圖1：Pepper機器人的外觀與產(chǎn)品參數(shù)

 

　　Pepper高約121厘米，重約28公斤，配備了語音識別技術(shù)、呈現(xiàn)優(yōu)美姿態(tài)的關(guān)節(jié)技術(shù)以及情緒識別技術(shù)，可根據(jù)人類情緒進行反應(yīng)，被稱為全球首個具備感情的機器人。

 

　　其實這種情感包括感知與表達兩部分，Pepper機器人采用云端情感引擎，具備表情云、表情傳感技術(shù)，可通過情感引擎對人類積極或者消極情緒進行判斷，讓Pepper更加人性化。另外也引入AI深度學(xué)習(xí)技術(shù)，通過“長期迭代學(xué)習(xí)系統(tǒng)”，令其表現(xiàn)和各類識別系統(tǒng)更加智能。同時最重要的一點是個性化定制，這讓應(yīng)用軟件開發(fā)商或個人開發(fā)者可根據(jù)公開發(fā)布了的SDK來對Pepper做部署和個性化設(shè)定，從而擴展其應(yīng)用的實現(xiàn)。

 

　　Pepper被廣泛應(yīng)用在以企業(yè)B2B市場為主，鎖定金融、零售、健康、教育領(lǐng)域，擔任導(dǎo)購員、解說員、接待員等，改變消費者的購物體驗。
 

       圖2：Pepper機器人在與工作人員對話
 

　　不僅可以招待客人，也可以解說產(chǎn)品規(guī)格及特色，或是與客人玩小游戲，增加與客人的互動。Pepper除了可以吸引客人眼球之外，也能增進產(chǎn)品的接觸機會，提高銷售效益。

 

　　Pepper機器人同時也賦予智能零售新定義。許多零售通路、百貨業(yè)者雇傭Pepper擔任解說員或銷售員。讓其招待客人，解說產(chǎn)品規(guī)格及特色，從而激發(fā)顧客購買欲望，提高銷售效益。

 

　　Pepper機器人也讓廣告宣傳變得更有創(chuàng)意。Pepper可以在寫字樓、機場高鐵、綜合商場、高端會所、社區(qū)、品牌連鎖店等場所發(fā)揮廣告宣傳的作用。

 

　　同時，Pepper機器人也致力于改善和提升大健康領(lǐng)域的服務(wù)水平。廣州零號軟件科技有限公司在醫(yī)療、健康、養(yǎng)老領(lǐng)域正進行市場宣傳和產(chǎn)品應(yīng)用落地，致力于提供基于Pepper機器人的導(dǎo)診服務(wù)、健康顧問、健康養(yǎng)老解決方案、老人家庭陪伴等服務(wù)。

 

　　作為軟銀Pepper機器人在中國的應(yīng)用軟件開發(fā)商與經(jīng)銷商，廣州零號軟件科技有限公司（RobotZero）在進行了兩年左右的持續(xù)研發(fā)和試點測試后，進入多個智能場景應(yīng)用落地的階段，盡管Pepper機器人最早以家庭情感機器人為訴求點，但事至今日，已經(jīng)成為全球銷售量最大、最成熟穩(wěn)定的人形商用機器人，廣泛應(yīng)用在各種商業(yè)及辦公場所，零號軟件通過與千家智客這一國內(nèi)最大的智能化行業(yè)平臺及智慧生活圈的緊密合作，將Pepper機器人引入到智慧城市、智慧社區(qū)、智慧養(yǎng)老、智慧酒店、智慧旅游、智慧辦公項目中，為超過10萬家智能化方案供應(yīng)商帶來增值產(chǎn)品，為最終用戶帶來全新的場景交互體驗，實現(xiàn)多贏。

 

　　早在2015年，零號軟件創(chuàng)辦之初，創(chuàng)始人兼CEO向忠宏就應(yīng)邀前往法國巴黎，在法國Aldebaran的機器人體驗廳里，興奮地體驗了Pepper機器人，并期望盡快在這款優(yōu)秀的人形服務(wù)機器人本體上進行應(yīng)用軟件開發(fā)和項目實施，盡管后面全面開始工作已經(jīng)滯后了很長時間，但由于獲得了法國Aldebaran nao機器人的應(yīng)用軟件開發(fā)合作伙伴和經(jīng)銷商資格，能夠基于與Pepper共同采用的NaoQi平臺進行開發(fā)，可以說并無遺憾，今天，在nao機器人本體進行的大部分研究、開發(fā)和應(yīng)用，都可以順利地應(yīng)用到Pepper機器人上，所以，盡管零號軟件在Pepper機器人上的開發(fā)與銷售工作剛剛展開，就迅速獲得了許多訂單。

　　圖3：RobotZero成為Pepper機器人在中國區(qū)的應(yīng)用軟件開發(fā)商

 

　　2017年12月7日晚，由千家智客舉辦的2017年度“中國智能建筑品牌獎“頒獎典禮在廣州東方賓館盛大舉行，廣州零號軟件科技有限公司榮獲2017年最佳機器人控制智能家居應(yīng)用軟件品牌獎，這也是服務(wù)機器人企業(yè)第一次獲得智能建筑品牌大獎。自2002年首次頒發(fā)，“中國智能建筑品牌獎”至今已經(jīng)有十五年的歷史，一直被譽為建筑智能化行業(yè)的“奧斯卡”。

　　圖4：RobotZero獲得最佳機器人控制智能家居應(yīng)用軟件品牌獎

 

　　對于商用應(yīng)用領(lǐng)域，如何選購與配置Pepper服務(wù)機器人，來滿足自己的需求，RobotZero有如下建議：成熟穩(wěn)定性是衡量服務(wù)機器人的重要指標。消費者經(jīng)常對服務(wù)機器人的外觀、功能、價格感興趣，在展會上也看看林林總總的服務(wù)機器人，令人眼花繚亂，不知如何下手購買。RobotZero建議把成熟穩(wěn)定性放在外觀、功能、價格之前進行考慮，而不是反過來。也就是說，商用領(lǐng)域客戶只適合在成熟穩(wěn)定、量產(chǎn)的服務(wù)機器人中進行選擇，而不是替不成熟的產(chǎn)品進行買單，按照這個標尺衡量，國內(nèi)3000多家涉及服務(wù)機器人生產(chǎn)制造的公司中能夠交付量產(chǎn)級的、地面移動型的服務(wù)機器人的企業(yè)非常少（可能不到十家），而國外服務(wù)機器人品牌能夠在國內(nèi)實現(xiàn)量產(chǎn)級交付除了Pepper、nao甚至沒有第二家。所以，今天商業(yè)客戶可選擇的服務(wù)機器人產(chǎn)品其實非常少，Pepper機器人已經(jīng)在全球有超過1萬臺的銷售量，屬于成熟穩(wěn)定的機型。

　　圖5：量產(chǎn)的Pepper機器人

 

　　RobotZero總部在廣州、在北京、天津分別設(shè)立銷售服務(wù)中心，并在全國20多個城市發(fā)展城市合伙人，共同提供基于智能化項目的Pepper機器人的銷售與服務(wù)工作。