人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量，也是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)。新一代人工智能在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入了新動能，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，也催生金融行業(yè)一系列創(chuàng)新與變革。在國際競爭形勢復(fù)雜、外部經(jīng)濟發(fā)展放緩、金融監(jiān)管持續(xù)發(fā)力的背景下，市場競爭格局和客戶需求偏好的變化，給傳統(tǒng)銀行提出了巨大的挑戰(zhàn)，要求銀行加快提升金融服務(wù)能力。

 

　　由發(fā)改委、科技部、工信部、國家網(wǎng)信辦、中國科學(xué)院、中國工程院和上海市政府共同主辦的“2019世界人工智能大會”將于8月29日-31日正式拉開帷幕。屆時，工商銀行、建設(shè)銀行、中國平安將以戰(zhàn)略合作伙伴身份亮相大會。

 

 

　　當前人工智能技術(shù)作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的核心驅(qū)動力，持續(xù)深刻地改變著現(xiàn)代社會和商業(yè)形態(tài)。為了應(yīng)對這場智慧化轉(zhuǎn)型浪潮，工商銀行主動踐行大行責(zé)任，以國務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》和現(xiàn)代化強行建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，按照智慧銀行信息系統(tǒng)總體布局，著力提升新一代人工智能科技創(chuàng)新能力，加快對客服、運營、產(chǎn)品和風(fēng)控等領(lǐng)域的智慧賦能，完善適應(yīng)人工智能發(fā)展需要的機制保障，構(gòu)建金融與科技深度融合的工銀智慧大腦（ICBCX-Brain）智能金融新體系，搶占新一輪戰(zhàn)略競爭制高點。

 

 

　　工銀智慧大腦是工商銀行基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)打造的金融同業(yè)首創(chuàng)、自主可控、分布式架構(gòu)的人工智能系統(tǒng)，不僅具有數(shù)據(jù)全、算力強、算法優(yōu)的特點，同時也是具有“看、聽、說、想、做”全棧智能的新一代開放式智能生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)集技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、智能服務(wù)、場景應(yīng)用于一體，其中技術(shù)平臺基于國產(chǎn)分布式數(shù)據(jù)和計算框架搭建，支持超大規(guī)模集群資源調(diào)度和管理，提供金融同業(yè)最強算力、最優(yōu)算法；數(shù)據(jù)資產(chǎn)實現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)倉庫、集團信息庫的三大數(shù)據(jù)體系建設(shè)，創(chuàng)新和突破了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的理論和實踐局限；智能服務(wù)面向金融場景，實現(xiàn)了由BI為主的數(shù)據(jù)輔助決策向以BI+AI為主的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的智慧銀行轉(zhuǎn)型，面向行內(nèi)外金融全場景提供可嵌入便捷智能服務(wù)，輸出智慧金融，共建智慧生態(tài)。而在場景應(yīng)用方面，工商銀行從產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)，風(fēng)險防控和運營管理四個方面進行轉(zhuǎn)型實踐，已經(jīng)完成了上千個業(yè)務(wù)場景的智能化改造。對外，工銀智慧大腦為客戶提供了安全、可靠、簡便的7*24H智能服務(wù)；對內(nèi)，工銀智慧大腦應(yīng)用于銀行內(nèi)部日常運營，起到降本增效的作用。

 

　　長期以來，工商銀行高度重視信息科技建設(shè)與發(fā)展，立行35年來一直堅持“科技興行”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷通過新技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)新，為客戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來，在人工智能技術(shù)領(lǐng)域，工商銀行將進一步發(fā)揮數(shù)據(jù)全、算力強、算法優(yōu)的技術(shù)優(yōu)勢，重塑銀行業(yè)務(wù)和生態(tài)流程，全面支撐全行大規(guī)模完整鏈條應(yīng)用，通過“金融AI+”服務(wù)的規(guī)?；敵鲅诱菇鹑谏鷳B(tài)圈，形成開放、包容、高效的人工智能創(chuàng)新機制與文化，推動我行成為認知型企業(yè)和人工智能創(chuàng)新人才高地。

 

 

　　建設(shè)銀行直面時代發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，不斷在金融科技領(lǐng)域開拓進取，在推進銀行業(yè)務(wù)整體轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了“新一代”核心銀行系統(tǒng)后，又在國有大行中率先成立了金融科技公司，改變傳統(tǒng)科技附從于銀行業(yè)務(wù)和流程的定位，以金融科技思維重新武裝和再造，使金融科技本身成為產(chǎn)品和服務(wù)，成為價值創(chuàng)造活動。

 

 

　　2018年，建設(shè)銀行董事會通過了金融科技戰(zhàn)略五年規(guī)劃，明確把深化探索運用人工智能技術(shù)作為把握核心技術(shù)發(fā)展趨勢、構(gòu)建能力開放技術(shù)基礎(chǔ)的重點工作之一。2019年建設(shè)銀行開啟探索“第二發(fā)展曲線”的新征程，提出了“住房租賃、普惠金融、金融科技”三大戰(zhàn)略，在傳統(tǒng)銀行發(fā)展模式之外，尋找發(fā)展新模式，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型變革和可持續(xù)發(fā)展。

 

　　建設(shè)銀行在金融科技規(guī)劃的實施中，緊跟人工智能技術(shù)發(fā)展趨勢，搭建了人工智能應(yīng)用平臺，積極探索運用人工智能技術(shù)推動銀行經(jīng)營模式、客戶服務(wù)模式變革，將人工智能技術(shù)全面應(yīng)用于客戶營銷、客戶服務(wù)、經(jīng)營管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等各個領(lǐng)域。著力打造智慧金融與智慧生態(tài)內(nèi)外協(xié)同發(fā)力的金融科技業(yè)務(wù)體系，以無處不在的金融服務(wù)化解社會痛點難點，塑造新型商業(yè)銀行業(yè)態(tài)。

 

　　建設(shè)銀行綜合運用機器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、知識圖譜、生物識別、云計算、虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)等高科技手段，構(gòu)建未來銀行“點、線、面”有機連結(jié)的應(yīng)用場景：建設(shè)“智慧物聯(lián)的網(wǎng)點”，以物理網(wǎng)點為客戶提供智慧貼心的服務(wù)；建設(shè)“永遠在線的銀行”，以嵌入生活場景提供智慧金融服務(wù)；建設(shè)“無處不在的服務(wù)”，以孵化服務(wù)模式、創(chuàng)新金融應(yīng)用，提升客戶效率，解決社會痛點，實現(xiàn)行業(yè)賦能。構(gòu)建覆蓋B端、C端、G端的金融服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)大眾安居樂業(yè)，建設(shè)現(xiàn)代美好生活的愿景。

 

　　建設(shè)銀行深切認識到，客戶行為因科技而變，提升金融服務(wù)也必須以科技驅(qū)動，通過科技手段將金融服務(wù)做到極致。未來，建設(shè)銀行將深化推進金融科技戰(zhàn)略，持續(xù)推進數(shù)字化銀行建設(shè)，運用以人工智能為代表的科技手段不斷提升金融服務(wù)水平。“哪里有社會痛點，哪里就有建設(shè)銀行”，建設(shè)銀行將以更具國際化的視角，為“智慧中國”貢獻“建行方案”。

 

　　據(jù)悉，中國平安將攜旗下平安科技、陸金所、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍肌⑵桨沧赓U、平安城科、平安智慧城市、平安產(chǎn)險和汽車之家等10家專業(yè)公司全方位參展平安生態(tài)展館。將平安的尖端人工智能技術(shù)和五大生態(tài)圈聯(lián)合為本次大會打造一場集中式、場景式、浸入式的AI科技應(yīng)用體驗展，讓行業(yè)性的技術(shù)探索及產(chǎn)業(yè)賦能共享平安智慧。

 

 

　　具體而言，在技術(shù)層面，人臉識別、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)集成、核心算法、知識圖譜、聲紋識別、語音交互、語義理解、智能物聯(lián)等大量核心支撐技術(shù)將一一亮相。

 

　　產(chǎn)業(yè)應(yīng)用層面，在金融生態(tài)圈，依托智能理財生態(tài)交互系統(tǒng)以及智能閃賠、智能客服、智能報關(guān)等多項AI技術(shù)實現(xiàn)金融行業(yè)服務(wù)的優(yōu)化升級，提高金融機構(gòu)運轉(zhuǎn)效率；在醫(yī)療生態(tài)圈層面，將人工智能技術(shù)用于在線問診、輔助診療、疾病預(yù)測、健康管理、醫(yī)保反欺詐等多個場景，提高醫(yī)療行業(yè)運轉(zhuǎn)的智能化和高效化，助力國家分級診療改革加速落地。在汽車服務(wù)生態(tài)方面，通過AI技術(shù)在車識別、車數(shù)據(jù)分析用等領(lǐng)域的應(yīng)用及精準的用戶需求分析，優(yōu)化購車流程，簡化車險理賠鏈條，打造一體化車生態(tài)。在房產(chǎn)生態(tài)圈方面，圍繞房產(chǎn)服務(wù)的建設(shè)、交易、服務(wù)三大核心環(huán)節(jié)，通過智慧建造以及城市空間可視化等智能化服務(wù)方案，為城市建設(shè)、管理、運營和服務(wù)全面賦能；在智慧城市生態(tài)圈中，圍繞智慧醫(yī)療、智慧政務(wù)、智慧生活、智慧交通、智慧教育等多個板塊推出垂直領(lǐng)域的一體化解決方案。

 

　　中國平安表示，未來將持續(xù)加碼科技戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并在“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”的三部曲路徑指導(dǎo)下高速推進。在實現(xiàn)金融主營業(yè)務(wù)降本增效的同時，積極構(gòu)建五大生態(tài)圈層，讓原本相對獨立的業(yè)務(wù)線形成協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)建強大生態(tài)壁壘，用科技生態(tài)推動社會高質(zhì)量發(fā)展。

 

　　據(jù)悉，去年的“AI+金融”論壇、展覽獲得產(chǎn)業(yè)內(nèi)、學(xué)術(shù)界和研究機構(gòu)廣泛關(guān)注，報名啟動后一天內(nèi)，觀眾名額一搶而空，現(xiàn)場更是火爆。今年，一場“AI+金融”思想盛宴也即將到來，讓我們共同期待，來自行業(yè)各界重要嘉賓和專業(yè)觀眾與國內(nèi)外AI大咖們共話智能金融新時代。