但]實驗基礎(chǔ)上,尋找的見解,讓你能夠創(chuàng)建假設(shè),然后通過改變一些測試您的應(yīng)用程序和測量來看看你。”
今年9月，蘋果增加了在分析應(yīng)用中包含網(wǎng)站指標(biāo)的功能，所以現(xiàn)在儀表盤可以整合應(yīng)用、網(wǎng)站和機器人的數(shù)據(jù)。
Facebook發(fā)言人在一封電子郵件中告訴VentureBeat:“擁有機器人以及應(yīng)用程序和網(wǎng)站的企業(yè)可以構(gòu)建跨平臺的漏斗，以了解與機器人的互動是否會增加與其他平臺的互動，或者換句話說，機器人是否有助于提升客戶忠誠度。”
Facebook今天還宣布，有希望創(chuàng)建機器人程序的早期公司現(xiàn)在可以申請成為FbStart計劃的一部分。
FbStart項目提供來自Facebook員工的1:1支持，以及來自Zendesk、Salesforce和Amazon Web services等合作伙伴的高達8萬美元的免費服務(wù)。
