“無(wú)人商店”帶動(dòng)新零售業(yè)態(tài)

 

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2017 年無(wú)人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá) 389.4 億元，未來(lái)五年無(wú)人零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期，2020 年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率可達(dá) 281.3%，至 2022 年市場(chǎng)交易額將超 1.8 萬(wàn)億元。

 

　　2017 年中國(guó)無(wú)人零售商店用戶規(guī)模僅有 600 萬(wàn)，未來(lái)五年用戶規(guī)模將大幅增長(zhǎng)。至 2022 年，用戶規(guī)?？蛇_(dá) 2.45 億人。

 

　　從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，無(wú)人便利店能夠減少人工成本，擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景，同時(shí)具備可規(guī)模化復(fù)制能力。從消費(fèi)需求來(lái)看，無(wú)人便利店的消費(fèi)習(xí)慣在 90 后、00 后體現(xiàn)的很明顯，在 70 后、80 后的中產(chǎn)富裕階層也體現(xiàn)的越來(lái)越明顯。

       無(wú)人商店風(fēng)起云涌 淘咖啡問(wèn)世

 

　　從 2016 年亞馬遜推出 Amazon Go 以后，國(guó)內(nèi)業(yè)者也相繼推出無(wú)人商店，例如：便利蜂、羅森“無(wú)人化”便利店；TakeGo 無(wú)人店 2017 年 2 月份在北京芝麻信用大會(huì)上亮相，它由深蘭科技推出的快貓智能零售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)； 2017 年 6 月，歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大型超市開(kāi)始嘗試 BingBox 無(wú)人店模式。2017 年 6 月 25 日，在上海深蘭科技聯(lián)合螞蟻金服，支付寶，英偉達(dá)等發(fā)布了三款 TakeGo無(wú)人店技術(shù)，娃哈哈更與深蘭科技則簽訂了 3 年 10 萬(wàn)臺(tái) Takego 無(wú)人店協(xié)議。隨后，乳業(yè)大佬伊利也計(jì)劃在 2000多個(gè)社區(qū)內(nèi)推廣和深蘭科技合作推出的無(wú)人便利微店。

 

　　近日則是在2017 淘寶造物節(jié)上，阿里實(shí)驗(yàn)室籌劃已久的無(wú)人零售計(jì)劃“淘咖啡”亮相。它是一個(gè)占地達(dá) 200 平方線下實(shí)體店，將集商品購(gòu)物、餐飲于一身，可容納用戶達(dá) 50 人以上，免去排隊(duì)、無(wú)需掃描、甚至不掏手機(jī)的線下快閃店。它試圖通過(guò)一體化的實(shí)體店無(wú)人結(jié)算解決方案，賦予實(shí)體店和線上一樣創(chuàng)造便捷高效體驗(yàn)、依靠數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化運(yùn)營(yíng)的能力，形成線上線下貫通的閉環(huán)，將阿里巴巴電商板塊的核心能力灌注到線下消費(fèi)場(chǎng)景。

 

　　相比于Amazon Go，淘咖啡把支付功能設(shè)計(jì)在了分拆到了離店時(shí)的“支付門(mén)”上，貨架區(qū)則是用視頻信息捕捉來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，幫助結(jié)算。涉及的技術(shù)包括多攝像頭與傳感器結(jié)合、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、人工智能、深度學(xué)習(xí)等方面，具體到場(chǎng)景中，入場(chǎng)生物識(shí)別等技術(shù)負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行身份驗(yàn)證與淘寶ID綁定；走進(jìn)貨架，拿起商品，除了生物識(shí)別之外，還有數(shù)據(jù)追蹤，用以記錄貨架的庫(kù)存狀態(tài)和消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的心情走向；“結(jié)算門(mén)”會(huì)有圖像識(shí)別技術(shù)等等。

 

　　無(wú)人商店帶動(dòng)機(jī)器視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、RFID需求

 

　　目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上常見(jiàn)的無(wú)人店有兩類(lèi)，一類(lèi)是機(jī)器視覺(jué)技術(shù)無(wú)人店，一類(lèi)是 RFID 技術(shù)無(wú)人店，還有部分自動(dòng)售貨機(jī)組合。Amazon Go、淘咖啡及 take go 可劃為第一類(lèi)；第二類(lèi)則主要是7-11、羅森無(wú)人店等。

 

　　機(jī)器視覺(jué)就是用機(jī)器代替人眼來(lái)做測(cè)量和判斷，通過(guò)機(jī)器視覺(jué)產(chǎn)品（CMOS 和 CCD ）將被攝取目標(biāo)轉(zhuǎn)換成圖像信號(hào)，傳送給專用的圖像處理系統(tǒng)，得到被攝目標(biāo)的形態(tài)信息，根據(jù)像素分布和亮度、顏色等信息，轉(zhuǎn)變成數(shù)字化信號(hào)；圖像系統(tǒng)對(duì)這些信號(hào)進(jìn)行各種運(yùn)算來(lái)抽取目標(biāo)的特征，進(jìn)而根據(jù)判別的結(jié)果來(lái)控制現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備動(dòng)作。

　　其次，RFID 通過(guò)無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，用于三大流程處理：預(yù)識(shí)別（身份）模式、免識(shí)別（身份）模式和全開(kāi)放模式。預(yù)識(shí)別（身份）模式是指用戶在打開(kāi)智能商品柜或無(wú)人店大門(mén)時(shí)需先進(jìn)行身份識(shí)別后方可進(jìn)行購(gòu)物；免識(shí)別（身份）模式是指用戶無(wú)需進(jìn)行身份識(shí)別即可進(jìn)行商品購(gòu)物，門(mén)禁自動(dòng)鎖死，消費(fèi)者在支付成功后門(mén)禁開(kāi)啟；全開(kāi)放模式是指用戶可自由出入店內(nèi)，并可自由選擇商品，消費(fèi)者在選擇商品并掃碼完成支付后出店。

 

　　除了機(jī)器視覺(jué)和 RFID這兩大類(lèi)技術(shù)之外，語(yǔ)音識(shí)別也是目前一些無(wú)人零售店有用到的技術(shù)。包括國(guó)內(nèi)的科大訊飛、思必馳、云知聲等廠商，還有近日發(fā)布的天貓精靈所采用的自然語(yǔ)言處理以及聲紋識(shí)別技術(shù)等等。