“最近一個(gè)月你感覺怎么樣，”Joy說道。“這可以讓我知道你最近的狀態(tài)。”

 

　　Joy對(duì)我開展了進(jìn)一步檢查，問了更多問題：我會(huì)難過嗎？我會(huì)焦慮嗎？當(dāng)我說壓力有點(diǎn)大的時(shí)候，Joy告訴了我一些緩解壓力的方法。

 

　　Joy就像是我的顧問或者生活導(dǎo)師，但是其實(shí)上述對(duì)話是我和聊天機(jī)器人之間發(fā)生的，其人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)可以感知人的情緒，并提供心理健康上的支持，以上的一切都是通過Facebook Messenger進(jìn)行的。

 

　　歡迎來到數(shù)字時(shí)代的醫(yī)療保健，人們可以點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)屏幕就可以和醫(yī)生對(duì)話。

 

　　Joy是由Danny Freed在一個(gè)朋友自殺后創(chuàng)造的。“這件事讓我萌生了一個(gè)念頭，科技肯定有辦法幫助心理疾病患者，”他說。“我意識(shí)到，我們記錄了所有有關(guān)身體健康的數(shù)據(jù)和公式，但是卻絲毫沒有關(guān)注到心理健康。”他說Joy鼓勵(lì)人們能說出自己的心理健康狀態(tài)和感受，然后Joy會(huì)提供一些科學(xué)的建議，技巧。

 

　　但是我們?cè)趺粗肋@到底有沒有用？Freed沒有夸大這個(gè)軟件的作用。“Joy不是診所或者診療手段，”他說。“Joy更像是一個(gè)朋友或者導(dǎo)師。”Freed意識(shí)到可信度的確是個(gè)問題，所以他最近雇了一位情感障礙方面的專家作為顧問。

 

　　自從臉書2016年向開發(fā)人員開放了Messenger平臺(tái)之后，平臺(tái)上現(xiàn)在已經(jīng)有超過10萬個(gè)聊天機(jī)器人了，很多都是健康和心理相關(guān)的。

 

　　比如說Weobot，其可幫助用戶記錄情緒，發(fā)現(xiàn)早期抑郁癥狀。Weobot的創(chuàng)始人是Alison Darcy，一名斯坦福大學(xué)的臨床心理學(xué)家。Weobot還采用了認(rèn)知行為技術(shù)。隨著對(duì)你了解的深入，它就會(huì)看出很多規(guī)律并提出一些緩解壞情緒或消極想法的建議。

 

　　Joy是免費(fèi)的，但是Weobot在14次會(huì)話之后將每月收取39美元的費(fèi)用。但是考慮到心理醫(yī)生的治療費(fèi)用一般在30-200美元/小時(shí)，數(shù)字化醫(yī)生還是很有吸引力的。

 

　　Ali Parsa博士是數(shù)字醫(yī)療應(yīng)用Babylon的總裁，他認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療的潮流毫無疑問是有好處的。他說：“我們對(duì)待健康醫(yī)療就應(yīng)該像谷歌對(duì)待信息那樣—用技術(shù)的力量使其大眾化，不論用戶的在哪，收入如何，都能把醫(yī)生裝進(jìn)自己的口袋。”

 

　　Babylon的科學(xué)家，工程師和臨床醫(yī)生利用300多萬個(gè)醫(yī)學(xué)案例建立了一個(gè)信息庫，然后Babylon通過機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理，根據(jù)用戶的癥狀提供信息和建議。Parsa博士表示：“它能像真的醫(yī)生那樣理解，推斷，預(yù)測(cè)，并從實(shí)際中學(xué)習(xí)。”

 

　　Babylon用戶還可以預(yù)約醫(yī)生和心理咨詢，費(fèi)用25英鎊起。

 

　　醫(yī)療聊天機(jī)器人Your.MD在六月融到了1000萬美元的資金，它的工作原理與Babylon類似，根據(jù)用戶的醫(yī)療記錄，癥狀和個(gè)人特征（性別，年齡等）提供早期治療信息服務(wù)。Your.MD也會(huì)推薦當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)和產(chǎn)品，以幫助用戶治療。其總裁Matteo Berlucchi稱：“Your.MD要優(yōu)于真實(shí)的醫(yī)生，它沒有偏見，也不會(huì)先入為主，但是卻有一個(gè)超級(jí)大腦。” Parsa博士和他一樣，對(duì)自己的產(chǎn)品十分有信心，他說：“Babylon科學(xué)家預(yù)測(cè)我們很快就可以在大部分時(shí)候超越醫(yī)生，更好地診斷并預(yù)防個(gè)人健康問題。”

 

　　但是這兩人也認(rèn)為醫(yī)生也有機(jī)器無法超越的優(yōu)勢(shì)。Berlucchi表示：“他們有同理心，他們可以見到你，聽到你的呼吸，看著你的眼睛，檢查你的耳朵，給你驗(yàn)血等等。”

 

　　很多人對(duì)醫(yī)療軟件持懷疑態(tài)度，特別是很多醫(yī)療軟件沒有被監(jiān)管。

 

　　英國醫(yī)療對(duì)策中心駐底特律咨詢所的主任Karen Taylor表示：“病人不應(yīng)完全依靠醫(yī)療軟件，有很多情況這些軟件都無法處理。”

 

　　英國醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)生委員會(huì)的代理主席Richard Vautrey說：“雖然人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)可以識(shí)別信息，診斷病癥，但是我還是覺得我們需要訓(xùn)練有素的醫(yī)生或醫(yī)療專家來研究現(xiàn)有癥狀背后的病癥。”

 

　　但是這些軟件的確可以通過學(xué)習(xí)大量的數(shù)據(jù)來完善自己。

 

　　Claire Novorol是醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司Ada的首席醫(yī)療官和共同創(chuàng)始人，她預(yù)測(cè)他們的應(yīng)用會(huì)從實(shí)驗(yàn)測(cè)試結(jié)果，基因測(cè)試和可穿戴設(shè)備等渠道整合更多的數(shù)據(jù)，它可以識(shí)別，記錄健康軌跡，然后提前指出可能出現(xiàn)的問題。

 

　　她說：“Ada不僅僅是一個(gè)持續(xù)健康助手，它還支持長期健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，以進(jìn)行主動(dòng)預(yù)測(cè)。”他相信，人工智能的醫(yī)患關(guān)系會(huì)“更加協(xié)同”。