“樓上鄰居家漏水把我家給淹了，我該怎么辦？”1月18日，家住和平區(qū)的吳女士通過(guò)關(guān)注和平區(qū)人民法院微信公眾號(hào)，打開(kāi)司法公開(kāi)欄，點(diǎn)擊“和平小法”界面，咨詢(xún)?nèi)绾尉S權(quán)、怎么走起訴程序，怎么寫(xiě)起訴書(shū)等法律問(wèn)題。

 

　　“您好，在這種情況下，我們建議您先和對(duì)方溝通，協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，您也可以向物業(yè)或者居委會(huì)反映，由第三方出面調(diào)解；如果對(duì)方還是不予配合，你只能向法院提起訴訟來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。”問(wèn)題剛發(fā)過(guò)去沒(méi)多久，“和平小法”就自動(dòng)給出了相應(yīng)的答復(fù)，并把涉及的相關(guān)法律法條也一同提供給了吳女士。

 

　　看過(guò)“和平小法”的答復(fù)，原本一頭霧水的吳女士明白了如何打官司維權(quán)。吳女士特別高興，“這個(gè)智能機(jī)器人真的是太好了，太方便了，根本沒(méi)用我跑道，就是上網(wǎng)問(wèn)了問(wèn)，就知道怎么樣打官司了，而且連起訴書(shū)怎么寫(xiě)都給我了樣本。”

 

 

　　“和平小法”是和平區(qū)人民法院新開(kāi)通的一項(xiàng)便民惠民服務(wù)舉措。“和平小法”可通過(guò)語(yǔ)音和文字等方式與使用者進(jìn)行智能交流，全天候?yàn)槟峁┲悄芊勺稍?xún)服務(wù)。

 

　　智能法律問(wèn)答機(jī)器人是基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，“和平小法”大腦中裝著10萬(wàn)個(gè)實(shí)體法律問(wèn)題，涉及的法律類(lèi)型有刑事、民事、行政、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等等。遇到問(wèn)題只要告訴“和平小法”，它將通過(guò)問(wèn)題識(shí)別，將海量的法律法規(guī)和司法判例與咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行匹配，進(jìn)行相應(yīng)作答，還可以通過(guò)關(guān)鍵詞的輸入，進(jìn)而進(jìn)行信息要素式提醒，提供再選擇，提供同類(lèi)判例參考。“和平小法”還能充當(dāng)訴訟引導(dǎo)員，幫助當(dāng)事人熟悉立案流程，能引用法條、分析案情并作出邏輯的推理判斷。同時(shí)提供文書(shū)樣本、訴訟費(fèi)用計(jì)算器等便民入口……

 

　　針對(duì)老年人不熟悉運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，和平區(qū)人民法院還準(zhǔn)備在訴訟服務(wù)中心大廳里安裝了智能機(jī)器人，只需要通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)就可以獲得相關(guān)的法律咨詢(xún)服務(wù)。