新加坡正在努力地改造傳統(tǒng)酒店行業(yè)。2016年11月，新加坡貿(mào)工部（MTI）發(fā)布了酒店業(yè)轉(zhuǎn)型藍圖，之后很多酒店都開始引進新的技術(shù)和產(chǎn)品來改進流程，提高效率，以在日漸激烈的競爭中保持發(fā)展。
經(jīng)過一年的時間，新加坡一些當(dāng)?shù)刂木频暌呀?jīng)成功將機器人應(yīng)用到日常工作中，不僅是后臺運營，還有在前端直接面向客戶提供服務(wù)。在這里，你會發(fā)現(xiàn)機器人扮演著服務(wù)員、管家、甚至廚師的角色。
M Social ：客房服務(wù)員和煎蛋的廚師
M Social 主要面向的人群是千禧一代。近日，該酒店因為其推出的客房服務(wù)機器人 Aura 而獲得了兩個獎項。
Aura 于2016年推出，是一個提供客房服務(wù)的配送機器人，可以自己乘坐電梯前往客房，并提供瓶裝水、毛巾、洗浴用品等小件送貨服務(wù)。當(dāng) Aura 到達客房，會通過電話通知客人，一旦機器人檢測到門已經(jīng)打開，客人就可以取走他們的物品。
Aura 自己坐電梯
除了 Aura 之外，M Social 最近還推出了名為 Ausca 的廚師機器人。M Social 介紹說，Ausca 是一名“廚師長”，目前只可以煎蛋，但是不久之后，它會掌握更多種雞蛋的做法。
Ausca為客人煎的雞蛋
Park Avenue Rochester Hotel : 侍者和管家
去年年初，Park Avenue Rochester Hotel 成為了新加坡第一家聘請機器人做手工作業(yè)的酒店。
酒店的機器人 Cobie 能幫助處理客人的點餐訂單，直接向客房運送食物；而機器人 Robie 可以運輸亞麻、垃圾等大件物品，協(xié)助保潔管理。
新加坡國務(wù)部長 Teo Ser Luck 在接受 Cobie 的服務(wù)
根據(jù)酒店的說法，Cobie 每次可以派送三種食物。而 Robie 更多是提供后臺的服務(wù)，每天處理大量的工作，可節(jié)約19.3個工時的人力 ——相當(dāng)于3.5名全職員工的工作量。
Robie
Hotel Jen ：穿制服的送貨機器人
Hotel Jen 的機器人叫做 Jeno 和 Jena，它們身穿鮮艷的制服在酒店大堂嚴(yán)正以待。Jeno 和 Jena都可以自己乘坐電梯，隨時為客人提供酒店設(shè)施和客房餐點。
據(jù)酒店介紹，機器人開發(fā)商 Savioke 建造了這些機器人，并配備了先進的傳感器，能幫助它們避開障礙物。它們移動的速度是2.5公里/小時，比人類的平均行走速度慢，保證安全。
Jena為客人提供食物
跟 M Social 酒店的 Aura一樣，Jeno 和 Jena 也是在抵達客房門口后給客人打電話。
Yotel Singapore ：辦理入住和退房
作為英國 YO! Company 旗下的酒店，Yotel 的特點在于運用了很多創(chuàng)新技術(shù)。集中控制燈光、電視、空調(diào)的“智能墻”，可以變成沙發(fā)的智能床，智能電視等，交互式傳送機器人也要在不久的將來加入這個陣容。
近日 Yotel 的機器人正式亮相，一男一女，尚未命名
Sofitel Singapore City Centre：管家
這家酒店于今年11月正式開業(yè)，目前還沒有透露更多關(guān)于新管家的信息，但預(yù)計也是客房服務(wù)機器人。
Sofitel Singapore City Centre 酒店客房
