2017年12月8日，以“數(shù)字驅(qū)動(dòng)，智造未來”為主題的2017中國年度最佳雇主頒獎(jiǎng)盛典暨人力資源國際管理論壇在杭州城中香格里拉大酒店舉行。 BCG合伙人阮芳、寶馬中國人力資源副總裁趙琦、唯品會(huì)HRVP范麗萍、微軟亞太研發(fā)人力資源總監(jiān)丁珊、智聯(lián)招聘CEO郭盛以及復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院案例研究中心主任、商業(yè)知識(shí)發(fā)展與傳播中心主任、《管理視野》執(zhí)行主編于保平教授參與了名為“企業(yè)人力管理的‘智造場(chǎng)’”的主題論壇，一同探討人工智能將如何作用于企業(yè)的人力資源管理。
智能技術(shù)滲透下的人力資源管理，“柔性”特質(zhì)更具潛力
隨著智能技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)和管理上不斷滲透，雇傭關(guān)系被再次顛覆，面對(duì)新的物種帶來的未知挑戰(zhàn)，許多企業(yè)都奮力突圍。對(duì)此，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院于保平教授認(rèn)為，企業(yè)管理一定隨著新的生產(chǎn)方式和新的技術(shù)手段不斷發(fā)展，曾經(jīng)先進(jìn)一時(shí)的科層管理制已經(jīng)成為大家詬病的對(duì)象。企業(yè)應(yīng)該思考怎么樣用最新的技術(shù)手段，變成更加平臺(tái)型的公司，變成信息的透明化，然后讓我們的結(jié)構(gòu)更加扁平化，然后真正發(fā)揮組織的活力。
人工智能已經(jīng)成為各大企業(yè)業(yè)務(wù)布局的標(biāo)配，這讓相關(guān)人才瞬間變成稀缺資源，跨國巨頭微軟也同樣面臨人才爭(zhēng)奪的困境。微軟主要通過保持創(chuàng)新能力、培養(yǎng)創(chuàng)新人才以及倡導(dǎo)文化變革來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。微軟亞太研發(fā)人力資源總監(jiān)丁珊表示，“原來我們的人才競(jìng)爭(zhēng)只是跟跨國公司、高科技公司，后來演變到本地公司，現(xiàn)在是所有公司。剛才智聯(lián)的郭總用了‘重生’，也是一個(gè)很貼切的寓意，我認(rèn)為倡導(dǎo)企業(yè)變革重要的前提是文化變革。”
唯品會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)，主要通過促進(jìn)員工知識(shí)迭代、技能升級(jí)的手段應(yīng)對(duì)技術(shù)變革。唯品會(huì)一方面積極培養(yǎng)和招募內(nèi)外部人才，一方面積極推動(dòng)內(nèi)部的創(chuàng)新和分享，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。唯品會(huì)HRVP范麗萍表示：“我們積極開展人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，節(jié)制地控制招聘，然后開展人員的升級(jí)。同時(shí)，我們還非常重視人工智能和大數(shù)據(jù)，這樣才能夠和市場(chǎng)更好的對(duì)標(biāo)。”
智聯(lián)招聘郭盛認(rèn)為，在技術(shù)滲透下，有理想，能兼容并蓄，具有包容性的“柔性”企業(yè)，更容易獲得成功，這也體現(xiàn)在今年最佳雇主獲獎(jiǎng)企業(yè)的特質(zhì)中，這樣的雇主不僅可以提供薪酬，也可以提供詩和遠(yuǎn)方。
打破邊界，充分釋放人類的智慧
人工智能讓人與機(jī)器重新產(chǎn)生了連接，未來職場(chǎng)中，人與智能機(jī)器的協(xié)作將得以實(shí)現(xiàn)，被技術(shù)賦能的組織結(jié)構(gòu)也將呈現(xiàn)出邊界模糊的多元化形態(tài)。
作為傳統(tǒng)企業(yè)，寶馬也就是通過打破內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)中間的界限來實(shí)現(xiàn)組織的靈活性，趙琦表示：“人工智能在傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)于HR的挑戰(zhàn)還是很大的。我們這樣一個(gè)打破邊界的組織，實(shí)際上團(tuán)隊(duì)不僅來自于各個(gè)部門，在寶馬內(nèi)部還來自于各個(gè)公司，還包括供應(yīng)商的人。”BCG合伙人阮芳認(rèn)為，邊界重塑一方面是組合大家不同的能力，另一方面很重要的前提是當(dāng)大家的業(yè)務(wù)組合不一樣、背景不一樣的時(shí)候，這時(shí)候同樣一個(gè)魂、價(jià)值和初心才更為重要。
技術(shù)讓人們的工作狀態(tài)越來越靈活自由，這也是組織邊界模糊的一個(gè)原因，智聯(lián)招聘CEO郭盛認(rèn)為，新城市、新技術(shù)和新資本在推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。新技術(shù)帶來了自由和開放的環(huán)境。涇渭分明的組織在消失，多數(shù)是以項(xiàng)目制形成的靈活組合，這也是“柔性”組織的典型表現(xiàn)。BCG合伙人阮芳也持同樣的觀點(diǎn)，他認(rèn)為“柔性”組織通常具備敏捷的特質(zhì)，這種敏捷的特質(zhì)不僅可以提升技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的效率，同樣適用于HR團(tuán)隊(duì)。
激發(fā)員工自我驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)變化才能重生
人工智能不僅向企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，更多的是讓求職者產(chǎn)生了技能迭代焦慮，但在智聯(lián)招聘CEO郭盛看來，這種焦慮是健康的，它會(huì)迫使求職者產(chǎn)生學(xué)習(xí)、改進(jìn)的動(dòng)力。
作為企業(yè)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)也會(huì)間接推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。郭盛表示，“在人工智能時(shí)代，員工的價(jià)值定位需要改變，企業(yè)不應(yīng)再讓員工“以奮斗為本”，而應(yīng)該讓員工追求卓越，通過成就感來自我驅(qū)動(dòng)。”
唯品會(huì)為此成立了唯品大學(xué)，學(xué)習(xí)內(nèi)容基于員工在崗位上的技能要求，并通過結(jié)合個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、職業(yè)通道進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，從而提升員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。微軟則將成長(zhǎng)型心態(tài)作為企業(yè)的重要文化進(jìn)行推廣，他們提倡員工對(duì)任何事物要抱著熱情的心態(tài)。并挖掘了非常深層次的活動(dòng)和推廣會(huì)，并覆蓋不同年齡、地域、和背景的員工。
智聯(lián)招聘CEO郭盛認(rèn)為，在技術(shù)飛速迭代的今天，擁抱變化只是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，想要成為卓越的個(gè)人或者企業(yè)，還需要引領(lǐng)變化，面對(duì)物競(jìng)天擇的殘酷生存環(huán)境，做好基因迭代才能成為更好的個(gè)體。作為招聘服務(wù)企業(yè)的智聯(lián)，也致力于將人力資源變成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西，重組HR整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用場(chǎng)景，從而引領(lǐng)人力資源領(lǐng)域的變革。
