從Domino's Pizza到優(yōu)步，再到美國(guó)銀行，機(jī)器人是目前商業(yè)技術(shù)中最熱門的物業(yè)之一，并開(kāi)辟了新的途徑。然而，聊天平臺(tái)提供商Gupshup的首席執(zhí)行官Beerud Sheth表示：“我看到未來(lái)十年的創(chuàng)新價(jià)值。”
 

 

　　在世界移動(dòng)通信大會(huì)上，Sheth在你的記者聊天時(shí)提出了多個(gè)問(wèn)題。鑒于位置是傳統(tǒng)上相對(duì)人煙稀少的8.1號(hào)大廳，這是一個(gè)啟示。然而，這進(jìn)一步驗(yàn)證了Gupshup酋長(zhǎng)的愿景。“我相信這是技術(shù)領(lǐng)域的下一個(gè)重大事件，”Sheth說(shuō)。“這是一個(gè)巨大的范式轉(zhuǎn)變，幾乎會(huì)對(duì)每個(gè)企業(yè)產(chǎn)生影響。”

 

　　VentureBeat特別贊助了一項(xiàng)已經(jīng)產(chǎn)生影響的企業(yè)，他邀請(qǐng)Gupshup建立一個(gè)語(yǔ)音機(jī)器人，向用戶讀取最新的新聞標(biāo)題。最近宣布的另一個(gè)是印度的Yes Bank。Sheth表示，“在可信賴的企業(yè)中獲得真實(shí)客戶的驗(yàn)證非常棒” - 該公司正在與零售和媒體機(jī)構(gòu)等進(jìn)行對(duì)話 - 同時(shí)注意到手頭的敏感數(shù)據(jù)，尤其是銀行方面的數(shù)據(jù)，機(jī)器人可能并非全部 - 無(wú)所不包。

 

　　“每個(gè)渠道都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，”他解釋道。“SMS存在數(shù)據(jù)問(wèn)題，語(yǔ)音存在數(shù)據(jù)問(wèn)題，應(yīng)用程序和網(wǎng)站存在數(shù)據(jù)問(wèn)題。你所做的是他們發(fā)現(xiàn)你在某些渠道提供的某些信息以及你沒(méi)有提供的信息 - 但這并不會(huì)達(dá)到'我們應(yīng)該使用它還是不應(yīng)該?'的程度。

 

　　“獲取余額等等可能[單獨(dú)]，但如果你真的想把資金轉(zhuǎn)出來(lái)，那么可能會(huì)有兩個(gè)或更多的支票，他們會(huì)在不同渠道進(jìn)行兩個(gè)因素或有時(shí)三個(gè)因素認(rèn)證。

 

　　“這并不像有人可以打破銀行，可以這么說(shuō)，”Sheth補(bǔ)充說(shuō)。“你正在做的不同事情有不同程度的安全性，并且有辦法解決所有問(wèn)題。”

 

　　鑒于它仍處于早期階段，潛在客戶實(shí)施的旅程元素至關(guān)重要。Sheth承認(rèn)他在MWC的主要作用是“傳播和提高機(jī)器人的意識(shí)” - 換句話說(shuō)，他們可以做什么以及為什么需要他們 - 但在那之后，機(jī)會(huì)幾乎是無(wú)限的。正如他解釋的那樣 - 該公司網(wǎng)站上的信息非常清楚 - 機(jī)器人將成為下一個(gè)重大突破，最終取代智能手機(jī)。

 

　　“我想到明年，你會(huì)看到一些突破機(jī)器人，突破用例，真正的成功故事，迷人的機(jī)器人，機(jī)器人等等，在兩到三年的時(shí)間內(nèi)，你可能會(huì)去看到數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的機(jī)器人，在十年內(nèi)，誰(shuí)知道呢?“