新零售實質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進手段，對零售行業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的重塑和線上線下的深度融合，涉及零售的整個鏈條。大風(fēng)口下，雖然還有很多企業(yè)以搏殺的方式進入終端銷售這個環(huán)節(jié)，但也有一些企業(yè)在悄然布局一個市場潛力巨大且未被廣泛認知的環(huán)節(jié)——逆向新零售“二手回收”。

 

　　近日，手機回收領(lǐng)域頭部玩家回收寶公布了其自主研發(fā)的手機回收機器人，這款產(chǎn)品可以實現(xiàn)線下手機回收的真正支付的全程“無人化”操作。這意味著，消費者回收二手手機將告別流程繁瑣、過程漫長的人工回收過程，告別跟個人黃牛打交道的不良體驗，進入快捷支付，立等可取的全新時代。

 

　　回收寶手機回收機器人可以從“成本、效率、體驗”三個方面提升行業(yè)效能。首先，成本更低，無人回收機節(jié)約了大量的人力成本，可以覆蓋更廣的用戶生活范圍；其次，交易效率更高，可以實現(xiàn)現(xiàn)場交易、立即到款。“所見即所得”的回收流程，極大提升了回收效率。再次，與傳統(tǒng)線下模式相比，價格更透明，用戶交易體驗更好。

 

 

　　回收寶是國內(nèi)手機回收市場的頭部玩家，此舉無疑是向外界宣布手機回收市場正式進入了“無人”時代。通過此事，我們可以得到三點啟示：

 

　　第一，新零售定義廣泛，還有大量潛在市場有待挖掘。

 

　　新零售是對全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)態(tài)重塑，不僅僅是終端銷售，二手回收同樣是這個產(chǎn)業(yè)鏈中不可忽視的一環(huán)。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示“2014年-2017年存量廢舊手機再利用潛在價值超6000億，是山東新發(fā)現(xiàn)世界級巨型金礦價值的4倍。”而隨著5G時代的到來和消費升級的促動，手機回收市場的規(guī)模很快將達到數(shù)千億級別。這是一個什么概念呢？我們可以橫向?qū)Ρ?，被大眾廣泛認知的手游大市場，目前也就是千億級別?？上攵?，若類似于回收寶手機回收機器人這樣的終端，未來可以提供更多數(shù)碼設(shè)備的回收服務(wù)時，這將是一個無法估量的龐大市場。

 

　　第二，回歸商業(yè)本質(zhì)，不能為了無人而無人。

 

　　無人概念是充分釋放物流產(chǎn)能，降本增效的積極探索，同時也是為消費者提供便利的優(yōu)化手段。但無人概念并不是所有企業(yè)都能夠嘗試的，若企業(yè)沒有實力整合供應(yīng)鏈、技術(shù)和物流等環(huán)節(jié)，盲目進入無人模式，則必將鎩羽而歸。

 

　　無人概念興起之時，眾多企業(yè)都宣布推出自己的無人貨架，火爆一時?？蓻]到一年的時間，無人貨架紛紛傳出撤架的消息，倒閉潮接連襲來，不禁讓人唏噓。這背后是因為眾多企業(yè)并不具備行業(yè)資源整合的能力，從而導(dǎo)致從供應(yīng)鏈、物流和用戶體驗各個方面都出現(xiàn)問題。

 

　　此次回收寶推出的手機回收機器人，降低了業(yè)務(wù)成本，提高了交易效率，改進了用戶體驗，一舉奠定了“無人回收”的新標準。

 

　　第三，進入無人領(lǐng)域，需要具備良好的技術(shù)優(yōu)勢。

 

　　目前我們看到市場上的無人模式都有自身的技術(shù)壁壘，例如京東的RFID方案、Amazon go的AI+重力解決方案，這些都是行業(yè)巨頭才能夠?qū)崿F(xiàn)的。歸根結(jié)底，新技術(shù)的結(jié)合和差異化的行業(yè)壁壘是無人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

 

　　據(jù)了解，回收寶此次推出的手機回收機器人，真正做到全程自動化無人工，并且已經(jīng)在技術(shù)和硬件層面申請了多項專利，這是作為行業(yè)頭部玩家才具備的實力和經(jīng)驗。因此企業(yè)在進軍無人領(lǐng)域時，需要在硬件、服務(wù)、平臺等每個細節(jié)都下足功夫。

 

　　手機自動回收概念很早就有企業(yè)提出，但是過去能真正做到全程無人的還沒有，這些企業(yè)大多數(shù)在機器檢測后，還需要經(jīng)過漫長的人工檢測以及付款過程，用戶體驗并不好。而此次回歸寶推出的這款產(chǎn)品，則真正實現(xiàn)了全程無人參與，自動檢測付款的過程。用戶可以3分鐘內(nèi)拿到手機回收的款項，且操作簡便。據(jù)了解，回收寶手機回收機器人的優(yōu)勢在于精確AI檢測技術(shù)和多軸機器人技術(shù)，這些技術(shù)保證了檢測的精確性。同時，回收寶內(nèi)部的數(shù)據(jù)粉碎清理技術(shù)可以解決用戶數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，避免用戶信息泄露。據(jù)了解，回收寶還結(jié)合了人臉識別等技術(shù)模型，這與行業(yè)其他產(chǎn)品相比具備較大優(yōu)勢。

 

　　新零售的大浪潮才剛剛開始，對于市場來講機遇無限。之前我們看到了“無人零售”，現(xiàn)在我們看到了“無人回收”，也許未來我們還會看到“無人物流”……而新零售對于業(yè)態(tài)重塑和生態(tài)構(gòu)建是徹底的，也不僅僅限于“無人”概念。大風(fēng)口、高壁壘，會催生更多讓我們驚喜的企業(yè)和平臺，讓我們拭目以待。