隨著社會的發(fā)展，越來越多的老年人選擇進(jìn)入社會福利機(jī)構(gòu)，接受專業(yè)護(hù)理或醫(yī)療關(guān)懷。為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，日本社會福利機(jī)構(gòu)一燈會導(dǎo)入了軟銀Pepper作為養(yǎng)老機(jī)器人來彌補(bǔ)員工短缺，人力成本極高的問題。同時，一燈會也希望通過軟銀Pepper豐富老人們的娛樂和休閑生活，解決傳統(tǒng)由員工提供固定娛樂節(jié)目及活動重復(fù)固定，久而久之高齡者參與程度不高的問題。

 

　　作為一家社會福利機(jī)構(gòu)，一燈會集團(tuán)始終秉持“為所有國民提供幸福感與社會援助”準(zhǔn)則，持續(xù)不斷地為社會提供優(yōu)質(zhì)的看護(hù)服務(wù)。一燈會委托Pepper機(jī)器人化身娛樂機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人，每天陪同老年人進(jìn)行約1小時的娛樂活動。老年人在Pepper機(jī)器人的指導(dǎo)下活動手腳，一邊唱童謠一邊記舞蹈動作等，在娛樂中達(dá)到康復(fù)訓(xùn)練效果。同時， Pepper機(jī)器人在一燈會還擔(dān)任起陪護(hù)機(jī)器人的角色，除收集老人們情緒信息以外，還會充分利用自身豐富的攝像頭及全向麥克風(fēng)為老人提供遠(yuǎn)程網(wǎng)真通訊服務(wù)，幫助他們及時同家人、子女進(jìn)行視頻及對話，讓老人在福利機(jī)構(gòu)也體驗到家的溫暖。此外， Pepper機(jī)器人還能夠幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常護(hù)理報告、健康數(shù)據(jù)的收集，利用AI技術(shù)從各個方面推進(jìn)智能養(yǎng)老服務(wù)。
 

 

　　一燈會執(zhí)行董事山室淳先生談及軟銀機(jī)器人的應(yīng)用：“‘看護(hù)服務(wù)只能由人對人提供’這樣的刻板印象在人們腦海中根深蒂固，社會福利機(jī)構(gòu)引入自動化機(jī)器的先例有很多，但由于機(jī)器交互操作困難、員工需要花大量時間去教導(dǎo)老人等等問題的制約，導(dǎo)致實際推進(jìn)困難。不過在導(dǎo)入人形機(jī)器人軟銀Pepper后，與軟銀Pepper接觸了的老年人的反應(yīng)非常好，諸如「聲音和動作可愛」、「軟銀Pepper好像是我的孫子」等肯定的聲音占了絕大多數(shù)。”
 

 

　　自導(dǎo)入軟銀Pepper后，一燈會負(fù)責(zé)看護(hù)娛樂事務(wù)的職員人數(shù)從以前的4~5名減少為3～4名。另外，同職員制作的娛樂內(nèi)容相比，軟銀Pepper的應(yīng)用開發(fā)程序內(nèi)容新穎，大大提高了使用者的滿意度。

 

　　一燈會管理經(jīng)營部高級顧問石井一之表示：“一燈會將會進(jìn)一步結(jié)合員工的工作經(jīng)驗，讓靈動可愛的軟銀Pepper提供更豐富貼心的應(yīng)用服務(wù)，從而進(jìn)一步提升使用效果。我們也期待通過軟銀Pepper的引入，能夠減輕員工工作任務(wù)，使員工集中于為顧客提供更高層次的定制化服務(wù)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量及效率。“

 

　　除了擔(dān)任養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人，助力打造更多智能養(yǎng)老院之外，在大健康領(lǐng)域，軟銀Pepper已被導(dǎo)入諸多機(jī)構(gòu)，如醫(yī)院、養(yǎng)老院、康復(fù)中心等，作為導(dǎo)診機(jī)器人/問診機(jī)器人/導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人，利用AI人工智能助力健康醫(yī)療，從智能問答、智能導(dǎo)診、智能掛號、輔助診療、健康宣教等方面協(xié)助實現(xiàn)創(chuàng)新突破與落地。

 

　　根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年中國60周及以上人口為24949萬人，占總?cè)丝诒戎氐?7.9%。2019年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，為發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)指明方向：持續(xù)推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用。軟銀機(jī)器人作為機(jī)器人行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，將充分發(fā)揮軟銀Pepper、NAO人形機(jī)器人的潛力，積極配合并促進(jìn)智慧養(yǎng)老乃至大健康行業(yè)的發(fā)展，將“服務(wù)于人的人形機(jī)器人”推廣至千家萬戶的生活中。