機器人服務(wù)人類的場景更多是出現(xiàn)在科幻電影中，而這樣的場景如今正步入現(xiàn)實生活中。在中國，機器人服務(wù)員已經(jīng)步入尋常飯店中，且能點餐、送菜、端茶倒水甚至下廚房。
北京和諧時代企業(yè)管理有限公司通過多年研發(fā)，推出了一款專為鐵路餐車定制的點餐機器人——“蛙公主”。這款機器人不僅能夠?qū)崿F(xiàn)旅客在鐵路列車上智能點餐，還可以通過語音與旅客對話，完成從點餐到支付的全流程。
近日，記者有幸從拉薩開往北京的Z22次餐車中，與“蛙公主”近距離對話，真實的體驗了一把黑科技。記者將手放在“蛙公主”頭上2-3秒，說“嗨，蛙公主，我要點餐”，顯示屏隨即就會出現(xiàn)點餐頁面，琳瑯滿目的菜品即出現(xiàn)在記者面前，通過語音對話選餐，5分鐘后，菜品就出現(xiàn)在記者面前，非?？旖莘奖?。
除了點餐服務(wù)，通過語音對話，“蛙公主”還可以跳舞、唱歌、查詢天氣。旅客只需對“蛙公主”說“給我跳一支舞吧”，或者說“播放XXX歌曲”，如“播放小蘋果”，“蛙公主”便可伴歌伴舞。
有意思的是，如果你對“蛙公主”說“你真可愛”或者“我討厭你”，“蛙公主”就會表現(xiàn)處相應(yīng)的表情，非常人性化。
服務(wù)在京藏列車餐車中的“蛙公主”
據(jù)了解，北京和諧時代企業(yè)管理有限公司是一家以鐵路客運延伸服務(wù)為主，相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的多元化經(jīng)營公司，擁有在崗職工6000余人，具有獨立經(jīng)營資格，有著近20年與各路局之間的成功合作，一直以來秉承鐵路旅服資源價值最大化為發(fā)展動力，著力打造中國鐵路旅服行業(yè)的品牌企業(yè)。
目前，該公司主營項目有高鐵餐吧、高鐵干鮮果蔬、高鐵茶吧等，既有列車餐車、客運乘務(wù)管理、勞務(wù)派遣，亦有旅游紀(jì)念品、玩具、干鮮果蔬、文化產(chǎn)品、車站連鎖超市、列車廣告、旅游零售等。近20年來，該公司一直秉承“讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓旅客舒心”的合作理念，以“同一個理念，同一個聲音，同一個動作”的經(jīng)營宗旨，得到了各路局領(lǐng)導(dǎo)的大力肯定和支持。
北京和諧時代企業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人張艷敏表示，今年是新中國建國70周年，作為以服務(wù)鐵路旅客為己任的企業(yè)，公司將不斷優(yōu)化、改進(jìn)，貫徹落實鐵路總公司下發(fā)的文件精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保食品安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項有關(guān)規(guī)章制度，采用科學(xué)的經(jīng)營管理，挖掘客運列車潛力，以此提高和保證旅客舌尖上的安全，豐富旅客旅途生活，打造中國鐵路服務(wù)外包行業(yè)的領(lǐng)先品牌。( 張偉勛)
