中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時間只有短短的幾十年，但是目前已經(jīng)初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)鏈也比較成熟，相關(guān)的企業(yè)有一千多家，上市企業(yè)就有五十多家。服務(wù)型機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，其中包括康復(fù)、醫(yī)療、教育、安保、家庭等。以深圳為例，隨著“工業(yè)4.0”的到來，產(chǎn)銷智能化被提出，富士康率先實(shí)踐“工業(yè)4.0”后，越來越多的企業(yè)開始用機(jī)器人進(jìn)行生產(chǎn)，深圳的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也蓬勃發(fā)展起來。

 

　　目前中國人口紅利的逐漸消退、勞動力成本的猛增，以消費(fèi)升級帶動服務(wù)業(yè)“智能化”需求增長，服務(wù)機(jī)器人正迎來發(fā)展的春天。

 

　　根據(jù)IFR（國際機(jī)器人聯(lián)合會）的數(shù)據(jù)，2015~2018年全球機(jī)器人保有量將年均增長15%,2018年保有量將達(dá)到230萬臺。其中，2015年工業(yè)機(jī)器人銷量達(dá)到24.8萬臺，5年CAGR達(dá)到15.5%;2014年個人/家庭服務(wù)機(jī)器人和專用服務(wù)機(jī)器人的銷量分別為470萬臺和2.4萬臺，4年的CAGR分別為20.6%和12.7%。

 

　　由此可見，家庭服務(wù)型機(jī)器人要求和被應(yīng)用的最廣。但服務(wù)型機(jī)器人要進(jìn)入家庭，就需要有自主意識，要能夠與家庭成員進(jìn)行互動，對多方面的反饋?zhàn)鱿鄳?yīng)的響應(yīng)，這也是目前服務(wù)型企業(yè)人最需要攻克的難題。

 

　　現(xiàn)實(shí)中，許多服務(wù)型機(jī)器人在交互過程中生硬，交互形式單一，比如反應(yīng)時間過長、前置“眼睛”虛設(shè)、智能有時非智能等，但這些問題都阻擋不了大量企業(yè)進(jìn)入這個行業(yè)。許多領(lǐng)域的服務(wù)型機(jī)器人的技術(shù)門檻還并不算高，從市場的應(yīng)用角度來看不少產(chǎn)品并不成熟，并未充分貼近終端消費(fèi)者，它們迫切需要提高競爭力。

 

　　在產(chǎn)品應(yīng)用上，中國的服務(wù)型機(jī)器人主要集中在清潔機(jī)器人、教育機(jī)器人、娛樂機(jī)器人和安防機(jī)器人，這些都是小型的智能化程度較低的機(jī)器人。中國目前能夠生產(chǎn)出體型超過一米的機(jī)器人公司不超過10家，能批量生產(chǎn)供貨到1000臺的則不超過五家，靠機(jī)器人主營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的更是少之又少。

 

　　可以說中國目前的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)是“大而不強(qiáng)”，發(fā)展空間依舊很大。不強(qiáng)的主要原因還是在人工智能和大數(shù)據(jù)，場景交互問題和核心供應(yīng)鏈三個基本問題上。

 

　　除了以上技術(shù)問題和場景交互問題有待優(yōu)化之外，機(jī)器人行業(yè)核心技術(shù)和零部件供應(yīng)鏈缺失也是國內(nèi)廠商面臨的一大窘境。

 

　　在深圳的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)中這一問題也尤為突出，國內(nèi)目前的機(jī)器人制造商主要以下游的系統(tǒng)集成為主，在減速器、控制器、伺服系統(tǒng)等關(guān)鍵零部件方面主要依賴進(jìn)口。高昂的上游成本，在一定程度上阻礙了服務(wù)機(jī)器人在終端市場的普及推廣。

 

 

　　另外在服務(wù)型企業(yè)人的推廣營銷上也存在一定的難題，中國目前靠機(jī)器人主營業(yè)務(wù)盈利的企業(yè)很少，機(jī)器人的銷售過程波折等等都時一系列問題，前研祥集團(tuán)副總裁，特種計(jì)算機(jī)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)派營銷操盤手樊小寧對高科技企業(yè)營銷有著深刻的理解，近日他推出了首家營銷方案在線解決服務(wù)平臺——“營銷e院”，就是面臨營銷難題的高科技企業(yè)的福音。樊小寧老師和各工業(yè)企業(yè)營銷高管聯(lián)合坐堂問診，及時有效的解決企業(yè)營銷難題，或許能為深圳工業(yè)企業(yè)營銷打開一扇新的大門。

 

　　現(xiàn)在智能手機(jī)是人們聯(lián)系虛擬世界的重要載體，而等智能服務(wù)型機(jī)器人普及時，服務(wù)型機(jī)器人將成為輔助終端從PC、移動端變成“人格化”的智能自主平臺，也就是PC和智能手機(jī)的統(tǒng)一。隨著應(yīng)用的增加和應(yīng)用場景的多元化，服務(wù)型機(jī)器人將有望成為繼手機(jī)之后又一個時代標(biāo)簽。