記者莫莉

 

　　全球名人比爾·蓋茨曾直言，如果在今天尋找和當(dāng)年一樣能夠?qū)κ澜鐜砭薮笥绊懙臋C會，他第一個考慮的就是人工智能。伴隨著科技的快速發(fā)展，人工智能不僅滲透進(jìn)人們生活的方方面面，更是成為多國企業(yè)和政府關(guān)注的重要領(lǐng)域之一。例如，中國通信巨頭華為已經(jīng)發(fā)布了自主研發(fā)的人工智能芯片，并將其應(yīng)用在旗下智能手機產(chǎn)品中。日前，德勤發(fā)布的最新調(diào)查報告《邁向均衡發(fā)展的未來：全球各國企業(yè)人工智能發(fā)展現(xiàn)狀——德勤企業(yè)人工智能應(yīng)用現(xiàn)狀分析（第二版）報告洞察》（以下簡稱“報告”）表示，未來數(shù)年，人工智能將對經(jīng)濟發(fā)展和工作性質(zhì)產(chǎn)生巨大影響并重塑行業(yè)競爭格局。

 

　　報告探討人工智能的重要意義，深入分析部分國家的發(fā)展實踐和經(jīng)驗。具體來說，對于人工智能，世界各國表現(xiàn)不同。澳大利亞正迎頭趕上。澳大利亞的企業(yè)對于人工智能對企業(yè)成功的戰(zhàn)略重要性普遍持積極肯定的態(tài)度。79%的受訪者認(rèn)為人工智能在兩年內(nèi)將對其企業(yè)“非常”或“至關(guān)”重要。盡管如此，有50%的受訪者表示人工智能正在幫助他們“追趕”或“緊跟”競爭對手的步伐，而非確立顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢——該比例在所有受調(diào)查國家中最高。

 

　　加拿大則謹(jǐn)慎前行。加拿大正采取較為謹(jǐn)慎的策略，僅25%的加拿大早期應(yīng)用者表示，他們目前已在其產(chǎn)品和服務(wù)中運用人工智能，這在所有受調(diào)查國家中處于最低水平。而在國家層面，加拿大正致力于推動人工智能能力的協(xié)同發(fā)展。尤其在人才方面，政府制定了多項政策促進(jìn)移民，為具備人工智能相關(guān)技術(shù)能力的人才提供更為便捷和開放的移民機會。

 

　　法國致力賦能民眾。法國政府的優(yōu)先要務(wù)是推動國內(nèi)人工智能的發(fā)展并與歐盟開展廣泛協(xié)作。76%的早期應(yīng)用者認(rèn)同人工智能將有助于人類能力的提升。但相關(guān)調(diào)查也表明，法國的早期應(yīng)用者正面臨無法順利獲取人才或?qū)⑷斯ぶ悄苋谌肫髽I(yè)流程的困境。

 

　　德國化憂慮為優(yōu)勢。德國政府正在努力加速人工智能技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)，但是德國的人工智能早期應(yīng)用者似乎更疲于應(yīng)對某些人工智能方面的道德問題。他們首要關(guān)注的道德問題是指人工智能可能會被用于操縱信息和捏造虛假內(nèi)容，以及可能導(dǎo)致的裁員。然而，對人力方面的擔(dān)憂已經(jīng)轉(zhuǎn)化為彌補人工智能人才缺口的全方位舉措。相比其他國家的同行，德國受訪者更愿意大力開展人工智能培訓(xùn)。

 

　　英國著眼于人工智能的未來。擁有遍地開花的人工智能初創(chuàng)企業(yè)與政府方面的巨額資金支持，英國正在積極推動全球人工智能的大變革。45%的英國受訪者表示人工智能將對其所在企業(yè)近期取得成功具有極其重要的作用，60%的受訪者計劃在下一財年將人工智能領(lǐng)域的投資增加10%以上。這兩項衡量指標(biāo)在所有受調(diào)查國家中比例最高。

 

　　美國積極應(yīng)對人工智能挑戰(zhàn)。美國持續(xù)成為公共和私營領(lǐng)域人工智能研究的領(lǐng)導(dǎo)者，但隨著人工智能進(jìn)入成熟發(fā)展期，也面臨更為嚴(yán)峻的復(fù)雜挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)安全成為美國高管關(guān)注的首要問題，僅次于中國。47%的美國受訪者擔(dān)心敏感數(shù)據(jù)會被盜取，45%的受訪者擔(dān)心人工智能模式會受到外部因素的影響。

 

　　中國人工智能領(lǐng)域前景向好

 

　　報告顯示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的人工智能早期應(yīng)用者認(rèn)為人工智能將在未來3年內(nèi)改變他們的企業(yè)。早期應(yīng)用者正利用人工智能技術(shù)提升企業(yè)內(nèi)外部能力，改善產(chǎn)品與服務(wù)，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)運營。63%的早期應(yīng)用者表示人工智能技術(shù)對企業(yè)在當(dāng)前取得成功“非常”或“極為”重要，這一比例有望在兩年后增長至81%。

 

　　然而，企業(yè)在開展人工智能發(fā)展計劃的同時面臨著多重挑戰(zhàn)與風(fēng)險。不同地區(qū)的企業(yè)對這些挑戰(zhàn)和風(fēng)險的感知不盡相同。全球范圍內(nèi)，43%的企業(yè)高管對人工智能的潛在風(fēng)險表示“非常”或“極度”擔(dān)憂。賦予現(xiàn)有勞動力足夠技能去應(yīng)用人工智能是另一大問題，全球有68%的受訪者表示企業(yè)存在中等到極其嚴(yán)重的技能差距。其他主要風(fēng)險還包括網(wǎng)絡(luò)安全漏洞以及基于人工智能的建議做出錯誤決策等。

 

　　德勤全球科技、傳媒和電信行業(yè)主管合伙人保羅·薩羅米表示：“人工智能成功部署與應(yīng)用的途徑存在極大差別，且各國處于不同的發(fā)展階段。通過審視各國所面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對措施，可從中獲取最佳實踐的基本要素。例如，部分國家的企業(yè)管理者更為關(guān)注解決技能差距的問題，而另一些則專注于利用人工智能提升決策或網(wǎng)絡(luò)安全能力。盡管國家及企業(yè)之間的競爭日趨激烈，對應(yīng)用者而言，仍然可以相互學(xué)習(xí)和借鑒，而有效執(zhí)行則是先期成功的關(guān)鍵所在。”

 

　　勤德科技、傳媒和電信行業(yè)中心執(zhí)行董事杰夫·勞克斯表示：“企業(yè)對人工智能重要性的認(rèn)識正逐步加深，尤其對于其增強競爭的優(yōu)勢和改進(jìn)工作方式的能力。要把握這些機遇并確保在人工智能領(lǐng)域取得成功，企業(yè)須在廣泛的實踐領(lǐng)域中創(chuàng)造卓越，包括戰(zhàn)略制定、確定最佳應(yīng)用方案、奠定數(shù)據(jù)根基以及具備扎實的實踐能力。隨著產(chǎn)品應(yīng)用人工智能日趨簡便，實現(xiàn)差異化競爭的機會窗口將會逐漸縮小，因此這些能力在當(dāng)前都至關(guān)重要。”

 

　　德勤中國科技、傳媒和電信行業(yè)主管合伙人周錦昌也表示：“中國注重提升研發(fā)能力，中國政府正在大力投資和推動人工智能的研究與開發(fā)。85%的中國受訪者認(rèn)為未來兩年人工智能將對其企業(yè)取得成功‘非常’或‘極其’重要——該比例在所有受調(diào)查國家中最高。中國企業(yè)已經(jīng)制定相關(guān)政策、程序和指標(biāo)以實現(xiàn)成功運用人工智能，正在釋放出戰(zhàn)略成熟的信號。近半數(shù)（46%）受訪者表示擁有全面且覆蓋整個企業(yè)的人工智能應(yīng)用戰(zhàn)略。”