隨著人工智能、區(qū)塊鏈和機器人等顛覆性新技術的不斷發(fā)展，人們對其也流露出了一些擔憂的情緒，擔心未來的就業(yè)機會越來越少，擔心自己的崗位會被“機器”取代。Erik P.M. Vermeulen 在本文中分享了自己對于“未來的工作會發(fā)生什么樣的變化？”這一問題的五個預測。技術會取代一部分工作，包括體力與腦力工作，但也會創(chuàng)造一部分工作，對于我們來說，最重要的是意識到周圍世界的這種持續(xù)性的改變，去了解和接受新技術，以發(fā)掘其無限的可能性和機會。
像人工智能、區(qū)塊鏈和機器人這種顛覆性新技術將對我們的企業(yè)產生什么樣的改變？為了能跟上數字時代的發(fā)展步伐，我需要改變自己的工作方式嗎？我的工作未來會被一臺機器取代嗎？……我會失去工作嗎？
當然，這些并不是大多數人都在擔心的一些問題，我們一般都不認為我們現在的工作機會會很快消失。但是，幾乎每天我都會收到與此相關的一些問題，有來自學生的，同事的，也有來自那些我在各種活動和會議上遇到的一些人。值得一提的是，無論他們的國籍、年齡或生活經歷多么不同，這些人都無一不對數字世界的作用所感到擔憂。而他們對此感到焦慮的原因似乎又很簡單：
技術變革的步伐以及所有公司在接受包括人工智能和自動化等新型技術方面所表現出來的決心。
不斷涌現出來的預言新技術將在我們的有生之年如何轉變企業(yè)和其他組織的運作方式方面的一些故事文章和書籍，例如《未來簡史：從智人到神人》（Homo Deus: A Brief History of Tomorrow）一書。
人類對于未知的恐懼，擔心如果未能充分理解和接受新技術，就會被落在后邊。
這些人通常會詢問我在這個問題上的總體看法，我在此也羅列了對于“未來的工作會發(fā)生什么樣的變化？”這一問題的五個預測。當然，這并沒有包含全部的內容。
?。? - “智能機器將改變一切”
機器人和自動化技術已經對體力勞動產生了重大的影響，預計在不久的將來，這一趨勢會持續(xù)加劇。包括例如司機、收銀員以及餐廳工作人員等許多工作將很快被“機器”所取代。有趣的一個現象是，在那些人口數量低，勞動人口不足的國家，智能機器人的發(fā)展尤其迅速，日本就是最明顯的一個例子。
但正如我之前在另一篇文章中所提到的那樣，智能機器的影響并不僅僅局限于特定領域的勞動工作，知識工作者也將會受到影響。一些較為常規(guī)以及可預測的工作可以通過機器和算法來更好地執(zhí)行，例如審查法律文件、分析醫(yī)療圖像和處理某些保險索賠等。這些機器和算法可替代的知識工作范圍無疑也會繼續(xù)擴大，智能機器將改變一切。
從這個層面上來說，至少人們有必要關心這樣一個問題，就是他們在自動化世界中該如何使用自己的技能。我們也確實需要考慮這些問題，為數字化的未來做好規(guī)劃和準備。
＃2 - “我們將生活在一個‘機器同機器’交流的 ‘數據驅動’的世界中”
未來，我們將看到越來越多的機器人彼此進行交流和交易。區(qū)塊鏈技術和智能合約只會進一步刺激這一趨勢。與此同時，我們也已經看到物聯網技術在在多個行業(yè)和領域所產生的重大影響，例如物聯網應用在市政府中非常受歡迎，聯網傳感器和路燈被視為收集和分析數據以改善交通流量、公共交通、通信和城市基礎設施的必要工具。
大量的案例證明，在這個“大數據”的新世界里，人類的經驗和投入將變得不再是那么重要。大數據分析被用于計算房屋價值、做出預測，甚至改善運動隊和球員的表現等。
?。? - “新技術不會‘取代’人類， 它會‘增強’現實”
但是我們并不能將目前的技術革命簡單地貶低為一種導致失業(yè)和壓力的反烏托邦式產物。技術創(chuàng)新一直塑造著我們的未來。無論是燈泡的發(fā)明還是個人電腦的出現，這兩項“創(chuàng)新成果”都深刻地改變了我們的生活和工作方式。但是，我們很快就適應了他們隨之帶來的這些變化，現在他們也被視為人類生活中不可或缺的一部分。技術增強了我們的體驗。
雖然我們人類非常善于創(chuàng)造新技術，然后圍繞這項新技術重新調整自己，但顯然，數字革命是不同的，因為數字革命的創(chuàng)新周期更短，創(chuàng)新步伐也更快。這一意味著，對于由此帶來的社會變化的速度和規(guī)模，我們常常難以理解和適應。因此，顯而易見，每個人都需要更多的指導，以便更好的理解我們人類與技術之間不斷轉變的關系。
不過，我相信現在的數字技術革命與電燈泡或個人電腦的發(fā)明也沒有太大的區(qū)別。因為這些新技術都是對我們現有的生活知識、專業(yè)知識和技能的強化，它們能夠實現促進信任，并幫助我們更好、更快地完成工作。除此之外，這些技術可能有助于我們實現更加平衡的工作與生活狀態(tài)。最重要的一點是，這些新技術創(chuàng)造了一個充滿多樣新機遇的世界。
＃4 - “會有（很多）新的工作機會”
我觀察到的最重要的一點也許是，數字時代將會為我們帶來巨大的新工作和就業(yè)機會。在這里，我所說的不僅僅是我們有更多機會創(chuàng)立自己的企業(yè)或者是加入那些開發(fā)這種新型技術并將其推向市場的初創(chuàng)企業(yè)。那些已經發(fā)展成熟的大型企業(yè)也會為數字技術人員提供越來越多的工作機會，無論是作為員工還是作為顧問。
這樣的公司不僅僅是尋找技術人員，他們還需要未來學家和“千禧年一代專家”幫助他們解決許多有關新技術的道德、設計和實施方面的問題。他們可以幫助培養(yǎng)出關于新產品以及技術解決方案和應用的意識。也許更重要的一點在于，他們能夠幫助實現公司品牌和文化的人性化，這在數字化時代和大數據時代是非常重要的一點。
對于其他創(chuàng)作者來說，數字時代也能為他們提供許多機會和優(yōu)勢。他們可以通過互聯網更快的分配自己的工作。新技術，特別是區(qū)塊鏈和智能合約，能夠為他們提供機會與粉絲建立更直接的關系。他們可以直接面向粉絲分享內容，在沒有“中間人”或“代理人”介入的情況下獲得報酬。
在這個最新的數字世界中，最重要的將是那些最“人性化”的技能，那種創(chuàng)造、創(chuàng)新并賦予世界意義的能力。準確來說，也是那些無論機器有多“智能”，對于它們來說都是最難的技能，最難復制的技能。
?。? - “技術驅動的社會變革是一個漸進的、不可忽視的過程”
對我來說有趣的一點在于，并不是每個人都意識到了新的數字技術已經對就業(yè)市場產生了重大影響這一事實。人們擔心的是想象中的未來可能會發(fā)生的影響，卻不知道現在就已經發(fā)生了一些變化。例如，當我和同事在討論這一問題時，他們更傾向于探討“未來”就業(yè)市場的變化。他們給我的感覺好像是在談論一本科幻小說，而不是當下的時事。
但我們要記住的一點是，就業(yè)市場會由于科技的發(fā)展而不斷被改變，被顛覆。呈現指數級飛速增長的新技術已經，并且也將繼續(xù)對我們的工作方式產生重大影響。但是，這個正在進行的漸進式遞增的過程很容易被人們忽略。
就我自己來說，我現在很難去想象沒有智能手機、電腦和互聯網的工作。想想以前沒有這些設備的工作感覺似乎是不可能的事情。這聽上去可能有些奇怪，但我們被新技術“俘獲”的過程似乎在很大程度上是一個無意識的過程。我們如此沉浸于在這項新技術輔助下成為可能的人類活動中，我們幾乎都沒有注意到活動背后這項技術的存在。新技術的奇妙之處就在于它會“隱遁”在背后，促成新的、以前無法想象到的一些活動。
那，接下來會發(fā)生些什么呢？
新型數字技術的發(fā)展意味著有許多工作將會消失，但這不應該是讓我們感到絕望的原因。同樣，現在也不是洋洋自得的時候。在一個數字世界中，每個人都需要認真思考技術的含義和影響，以及它是如何影響人類所從事的工作以及工作方式的這些問題。每個人都需要了解和接受新技術，以發(fā)掘其無限的可能性和機會。
那數字時代的企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？應該是能否創(chuàng)造一種環(huán)境和文化，鼓勵并且贊賞新技術所帶來的改變及其所需的創(chuàng)造性回應措施。
