2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之初，馬化騰曾提出了下一個時代的“船票”，雷軍提出了“風口論”，華為則決定重構(gòu)終端業(yè)務。如今，這三家企業(yè)都已成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的巨頭企業(yè)。

 

　　八年之后，“新基建”再次成為中國科技企業(yè)面向“下一個時代”的“船票”和“風口”。

 

　　原因主要有兩個：

 

　　第一，與確定性的技術(shù)趨勢高度契合。按照官方定義，“新基建”重點發(fā)力科技端基礎設施建設，覆蓋5G、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等七大領域。其中，5G、人工智能、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）被認為是驅(qū)動萬物互聯(lián)網(wǎng)時代變革的三大關鍵技術(shù)驅(qū)動力。

 

　　第二，國家頂層戰(zhàn)略的強力推動。從PC互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的十年間，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能從跟隨美國企業(yè)，走向并肩和引領，成為全球移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的“兩極”之一，這與中國強大的3G、4G網(wǎng)絡基礎設施建設是密不可分的。

 

　　“新基建”戰(zhàn)略發(fā)布以來，中國三大運營商5G網(wǎng)絡建設皆已全面加速，預計年內(nèi)55萬個5G基站的目標將會提前與超額完成，已經(jīng)超過歐美主要國家5G基站建設規(guī)模的總和。根據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》統(tǒng)計，截至 3 月 1 日，包括北京、上海、江蘇等13 個省市區(qū)發(fā)布了 2020 年重點項目投資計劃清單，其中 8 個省份公布了計劃總投資額，共計 33.83 萬億元。

 

　　所以說，“新基建”絕非僅是一個概念，無論從短期還是長期來看都將是一個確定性的變革爆發(fā)機遇。

 

　　而智能服務機器人行業(yè)，因其聚合5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)中心等“新基建”中的核心技術(shù)，成為了產(chǎn)業(yè)各方與巨頭企業(yè)關注的熱點，甚至被視為影響科技產(chǎn)業(yè)未來十年格局的“新船票”。

 

 

　　具體來看，高速率、低延遲、廣連接的三大5G技術(shù)特點，將智能服務機器人與其他物聯(lián)網(wǎng)設施+云服務+用戶需求廣泛的連接在一起，并且滿足了工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、遠程操控等應用場景所必須的低延遲需求。人工智能技術(shù)為智能服務機器人提供了強大的端側(cè)邊緣AI算力+無限的云端算力，通過大數(shù)據(jù)+機器學習不斷進化，以及在各種傳感器加持下，為用戶提供包括語音、視覺交互等方面的擬人智慧化體驗。

 

　　《壹觀察》認為，五大技術(shù)的聚合，是智能服務機器人產(chǎn)業(yè)成熟的必備條件。而具備以上五大技術(shù)特質(zhì)的智能服務機器人產(chǎn)品，可以提升企業(yè)/商業(yè)場景的“降本增效”需求，提供大眾生活各種服務場景的智能化體驗，是萬物互聯(lián)網(wǎng)時代驅(qū)動中國實體經(jīng)濟完成智能化的“新基礎設施”之一。

 

　　獵豹移動機器人業(yè)務：從被質(zhì)疑到被驗證

 

　　與移動互聯(lián)網(wǎng)時代初期一樣，智能服務機器人產(chǎn)業(yè)在中國也同樣經(jīng)歷了從“被質(zhì)疑”到“被驗證”的市場應用過程。

 

　　以獵豹移動機器人業(yè)務為例，從創(chuàng)立起，就一直“背負”著業(yè)界的諸多質(zhì)疑與爭論。
 

 

 

　　即使2018年3月“獵豹機器人之夜”發(fā)布會上傅盛表決心式的“跳下泳池”，以及70年大慶當日七臺“豹小秘”服務機器人登上江西省國慶彩車，都沒能平息這種爭論。

 

　　“拐點”來自今年的疫情“黑天鵝事件”。針對疫情防控過程中的“無接觸”需求與醫(yī)護人員嚴重不足的現(xiàn)實狀況，獵豹移動旗下獵戶星空推出的“智能疫情防控機器人”被迅速交付、應用于包括武漢火神山醫(yī)院、北京大學首鋼醫(yī)院、北京海淀醫(yī)院、鄭州岐伯山醫(yī)院、青島市海慈醫(yī)院、石景山區(qū)定點收治醫(yī)院等疫情防控一線，得到了醫(yī)療行業(yè)與患者一致的“真有用”評價。

 

　　擔任“智能疫情防控協(xié)作機器人”豹小秘，可實現(xiàn)無人導診、遠程診療等服務，減少了醫(yī)護人員與病患頻繁直接接觸發(fā)生交叉感染可能性。“智能疫情防控遞送機器人”的豹小遞，具備自動運輸、精準導航、智能避障、語音控制等功能，能夠提供患者化驗標本與化驗單遞送，以及藥品、防護裝備與消毒工具配送等服務，緩解了疫情期間醫(yī)護資源極度短缺的情況，讓醫(yī)生和護士可以更加專注于治療患者，降低醫(yī)護人員頻繁穿越不同診區(qū)帶來的病毒傳播風險。

 

　　北京海淀醫(yī)院的使用數(shù)據(jù)證明，一臺獵戶星空機器人能幫助14位患者進行遠程診斷服務。同時，機器人會把運行過程中的相關數(shù)據(jù)直接匯集到云端，經(jīng)過大數(shù)據(jù)整理與分析，給醫(yī)療團隊在防控過程中提供精準的數(shù)字化參考，提升疫情防控方案的科學性與精準性。

 

 

　　獵豹移動在智能服務機器人領域的明顯優(yōu)勢也獲得了越來越多巨頭企業(yè)的認同。

 

　　以阿里巴巴為例，其在2016年成立了浙江阿里巴巴機器人有限公司，并在2018年9月的云棲大會上發(fā)布了兩款服務機器人。

 

　　引發(fā)業(yè)界廣泛關注的是，今年1月開建的鄭州岐伯山醫(yī)院，使用了由阿里云公共云環(huán)境為主體承載醫(yī)院核心業(yè)務的系統(tǒng)。作為整套醫(yī)院信息化系統(tǒng)的重要組成部分，“智能配送機器人”就使用了獵豹移動旗下獵戶星空提供的“智能疫情防控遞送機器人”方案。

 

　　這充分證明了獵豹移動機器人在專業(yè)環(huán)境下的成熟服務支撐能力與技術(shù)領先性。

 

　　傅盛的"機器人公式"

 

　　獵豹做機器人業(yè)務從“被質(zhì)疑”到“被驗證”，從外部來看是準確抓住了關鍵時間節(jié)點的市場應用機遇。

 

　　但了解獵豹移動的業(yè)界人士都明白，在慘烈的市場競爭與風險極高的技術(shù)變革初期，不存在“偶然”。獵豹在機器人業(yè)務迎來“拐點”，主要做對了三件事情：

 

　　長期主義。

 

　　獵豹移動是首批發(fā)力智能服務機器人的中國科技企業(yè)。

 

　　2016 年9月，由獵豹移動投資的智能服務機器人公司 ——獵戶星空（Orion Star）宣布成立。

 

　　此時正值中國智能手機三線以下市場的第二次換機大潮期間，距離中國4G牌照正式發(fā)放也僅3年半左右時間，但全球主要科技巨頭都已察覺到了智能機器人領域的爆發(fā)趨勢，特別是在當年AlphaGo首次擊敗圍棋世界冠軍李世石之后。

 

　　第三方數(shù)據(jù)顯示，2016年全球機器人領域共發(fā)生了48家企業(yè)收購，其中5家公司超過了10億美元。

 

　　由獵豹移動投資成立的獵戶星空，準確卡位這一關鍵的時間節(jié)點。而在獵豹移動機器人今年贏得“拐點之前，經(jīng)歷了持續(xù)四年的技術(shù)投入與市場長跑。
 

 

　　戰(zhàn)略清晰+產(chǎn)品應用驅(qū)動

 

　　在智能服務機器人領域，傅盛和獵豹移動很早就有了自己的定義，并在業(yè)內(nèi)率先提出了一個機器人公式：AI+硬件+軟件+服務=機器人。

 

　　也就是說，獵豹移動的智能服務機器人業(yè)務，從初期就準確意識到了這是一個需要具備自主核心技術(shù)、多樣性場景化解決方案，以及開放生態(tài)的完整頂層戰(zhàn)略。

 

　　獵豹移動旗下的獵戶星空是中國極少擁有“全鏈條AI技術(shù)”的機器人企業(yè)，這讓獵豹的智能服務機器人業(yè)務可以滿足多場景、多業(yè)務條件下的精準智慧化服務需求。

 

 

　　以智能服務機器人重要的語音交互技術(shù)為例，獵戶星空擁有自主開發(fā)的語音交互系統(tǒng)，是“中國市場核心合作伙伴眾多、應用廣泛的中文AI語音系統(tǒng)”。包括小米小愛同學、華為AI音箱、美的小美AI音箱、喜馬拉雅小雅音箱、獵豹移動小豹AI音箱都搭載了獵戶語音 OS 技術(shù)，在中國智能音箱市場份額占比超過30%，突顯了獵戶星空在智能語音交互與語義理解的行業(yè)引領性技術(shù)優(yōu)勢。

 

　　數(shù)據(jù)顯示，獵戶語音OS技術(shù)每天語音指令請求超過3000萬次，擁有數(shù)百萬小時的遠場語音數(shù)據(jù)積累，累計激活設備超過1億臺。

 

　　同時，獵戶星空擁有自主研發(fā)的機器人專用環(huán)形6麥克風陣列，可實現(xiàn)360度遠近全場覆蓋+5米有效遠場交互，目前已實現(xiàn)1.5億次喚醒指令。

 

　　對于AI行業(yè)來說，用戶大數(shù)據(jù)和應用場景對于模型建立、機器學習來說可謂是關鍵驅(qū)動力之一，這也是中國科技企業(yè)在智能服務機器人的巨大優(yōu)勢。而獵戶星空目前擁有全產(chǎn)業(yè)鏈最強大的用戶交互數(shù)據(jù)與場景應用支撐，這也是獵豹移動機器人業(yè)務得以持續(xù)引領行業(yè)，并得到巨頭企業(yè)與專業(yè)領域用戶認可的重要原因。

 

　　除此之外， 獵戶星空擁有的“全鏈條AI技術(shù)”還涵蓋了 全感知視覺識別（眼）、室內(nèi)導航平臺（腿）、6軸機械臂（手）、芯片+算法（腦），并在各個細分維度都具備優(yōu)勢。比如自主研發(fā)的人臉識別算法，曾獲得人臉識別算法的世界冠軍。已經(jīng)實現(xiàn)量產(chǎn)的語音AI芯片，功耗低、通用性強，與獵戶星空行業(yè)領先的機器人神經(jīng)系統(tǒng)深度優(yōu)化，能夠?qū)崿F(xiàn)從語音喚醒、語音理解、語音合成等全鏈條的語音交互能力。

 

　　上述“全鏈條AI技術(shù)”為機器人業(yè)務打下基礎，讓機器人能力不斷升級，適應不同場景。但區(qū)別于以技術(shù)為驅(qū)動的AI公司，獵豹的特色在于以產(chǎn)品應用為驅(qū)動，而非單項技術(shù)的領先。傅盛的“AI+硬件+軟件+服務=機器人”公式也清楚表明了獵豹的核心是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，用產(chǎn)品解決實際問題。

 

　　開放的機器人創(chuàng)新生態(tài)

 

　　獵豹移動旗下的獵戶星空不僅僅是一家智能服務機器人“硬件”研發(fā)與制造企業(yè)，還是一家完整的機器人“軟件”業(yè)務提供商。

 

　　全球機器人市場規(guī)模在2019年達到294.1億美元，其中服務機器人市場占比超過54%。疫情防控帶來的廣泛場景需求、“新基建”與技術(shù)變革的三大驅(qū)動力之下，業(yè)界預計中國服務機器人將在未來3-5年迎來重要的市場爆發(fā)期。與此同時，面對復雜的場景和客戶需求，沒有任何一家企業(yè)可以做到“通吃”，開放產(chǎn)業(yè)生態(tài)的建立，對于加速推動智能服務機器人市場的成熟至關重要。

 

　　獵戶星空目前向行業(yè)提供了三大機器人OS開放系統(tǒng)，分別是獵戶星空語音OS、獵戶星空Robot OS、獵戶星空Arm OS。

 

　　其中獵戶星空語音OS已經(jīng)在業(yè)界廣泛使用。獵戶星空Arm OS則集成了行業(yè)領先的機械臂視覺、運動控制算法，并且提供智能示教系統(tǒng)，遠程后臺監(jiān)控系統(tǒng)，和豐富的人工智能API，可以做到“零代碼創(chuàng)建動作，一站式深度定制”。與獵戶星空業(yè)界成本最低的六軸消費級機械臂相結(jié)合，推動了智能制造、無人零售等細分行業(yè)中的智能機器人普及速度。

 

 

　　獵戶星空Robot OS向開發(fā)者與合作伙伴提供了一套完整的通用機器人開發(fā)環(huán)境，類似于智能手機APP的開發(fā)模式，功能升級同樣簡單，大大提升了開發(fā)者效率，降低了開發(fā)者技術(shù)門檻。同樣重要的是，作為通用機器人平臺，獵戶星空實現(xiàn)了“0成本讓業(yè)務跑在不同的機器人平臺之上”，合作伙伴與開發(fā)者不需要進行巨大的資金投入和重復性的底層研發(fā)，只專注于滿足業(yè)務需求和細分場景領域的匹配，可以極大加速中國智能服務機器人的創(chuàng)新迭代與“新基建”在各行業(yè)的執(zhí)行落地。

 

　　《壹觀察》認為，獵戶星空的通用機器人開發(fā)環(huán)境具備三大特點：通用性、開發(fā)性，軟硬一體化。如果將其類比為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“ Android”（雖然不具備硬件通用平臺），那么獵戶星空目前自主開發(fā)的機器人就可以被視為谷歌自主開發(fā)的Pixel或者之前的Nexus，承擔了行業(yè)初期重要的示范案例與產(chǎn)品“標桿”作用。

 

　　智能服務機器人與實體經(jīng)濟智能化

 

　　無論對于政企客戶還是個人用戶來說，找到準確的場景落地，驗證“有用性”，是推動智能服務機器人市場快速普及的關鍵驅(qū)動力。

 

　　作為行業(yè)引領者，獵豹移動及獵戶星空目前已服務超過20多個行業(yè)的1000多家客戶，打造了產(chǎn)品類型豐富的“智能服務機器人家族”。

 

　　除了此次疫情期間表現(xiàn)非常突出的醫(yī)療服務智能化場景之外，獵豹移動在機器人領域目前已經(jīng)完成了八大場景解決方案，舉例來看：

 

　　企業(yè)智能化場景。

 

　　針對疫情期間復產(chǎn)復工與防控需求，迅速推出了具備紅外測溫功能的疫情防控協(xié)作機器人。相比人工手持體溫槍的方式，機器人的優(yōu)勢非常明顯：效率明顯提高，“無接觸式”服務，檢測更加精準，可以快速規(guī)模部署，并且通過云端可以將大數(shù)據(jù)迅速反饋給防控部門，提升決策的科學性和有效性。

 

　　以廈門地鐵站為例，每次測溫響應時間為毫秒級，精度達±0.3℃，檢測通過速度可達5人/秒，在這個日均人流量達1.3萬人次的公共場景發(fā)揮了巨大效用。

 

　　目前，獵豹移動紅外測溫疫情防控機器人解決方案已經(jīng)應用在包括北京西紅門薈聚購物中心、上海市東方醫(yī)院吉安醫(yī)院、江蘇省高級人民法院、易車、金隅物業(yè)等眾多政企客戶服務場景。
 

 

 

　　公共服務智能化場景。

 

　　公共服務的一大特點就是用戶的高頻咨詢、導覽與基礎性服務，同時服務人員在海量重復性工作中，很難保證一致的服務體驗。

 

　　獵豹移動智能機器人公共服務解決方案目前覆蓋了包括智慧政務、智慧法務、智慧圖書館等多個公共場景，在全國實現(xiàn)了眾多政企客戶落地。

 

　　在專業(yè)的法律服務領域，這是一種典型的細分專業(yè)知識應用場景。普通用戶絕大部分時間并不需要專業(yè)的法律指導，不過一旦需要又往往很難找到低成本的便捷服務方式。豹小秘智能法律服務定制版的出現(xiàn)，很好地解決大眾用戶與專業(yè)法律部門之間面臨的巨大溝通人力成本，讓稀缺的專業(yè)人力資源可以集中精力解決機器無法解決的專業(yè)問題，提升了專業(yè)服務滿意度和社會公共資源的利用效率。

 

　　目前，豹小秘智能法律服務定制版已經(jīng)在包括北京、上海、浙江、江蘇等23個省份的數(shù)百家法院、檢察院、司法局等單位落地。

 

　　新零售智能化場景。

 

　　新零售是中國在全球引領性的智能化創(chuàng)新場景，也是實體經(jīng)濟面向大眾消費者最高頻的智能化服務需求之一。

 

　　獵豹移動智能機器人新零售解決方案為線下新零售提供了疫情防控協(xié)作、咨詢與導覽，以及AiM商場機器人大屏網(wǎng)絡等多種方案，滿足了目前新零售的多種服務場景需求。

 

　　以獵豹移動AiM商場機器人大屏網(wǎng)絡為例，目前已經(jīng)部署了全國33個城市、743家商場，在用戶端可以提供語音招攬、營銷互動、多點位大屏展示等功能；在商場端可以更加直觀的看到用戶需求與人臉大數(shù)據(jù)，提升商場的資源利用率與服務精準度；在商戶端可以通過人臉識別形成對VIP客戶的精準服務，營銷攬客，以及幫助商家在消費者距離100米內(nèi)的需求與品牌心智連接，提升銷售轉(zhuǎn)化率；對于政府經(jīng)濟和疫情防控部門來說，可以更加直觀地看到商業(yè)復工率與大眾用戶的消費回歸大數(shù)據(jù)，進行更加科學的應對方案和經(jīng)濟拉動措施。

 

 

　　由此來看，“新基建”與“傳統(tǒng)基建”的最大不同，是在于重點發(fā)力科技端基礎設施建設，此舉必將成為實體經(jīng)濟智能化的巨大驅(qū)動力，并且伴隨重大技術(shù)變革催生出面向萬物互聯(lián)時代的新商業(yè)生態(tài)、新的創(chuàng)新模式，以及新的科技巨頭企業(yè)。

 

　　作為聚合5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)中心等“新基建”中的五大核心技術(shù)的智能服務機器人行業(yè)，也將因為在智能制造、政企智能化升級、公共服務智能化，以及家庭智能化等幾乎“全場景”應用普及過程中成為未來智能化社會的“基礎設施”和新的“用戶入口”。

 

　　這是一個巨大的藍海市場“風口”，也將是目前所有巨頭企業(yè)都重點爭奪的“新船票”。

 

　　對于獵豹移動來說，這也是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的工具入口之后，再次依靠準確的技術(shù)與用戶需求洞察力進行的準確“卡位”。

 

　　就如傅盛所說：“我們不會因為現(xiàn)在的外部處境而悲觀，腳踏實地，做好產(chǎn)品、做機器人，為社會和用戶帶來價值，就是獵豹移動堅持下去的理由。”