遙想2015年無人機(jī)被推至風(fēng)口浪尖，大量資本涌入，然而2016年當(dāng)預(yù)想中的爆發(fā)并沒有發(fā)生后，市場和資本迅速降溫。其實(shí)同樣的情況在服務(wù)機(jī)器人其他品類中也同樣出現(xiàn)。在正在舉行的第六屆中國國際機(jī)器人展（CIROS）現(xiàn)場，深圳鼎盛智能科技有限公司市場部經(jīng)理孫冬玲跟我們分享了一個不一樣的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，不為“風(fēng)口”而“風(fēng)口”，在現(xiàn)有技術(shù)的局限下努力做好基礎(chǔ)用戶體驗(yàn)，注重細(xì)分市場，力爭成為某些垂直領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。

 

 

　　據(jù)了解，深圳市鼎盛智能科技有限公司作為家用智能服務(wù)機(jī)器人提供商，主要開發(fā)幼兒陪伴機(jī)器人、老人看護(hù)機(jī)器人、家庭廚房機(jī)器人、家庭防衛(wèi)機(jī)器人等，致力于打造一個家庭服務(wù)平臺生態(tài)圈。

 

　　此次展會現(xiàn)場，鼎盛智能主要展示了兩款已發(fā)布的ibotn（愛蹦）兒童陪伴機(jī)器人：小i衛(wèi)士和小i書童，對于兒童的家庭安全、教育、陪伴等問題提供基于自然語音交流的安全看護(hù)、兒童早教、成長陪伴、親情聯(lián)絡(luò)、家庭娛樂等功能。其中，小i衛(wèi)士是主要針對0-3歲幼兒家庭安全問題的看護(hù)陪伴型機(jī)器人，特色功能是“防丟失、防意外、防傷害”，通過精準(zhǔn)的圖像識別技術(shù)，ibotn機(jī)器人可以跟隨寶寶行走，在寶寶可能發(fā)生危險時通知看護(hù)人；小i書童則是針對3-6歲學(xué)齡前兒童教育問題的教育陪伴型機(jī)器人，是小i衛(wèi)士的升級版，除了擁有小i衛(wèi)士的安全看護(hù)功能，還獨(dú)家配備清華大學(xué)幼兒雙語教材，在保障寶寶安全的同時，給寶寶最好的教育。

 

　　近兩年，服務(wù)機(jī)器人線上銷售渠道全面鋪開。就以兒童陪伴機(jī)器人來說，在天貓和京東平臺搜索，數(shù)百元、一兩千的機(jī)器人比比皆是。但是ibotn（愛蹦）兒童陪伴機(jī)器人，價位高至四五千。作為一個非剛需、尚不能解決痛點(diǎn)的機(jī)器人產(chǎn)品，是否會有人愿意買單？

 

　　孫經(jīng)理說，ibotn有別于市面上大量打著智能機(jī)器人口號的“玩具”，它具有“場景感知”、“自動跟隨”和“自主學(xué)習(xí)”等功能，技術(shù)上遙遙領(lǐng)先于其它同類幼兒陪伴、早教類的機(jī)器人。不過因?yàn)閮r格較高，線上銷量跟其他同類沒有可比性，我們的客戶一般選擇在線下實(shí)體店體驗(yàn)后再購買。所以我們的產(chǎn)品通過高檔禮品店、電子產(chǎn)品店等渠道設(shè)立線下銷售網(wǎng)絡(luò)。

 

　　采訪期間，一位渠道商來鼎盛展位，詳細(xì)了解該產(chǎn)品，并計(jì)劃將ibotn機(jī)器人推向幼托。他說，一些靜態(tài)的，只能簡單語音交互的機(jī)器人對小朋友的吸引力很低，玩一會兒就沒有興趣。但是這款可以實(shí)時跟隨等功能，一直陪伴，互動性更好，還可以為幼教老師做“小幫手”。

 

 

　　鼎盛智能科技有一支實(shí)力雄厚的獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，成員大多來自美國、英國、香港等國內(nèi)外知名高等院校，在人工智能、機(jī)器視覺、圖像識別等方面有多年的技術(shù)積累，獨(dú)創(chuàng)的Perception Based 圖像識別技術(shù)，識別率高達(dá)97%，在國際上也屬于領(lǐng)先的。公司高層，曾在國內(nèi)無人機(jī)界耕耘多年，在技術(shù)和經(jīng)管方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。所以，某種程度上來說，我們并不像某些企業(yè)，純粹為了“風(fēng)口”而“風(fēng)口”，而是各項(xiàng)資源配置達(dá)到一定時間節(jié)點(diǎn)，水到渠成的結(jié)果。

 

　　相對于工業(yè)機(jī)器人要求穩(wěn)定性和精確度來說，服務(wù)機(jī)器人更側(cè)重于對環(huán)境的感知能力和人機(jī)交互能力，也就是用戶體驗(yàn)度。孫經(jīng)理介紹說，由于技術(shù)和市場的滯后性，家庭服務(wù)機(jī)器人的用戶體驗(yàn)度顯得尤為重要。鼎盛除了定制的科大訊飛語音方案，還針對兒童的發(fā)音習(xí)慣和語義理解作深入優(yōu)化，讓機(jī)器人聽得懂孩子，孩子也聽得懂機(jī)器人，如果機(jī)器人對孩子提問的回答張冠李戴，可能玩幾次就不想玩了；其次在教育內(nèi)容方面，我們的沉浸式教學(xué)模式，基于大數(shù)據(jù)的教育內(nèi)容推送以及我們正在開發(fā)的在線教育平臺等等都是為了提高用戶體驗(yàn)而生的。

 

 

　　雖然大部分服務(wù)機(jī)器人企業(yè)未能真正實(shí)現(xiàn)盈利，投資機(jī)構(gòu)對這塊的熱度也有所降溫。孫經(jīng)理指出，市場永遠(yuǎn)都會趨于理性，單純消費(fèi)“機(jī)器人”概念，以“輪子”+“平板”模式出發(fā)，沒有技術(shù)、產(chǎn)品體驗(yàn)、商業(yè)模式的公司倒掉是遲早的事情。另外，目前服務(wù)機(jī)器人市場還屬于早期，各方面都需要完善的時間，消費(fèi)者也需要一定時間來“被教育”。

 

　　孫經(jīng)理認(rèn)為，由于技術(shù)不成熟、成本太高、人工智能還不夠智能等等原因，陪伴機(jī)器人確實(shí)還未達(dá)到普通人理想中的狀態(tài)，算不上剛需，但又絕對不是偽需求。事實(shí)上，各項(xiàng)調(diào)查研究都表明需求就擺著那，只是需要時間。某種程度上講，現(xiàn)階段的陪伴機(jī)器人可能充當(dāng)?shù)氖且粋€過渡產(chǎn)品角色。對鼎盛來說，應(yīng)對的辦法是在現(xiàn)有技術(shù)的局限下努力做好基礎(chǔ)用戶體驗(yàn)，注重細(xì)分市場，力爭成為某些垂直領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。