隨著人工智能的日趨火熱，圍繞智能終端的AI助手之爭又再度成為焦點。在智能手機、PAD甚至智能家居上大行其道的AI交互產品，究竟要靠什么構建核心競爭力贏得市場，開辟出硬件之外的另一片江山呢？前有蘋果Siri，也有國產語音強者訊飛，近日三星旗下的人工智能平臺Bixby中文（普通話）版也正式發(fā)布，值得一提的是，Bixby除了面向智能手機的功能升級，還能連接智能家電，這無疑標志著AI交互領域的對抗強度又被加碼。
從“助手”到“平臺” AI交互競爭持續(xù)加碼
如今，人工智能大潮來襲，這一波提升用戶體驗的軟件改造任務就落在了人工智能身上。
最早的AI助手算是蘋果的Siri了，這個老牌的語音助手在市場的褒貶不一中走過6個年頭，如今已經成為領域的“競爭標桿”，面對重重威脅，Siri加緊了升級步伐，例如最近蘋果就計劃在iMac Pro上支持通過“Hey, Siri”快速喚醒。
微軟自然不會放過做PC上的AI助手的機會，2014年Cortana登錄Win系統(tǒng)，初試市場反響良好后，隨后又登錄iOS與Android，直接瞄準Siri。目前微軟宣布Cortana每月的活躍用戶已達1.48億，除了跨系統(tǒng)，還深度嵌入到Skype中。
如今，隨著三星S8推出的Bixby則有點姍姍來遲，不過AI領域后來居上的事發(fā)生太多了，Bixby也不例外。從定義上來說，Bixby可能是真正意義上的AI平臺，因為其他產品多數都是只有智能語音控制功能，而Bixby包含了Vision, Voice, Home, Reminder四大功能服務，語音只是其中一項。在交互方式上，Bixby具備多種方式，不僅僅可以用語音和它進行對話，還可以使用文本、觸摸、視覺對它下達命令，按需選擇較為方便的方式與其溝通。毫無疑問，Bixby打破了“助手”的概念，而變成了一個人工智能交互平臺。
也許是作為后來者看到了太多的成功與失敗，Bixby的出品一開始就帶有建立開放生態(tài)的意味，除了支持內置應用，還開放了主流APP的CP融合，這次Bixby中文（普通話）版更是直接跳出智能手機，面向貼近生活方方面面的智能家電。
Bixby以“交互”立身 開放生態(tài)才是應有之義
交互的本質不過是“發(fā)出指令-執(zhí)行操作-獲得反饋”的過程，AI在交互上所能做的，應當是使得用戶指令發(fā)出更便捷、操作執(zhí)行更到位、反饋更簡潔有效。從這個角度去看AI交互產品的應有之義也就十分明朗了。
三星方面表示，Bixby是人工智能的一次變革，旨在代替Touch交互，此前能夠用手操作的功能，用戶都可以利用Bixby來實現，這大概就是對體驗“質變”的追求。通過與Siri的對比發(fā)現，Bixby用戶幾乎不用動手，操作“全憑一張嘴”，隨性、自由，相較于Siri的卡殼（Cortana、Alexa、Assistant等也存在類似的情況），用戶體驗有著質的不同。
從實測可以看出，Bixby和Siri等一系列產品不同的是，Bixby有更強的語義理解能力，識別中文的能力更強，復雜的中文一般都難不倒它，并可根據識別完成多步驟操作。同時，開放的姿態(tài)讓Bixby有了更多學習素材，通過內置的學習型AI不斷練習理解力與執(zhí)行反饋的準確性，配合后臺深度學習機制，Bixby又能夠更快實現迭代更新，從而實現了產品自我提升的“良性循環(huán)”。
此外，Bixby的AI交互平臺上，語音助手只是一部分，其他功能同樣亮眼，Bixby視覺通過攝像頭可以檢測文本并提取、翻譯，是出國旅行利器，還能搜索類似圖片、搜索購物信息；還增加了場景感知功能，可以進行實體街景對比并定位，在街景的相機視窗中即能看到相關功能的電子信標，十分“酷炫”。未來，除了語音，圍繞AI交互Bixby計劃實現更多亮眼功能，把“人工智能”坐實。
可以預見的是，未來的AI交互產品將滲透所有的智能電子設備，成為物聯網智能的“基礎設施”，而誰能在這個潮流中以更開放、更兼容姿態(tài)營造出互聯生態(tài)，誰就能在AI交互的大戰(zhàn)中勝出。
