“小君”作為豐澤法院引進(jìn)的新一代導(dǎo)訴機(jī)器人，采用了“人工+智能”的模式，是一款能聽(tīng)會(huì)說(shuō)、能思考會(huì)判斷的智能機(jī)器人。它學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，立案、執(zhí)行、繳費(fèi)、案件查詢等均可以通過(guò)模塊的方式寫(xiě)入其智能系統(tǒng)，并能熟練地向當(dāng)事人提供方便快捷的導(dǎo)訴服務(wù)。此外，“小君”還接受當(dāng)事人和律師投訴，當(dāng)事人可以直接和機(jī)器人對(duì)話反映問(wèn)題。
法院訴訟服務(wù)中心業(yè)務(wù)眾多，辦理程序復(fù)雜，導(dǎo)訴機(jī)器人相對(duì)于人工導(dǎo)訴可以根據(jù)當(dāng)事人的需求進(jìn)行一站式快速便捷自助服務(wù)，法院通過(guò)定期將應(yīng)用軟件進(jìn)行升級(jí)，把最新最全的訴訟服務(wù)程序植入機(jī)器人中，讓機(jī)器人內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，能夠有效提高辦事效率，節(jié)約勞動(dòng)力成本，從而為當(dāng)事人提供“一站式、綜合性、低成本”的訴訟服務(wù)。
引入導(dǎo)訴機(jī)器人是豐澤法院繼在全市基層法院率先引入庭審智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、“訴服通”后的又一創(chuàng)新舉措，借助這些科技手段，將有效提升辦案質(zhì)效，更好地為司法改革和審判工作服務(wù)。
