日本《日經(jīng)亞洲評論》報道稱，新冠肺炎疫情下，中國服務(wù)行業(yè)加大了對機器人的使用需求，以幫助餐館和酒店化解人員短缺困境，降低感染風(fēng)險。
據(jù)美國消費者新聞與商業(yè)頻道報道，從給醫(yī)院、街道消毒，到運送食品、藥品和物資等，中國的機器人在疫情防控期間展現(xiàn)出“超強執(zhí)行力”。
美國有線電視新聞網(wǎng)報道稱，中國這場抗疫戰(zhàn)爭變成了機器人的“練兵場”。
根據(jù)國際機器人聯(lián)合會的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將機器人分為服務(wù)機器人和工業(yè)機器人兩大類。在中國防控新冠肺炎疫情期間，兩類機器人都得到了不同程度的發(fā)展：在防疫物資生產(chǎn)制造方面，工業(yè)機器人發(fā)揮作用；在防疫應(yīng)急處置和輔助作業(yè)方面，服務(wù)機器人用得更多，這也是疫情中發(fā)展最快的一類機器人。
在服務(wù)機器人中，第一類是消毒機器人。疫情防控期間，為降低人工消毒勞動強度及交叉感染風(fēng)險，消毒機器人替代人工，在醫(yī)院、戶外等場所從事消毒工作。但這類機器人尚停留在遙控或半自主階段。第二類是轉(zhuǎn)運機器人。這類機器人可以按照規(guī)劃的導(dǎo)航路線，通過人機交互方式代替醫(yī)護人員將食物及藥品送到病房，減少了醫(yī)護人員與病人的直接接觸。另外，疫情防控期間，轉(zhuǎn)運機器人在防疫物資庫房也發(fā)揮了高效群控運輸作用。
此外，疫情加大了市場對工業(yè)機器人的需求。尤其是在生產(chǎn)防疫用品的車間里，自動化生產(chǎn)線上的機器人憑借其在潔凈防護和高速作業(yè)上的優(yōu)勢，有效提升了醫(yī)療防護物資的生產(chǎn)效率。
防疫機器人的研發(fā)耗時長，在疫情暴發(fā)前，機器人公司開發(fā)這種機器人動力相對不足。因此，面對突發(fā)疫情，各大企業(yè)主要通過改造現(xiàn)有機器人適應(yīng)市場需求。比如巡檢、清掃機器人，通過改進防護與儲放等裝置，承擔(dān)起防疫物資運送、遠程問診的任務(wù)。此類機器人已在防疫中得到應(yīng)用，并呈現(xiàn)一定優(yōu)勢，但仍存在工作準(zhǔn)備時間長、效率不高和作業(yè)自主性不足等問題。
目前來看，中國機器人的發(fā)展仍有很多問題亟待解決。機器人的應(yīng)用首先需要解決環(huán)境感知問題。現(xiàn)有機器人的環(huán)境感知能力大部分還停留在靜態(tài)環(huán)境，對動態(tài)環(huán)境感知的實時性和深度不足。在人機交互能力方面，現(xiàn)有機器人對人的意圖、行為、情緒等方面的認知亟待提高。以防疫機器人為例，這類機器人需要在應(yīng)用場景多變性、處置機動性和調(diào)度靈活性等機器人核心技術(shù)方面取得突破，不斷提升智慧規(guī)劃和自主性水平。
中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚，近年來在國家政策支持下大力推進。國家對機器人的研發(fā)給予了很多政策及經(jīng)費支持。比如，政府向科技型中小企業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊免費發(fā)放“創(chuàng)新券”；科技部、工信部等國家部委及各地市先后發(fā)布機器人技術(shù)與裝備重點專項等。這些支持極大地推動了中國機器人技術(shù)與裝備水平的提高，使國內(nèi)機器人行業(yè)得到快速發(fā)展。
未來，服務(wù)機器人將迎來高速發(fā)展，尤其是在物流和醫(yī)療行業(yè)中。
