昨日，記者了解到，泉州市行政服務(wù)中心于近日在全省率先引入智能服務(wù)機(jī)器人。該機(jī)器人與前來中心辦事的群眾可以進(jìn)行無障礙語(yǔ)音交流，為辦事群眾提供智能語(yǔ)音、自主導(dǎo)航、咨詢指導(dǎo)等主動(dòng)指引服務(wù)，以及提供人機(jī)對(duì)話的嶄新審批服務(wù)。

 

　　據(jù)了解，智能機(jī)器人宛如一個(gè)移動(dòng)“行政服務(wù)中心”，可以為辦事群眾提供辦件查詢、自助預(yù)約申報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，讓辦事群眾在輕松愉快的氛圍下完成原本枯燥的行政服務(wù)。智能機(jī)器人“小服”在服務(wù)過程中能與辦事群眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，智能辨識(shí)性別，并以先生、女士稱謂。面對(duì)辦事群眾的一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)問題，機(jī)器人能介紹各窗口辦事指南、辦事流程及辦理業(yè)務(wù)。另外，機(jī)器人還能按辦事群眾要求，引領(lǐng)辦事群眾到其所要辦理的部門窗口。而閑暇時(shí)，智能機(jī)器人“小服”會(huì)主動(dòng)播放有關(guān)泉州的視頻介紹，讓每一位到行政服務(wù)中心辦事的群眾更加深入地認(rèn)識(shí)泉州、了解泉州。