2019年11月26日,全球知名家用機器人公司iRobot與中國唯一的消費者評測機構(gòu)知電以及中國家用電器研究院、新浪家居在北京聯(lián)合發(fā)布了《中國家庭擦地需求與專用擦地機器人技術(shù)趨勢》白皮書。白皮書中對于中國家庭的拖地習(xí)慣和需求進(jìn)行了深度的調(diào)研,同時提出了掃與擦功能的分離趨勢,并驗證了專門為硬質(zhì)地板研發(fā)的擦地機器人比掃拖一體機,對于地面頑固污漬的“擦”拭能力更為優(yōu)越。

 

　　中國已經(jīng)超越掃地機器人的誕生地美國,成為全球最大的掃地機器人消費國。在剛剛過去的雙11,它依然是最暢銷的品類之一。多虧掃地機器人的出現(xiàn),人們大大減少了花在掃地這一非?？菰锏募覄?wù)勞動上的時間。但由于中國大部分家庭鋪設(shè)的是木地板和瓷磚,單純掃地還不能讓地面看上去光亮如新,擦地仍是掃地之后必不可少的一個步驟。

 

　　針對讓機器人代替人工去擦地這一需求,市場上涌現(xiàn)了以國際品牌主導(dǎo)的專用擦地機器人和本土品牌主導(dǎo)的掃拖一體機器人的涌現(xiàn)。但中國消費者對掃拖一體機的使用體驗究竟如何?專用拖地機究竟能不能拖的更干凈?這些消費者普遍反映的問題還有待研究。

 

　　帶著這些疑問,知電與中國家用電器研究院、iRobot和新浪家居啟動了《中國家庭擦地需求與專用擦地機器人技術(shù)趨勢白皮書》的相關(guān)研究。希望借此研究深度了解中國家庭對地面清潔的真實需求,同時對不同技術(shù)的機器人擦地性能進(jìn)行測試,判斷其是否符合家庭實際清潔需求。
 

 

　　在此次的白皮書發(fā)布會上,知電實驗室主編王媛媛針對此次的白皮書發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行了深度的解讀。王主編介紹:在對外公布的數(shù)據(jù)中顯示,中國家庭的地面材質(zhì)以瓷磚和木質(zhì)地板為主,其中43%為木地板材質(zhì)、56%為瓷磚材質(zhì),而地毯僅占1%。所以除了地板灰塵和污物的清潔外,還需要使用濕拖、干擦的方式對地面的頑固污漬進(jìn)行清潔。有91.18%的調(diào)查者認(rèn)為,掃地后必要進(jìn)行擦地。其中有48.48%家庭的每周要進(jìn)行1-3次的擦地工作,而每天擦地的家庭占據(jù)21.21%。對于中國家庭來說,“擦”地的重要性非常明確。

 

　　白皮書中的調(diào)查問卷也有數(shù)據(jù)反饋:70%的消費者是對“掃”和“擦”功能都有強烈的需求才購買了掃拖一體機器人產(chǎn)品。但在實際使用過程中,接近半數(shù)的消費者認(rèn)為產(chǎn)品的擦地功能使用體驗差。主要的槽點體現(xiàn)在:擦的不干凈,滲水問題,不夠智能,使用麻煩四個大點上。

 

　　中國家用電器研究院測試技術(shù)研究所所長魯建國向我們介紹:消費端對“擦地”有著非常強烈的需求。所以有些掃地機器人也將“擦地”功能作為附屬功能加在了掃地機器人產(chǎn)品上,將掃拖一體地機器人產(chǎn)品推向了市場。但是在用戶端的實際體驗并不好。主要原因是,“掃”與“擦”要解決的清潔問題是完全不同的,所以需要機器人具有的行為模式也完全不同。

 

　　在《中國家庭擦地需求與專用擦地機器人技術(shù)趨勢白皮書》研究中也發(fā)現(xiàn),擦地去除頑固污漬需要將力作用在污漬表面,用水降低污漬的附著力,并進(jìn)行反復(fù)擦拭將污漬通過抹布帶走。而大部分掃拖一體地機器人因為產(chǎn)品設(shè)計原因并不能很好的將力作用在污漬的表面,在技術(shù)上,也少有可以進(jìn)行反復(fù)擦拭的產(chǎn)品。這都是導(dǎo)致擦地效果不佳的原因。同時,掃拖一體機器人的弊端在于掃和擦同時進(jìn)行,室內(nèi)灰塵集中的地方很多掃地機器人第一遍清掃不干凈,容易造成了沒掃干凈就進(jìn)行濕擦,影響清潔效果。攜帶滲水水箱,也讓掃拖一體機器人回歸充電底座有一定的安全隱患。而專用擦地機器人,可以更好的將重力設(shè)計在擦墊上,通過反復(fù)擦拭,去除污漬,實現(xiàn)地面深度清潔。
 

 

　　在此次的白皮書研究中,對于專用擦地機器人與掃拖一體機器人,知電實驗室進(jìn)行了擦地功能的性能比較。在頑固油漬、咖啡漬、邊角擦拭比較測試中,iRobot 旗下的Braava jet m6專用擦地機器人都可以更好的完成清潔,且不會留下擦痕。其他兩款掃拖一體機器人在頑固油漬、混合物等測試中,均留下不同的擦拭痕跡,其中咖啡漬的殘留對比差異非常明顯。m6專用擦地機器人具有優(yōu)化的往復(fù)式清掃路徑,更重的觸地重量和更大的觸地面積,以及多樣化的抹布,對于地面黏膩污漬的擦拭效果出眾,優(yōu)勢明顯。

 

　　iRobot銷售及市場副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理張莉也出席了此次發(fā)布會。她表達(dá):“家用機器人在中國家庭中要想得到快速的普及,產(chǎn)品體驗一定要做好。而好的產(chǎn)品體驗絕不是單純功能的疊加。要想把掃地、擦地這兩件同等重要的清潔工作都做好,并且給到用戶最輕松的使用體驗,我們認(rèn)為最好的辦法就是開發(fā)專用的掃地和拖地機器人,并讓這兩個機器實現(xiàn)先掃后擦的雙機協(xié)作。iRobot十月剛剛推出的Braava jet m6擦地機器人已經(jīng)可以實現(xiàn)和iRobot 旗下Roomba 9系和i系掃地機器人的掃擦聯(lián)動。”
 

 

 

　　在實驗室測評中,知電也發(fā)現(xiàn)掃拖二合一產(chǎn)品通常為圓形設(shè)計,擦布受機身形狀影響無法擦拭邊角,不得不人工進(jìn)行二次返工。iRobot的擦地機器人Braava jet m6因為巧妙的采用了方形設(shè)計,可以讓與機身等寬的擦布緊貼邊角進(jìn)行清潔,邊角清潔效果更好。在濕擦用水方面,掃拖一體機普遍是通過滲水去浸濕擦布,但滲水水量較難控制。
 

 

　　iRobot的專用擦地機器人通過精準(zhǔn)噴水技術(shù),能夠更有效的直接軟化污漬,而且水量控制更方便、直觀。為了避免打濕地毯和墻壁,在濕擦模式下,Braava jet m6會先向前進(jìn)行一段距離,探測前方障礙物的情況,然后再后退到起始位置,在安全距離內(nèi)向前噴水,之后再往返進(jìn)行擦拭。

 

　　中國家庭對于擦地的需求強烈與自身的生活習(xí)慣密切相關(guān)。很多家庭進(jìn)入居室內(nèi)有更換家居鞋的習(xí)慣,不能將外部污漬帶入;瓷磚與地板也非常普遍,所以地面需要反復(fù)擦拭才能光亮如新。掃拖一體機雖然一臺機器的價格可以享受既掃又拖兩個功能,但拖地效果不可避免的要打些折扣。從消費者使用體驗的提升角度來看,我們可以預(yù)判,針對家庭地面清潔機器人,掃與擦的功能獨立開發(fā)會成為了一種趨勢,這種趨勢必然會影響并回歸到產(chǎn)品端的初始設(shè)計理念上。