日本看護(hù)業(yè)界缺人問(wèn)題日益嚴(yán)重，據(jù)悉，2019年7月已到4個(gè)缺爭(zhēng)奪1個(gè)求職者的程度，2025年甚至有55萬(wàn)人的人力缺口，情況正如日本諺語(yǔ)“缺人手缺到連貓手都想借用”，不過(guò)業(yè)界當(dāng)然不會(huì)真的用貓來(lái)攙扶照護(hù)老人與病人，他們用的是機(jī)器人。
雖然看護(hù)缺工不是日本專(zhuān)利，但歐美國(guó)家多數(shù)仍將醫(yī)療用機(jī)器人視為工具，把看護(hù)用機(jī)器人視為復(fù)雜的拐杖，有用，但還是要真正的人類(lèi)負(fù)責(zé)看護(hù)；但日本因?yàn)闄C(jī)器人動(dòng)漫畫(huà)普及，最暢銷(xiāo)的作品強(qiáng)調(diào)機(jī)器人是人類(lèi)的好伙伴，不是工具，讓日本人比較能接受全機(jī)器人看護(hù)作業(yè)，連帶讓日本醫(yī)療看護(hù)機(jī)器人事業(yè)范疇較廣。
目前日本照護(hù)用機(jī)器人的種類(lèi)，依用途約可分成3種：1，針對(duì)缺乏行為能力病人的移動(dòng)輔助型，如Cyberdyne的HAL；2，群體集會(huì)帶活動(dòng)與聊天用的人型對(duì)話(huà)機(jī)器人，如軟銀(SoftBank)的Pepper醫(yī)療院所型；3，個(gè)人看護(hù)聊天用機(jī)器人，如索尼的aibo、Autobacs Seven的Zukku。
移動(dòng)輔助用機(jī)器人使用時(shí)通常需要專(zhuān)業(yè)看護(hù)在旁，用途上算是降低看護(hù)人員體能消耗的設(shè)備，在全球各地都算是合法醫(yī)療器材，推廣上問(wèn)題只有單價(jià)高昂及需要專(zhuān)業(yè)人員操作。
但對(duì)于行為能力不成問(wèn)題，卻有失智癥、精神疾病等需要貼身看護(hù)聊天的老人，移動(dòng)輔助機(jī)器人派不上用場(chǎng)，有自動(dòng)對(duì)話(huà)能力的智能音箱或聊天機(jī)器人，在這時(shí)就是很有用的設(shè)備。
雖然與單獨(dú)病患或大量老人聊天的機(jī)器人，核心技術(shù)是智能音箱的自動(dòng)語(yǔ)音對(duì)話(huà)，但這種照護(hù)機(jī)器人需求細(xì)節(jié)又與智能音箱不同，比方醫(yī)生可能需要精神疾病患者平常的對(duì)話(huà)記錄，家人也可能需要看到老人家的留言，自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)信息，并在有空時(shí)才讓醫(yī)生家人與當(dāng)事人對(duì)話(huà)，平常代替其他人與當(dāng)事人聊天游戲。
這種作為當(dāng)事人與醫(yī)生家屬溝通界面的看護(hù)機(jī)器人，可以是專(zhuān)用機(jī)器人，也可以是現(xiàn)有機(jī)器人加裝的App與服務(wù)，對(duì)硬件廠與軟件廠都是商機(jī)。在此中國(guó)不妨參考日本做法，發(fā)展醫(yī)療看護(hù)用機(jī)器人，或開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件服務(wù)，減低看護(hù)產(chǎn)業(yè)問(wèn)題，并創(chuàng)造新商機(jī)。
