這幾天你可能在網(wǎng)上看見了不少機(jī)器人。大洋彼岸Las Vegas正在舉辦的CES上，科技巨頭、家電大鱷、創(chuàng)業(yè)公司、汽車廠商紛紛秀出自己的機(jī)器人。
這些機(jī)器人，能疊衣服會(huì)跳鋼管舞，還能跟你聊天……很美好吧？可是，一旦你想和它們交流，滿意度就會(huì)急轉(zhuǎn)直下。
美國網(wǎng)絡(luò)媒體Slate編輯April Glaser就說，最近幾年的CES說明了一個(gè)顯而易見的問題：面向消費(fèi)者的機(jī)器人還遠(yuǎn)未迎來自己的“黃金時(shí)代”。
盡管人工智能軟件越來越聰明，加之Google Assistant、亞馬遜Alexa等人工智能助手廣泛應(yīng)用到今年CES的各種設(shè)備上，但在家里或商店四處移動(dòng)，幫助人類完成各種任務(wù)的機(jī)器人卻往往表現(xiàn)糟糕。
例如周一在LG的展臺(tái)上發(fā)生的一幕。當(dāng)時(shí)，這家韓國電子制造商的美國營銷負(fù)責(zé)人David VanderWaal試圖展示他們的家用助理機(jī)器人Cloi。
那臺(tái)機(jī)器人的尺寸比咖啡機(jī)稍大，可以放在桌上。它會(huì)在談話時(shí)轉(zhuǎn)頭和點(diǎn)頭，但并沒有輪子和胳膊。Cloi是一臺(tái)對(duì)話型社交機(jī)器人，目的是幫助你組織自己的生活。
VanderWaal在臺(tái)上問了Cloi一個(gè)并不算難的問題：我的衣服洗好了嗎？他想展示LG計(jì)劃出售的智能家居整合服務(wù)，但Cloi不太賞臉，一言不發(fā)……
這本來是一臺(tái)負(fù)責(zé)在人類和家電之間傳達(dá)指令的機(jī)器人，但卻突然之間罷工了。
其他機(jī)器人雖然沒有在臺(tái)上讓高管出丑，但表現(xiàn)也沒有好多少……
比如說日本軟銀研發(fā)多年，還宣布了在幾個(gè)機(jī)場(chǎng)、酒店、手機(jī)銷售門店投入使用Pepper，也沒能達(dá)到預(yù)期。
Pepper的站立高度大約1.2米，胸部有一臺(tái)平板電腦，底部有輪子可以移動(dòng)。還有5根手指、兩條胳膊、整個(gè)身材像漏斗一樣，聲音很像小孩。
這不是Pepper第一次亮相。過去3年，它曾經(jīng)出現(xiàn)在很多會(huì)議上，商場(chǎng)里也能看到好奇的孩子們圍著它嬉戲，機(jī)場(chǎng)里也能看到它在站崗，幾年前的CES上也有他的身影。Pepper希望能在美國的商店前臺(tái)和酒店大堂里面回答問題，促銷商品，吸引顧客。
在軟銀的Pepper網(wǎng)站上，該公司還號(hào)稱這款機(jī)器人擁有“一流的情緒感知能力”，而且已經(jīng)進(jìn)駐一些日本家庭。
Pepper今年計(jì)劃在聲音和人臉識(shí)別技術(shù)上進(jìn)一步提升。人臉識(shí)別效果不錯(cuò)。
April在文章中描述說：
當(dāng)我走進(jìn)去時(shí)，Pepper給我拍了一張照片，然后記住我的臉，當(dāng)我走出來時(shí)，它跟我說再見。但我它不理解我的名字。當(dāng)我說“April”時(shí)，它聽成了“Rosa”。我說它錯(cuò)了，它也沒有聽懂。我必須在觸摸屏上手動(dòng)輸入自己的名字，說實(shí)話，我很不愿意在商店里這樣浪費(fèi)時(shí)間。不過，現(xiàn)在已經(jīng)有100多臺(tái)Pepper在美國各地的超市、酒店和機(jī)場(chǎng)里工作。
軟銀在展示過程中提供了4臺(tái)Pepper，每一臺(tái)都針對(duì)不同的客服體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化。針對(duì)酒店優(yōu)化的那一臺(tái)會(huì)問我是否對(duì)水上樂園感興趣，我給出了否定的回答，可是它根本不管，接著進(jìn)行推銷。而針對(duì)Sprint營業(yè)廳優(yōu)化的Pepper則會(huì)回答不同手機(jī)的相關(guān)問題，但它也沒有把我的名字加進(jìn)去。
我在想，人形機(jī)器人目前的主要目的，是不是為了在網(wǎng)絡(luò)購物日益發(fā)達(dá)的今天，吸引人們重新回到零售店？但由于每一臺(tái)的花費(fèi)高達(dá)2.5萬 美元，所以聘請(qǐng)一個(gè)兼職人員的效果可能更好。
另外還有一款比較熱的機(jī)器人：博世旗下Mayfield Robotics出品的Kuri。在去年首次亮相后，它今年又來到了CES。與LG的Coi一樣，Kuri也是一款家用機(jī)器人。
她的功能不多，但這不是主要目的。這個(gè)跟膝蓋差不多高的機(jī)器人沒有胳膊和腿，但跟Cloi相似，它也可以通過活動(dòng)頭部與你互動(dòng)，而且能夠響應(yīng)語音指令。Kuri還能錄制音頻和視頻，所以如果有人進(jìn)入你家，Kuri或許可以錄制下來。
它還能用內(nèi)置的音箱播放播客和音樂，甚至了解你家中的路徑。它有一點(diǎn)個(gè)性，孩子可能會(huì)把它當(dāng)成寵物。從這一點(diǎn)來看，它像是把安防攝像頭和智能音箱融合在一個(gè)帶輪子的底座上。
今年CES上的機(jī)器人雖然基本都能與人互動(dòng)，但要么沒有效果，要么沒有意義。
真正有意義、有價(jià)值的是那些有點(diǎn)笨的自動(dòng)化機(jī)器，他們沒有到處招搖。掃地機(jī)器人、自動(dòng)無人機(jī)、機(jī)器手臂都在安安靜靜地盡著自己的本分。
隨著我們的廚房和客廳家電越來越聰明，我們發(fā)現(xiàn)自己開始跟越來越多的靜態(tài)物體溝通，讓它們根據(jù)我們的指令來完成任務(wù)。
于是，我們或許應(yīng)該為電影《星際迷航》里面的場(chǎng)景做好準(zhǔn)備，到那個(gè)時(shí)候，我們就可以命令機(jī)器人給我們端茶倒水，接打電話。不過，像電影《星球大戰(zhàn)》里面的C3PO那樣可以靈活抓取東西，幫助我們完成旅行，并具備流暢交流能力的機(jī)器人，恐怕還很遙遠(yuǎn)。
