RPA（Robotic Process Automation），中文翻譯是“機(jī)器人流程自動(dòng)化”，這是一個(gè)新興的電腦自動(dòng)化系統(tǒng)，可以代替人類進(jìn)行一些重復(fù)性高的勞動(dòng)。日本現(xiàn)在面臨著老齡化與勞動(dòng)力缺失的問題，近年有不少企業(yè)引入RPA系統(tǒng)，日本的三大銀行也是他們的用戶。
據(jù)《每日新聞》報(bào)導(dǎo)，日本第三大金融機(jī)構(gòu)“三井住友金融集團(tuán)”旗下的三井住友銀行，從2017年開始引用RPA。光2017上半年，就節(jié)省了40萬個(gè)小時(shí)工作量（約200人份的工作量），他們還要在今年4月引入能將客戶資產(chǎn)資料直接傳送給負(fù)責(zé)人的系統(tǒng)。
日本最大金融機(jī)構(gòu)“三菱日聯(lián)金融集團(tuán)”旗下的三菱東京UFJ銀行，在2014年就開始使用RPA系統(tǒng)，并于2017年5月成立數(shù)位企劃部，加速RPA的應(yīng)用的落地。據(jù)統(tǒng)計(jì)他們在去年將約100項(xiàng)的業(yè)務(wù)變?yōu)樽詣?dòng)化，并計(jì)劃在2024年前實(shí)現(xiàn)2000項(xiàng)自動(dòng)化業(yè)務(wù)落地，目前三菱正將RPA系統(tǒng)用在房屋貸款文件檢查、海外匯款等相關(guān)業(yè)務(wù)上。
瑞穗金融集團(tuán)旗下的瑞穗銀行也在使用RPA系統(tǒng)，原本人工輸入需要花費(fèi)4～5分的時(shí)間的工作，現(xiàn)在只要數(shù)十秒，效率大大提升。瑞穗金融集團(tuán)目標(biāo)要在2024年前，砍掉100家分行，2026年前，裁員1萬9千人（約1／3的員工）。
