在人工智能、機器人技術大爆發(fā)的時代，我們不僅僅只去關注技術的發(fā)展，還應該關注這些技術帶來的影響與沖擊。近日，Automation Anywhere的聯(lián)合創(chuàng)始人Neeti Mehta Shukla在VentureBeat上發(fā)表了一篇文章表示，在企業(yè)激進地使用前言技術的時，也要關注自身所應該承擔的責任。企業(yè)的領導者，必須要尋找到一個“最優(yōu)解”，發(fā)展新的技術，不僅僅是為了客戶、員工和股東，也要考慮到整個社會發(fā)展。
我們正生活在一個前所未有的、激動人心的時代。自動化在推動人類進步方面扮演著重要的角色，社會的各個方面都在面臨著數(shù)字化轉型。
機器人過程自動化（RPA）、人工智能（AI）和認知機器學習技術都掌握在商界領導者手中，因為他們掌握著新的數(shù)字生產(chǎn)力。在我們削減成本、專注于無差錯的交易和新的服務模式的同時，也應該對現(xiàn)在的員工進行考慮。
在一個自動化加速的時代，商業(yè)領導者等都非常關注相關的倫理問題。但我們，也是時候要關注這些商界領袖在創(chuàng)造一個機器人世界過程中所要承擔的責任了。因為他們掌握著前沿技術，并非常激進地將其用于公司的業(yè)務之中，來提振效益。從某種程度上來說，這是一種冒險的行為（Bot audacity）。
這樣的冒險，指的是這樣的一種未來，即機器人將超越人類，不僅有認知功能，而且還有人類最擅長的技能——思考。很顯然，這將會給現(xiàn)在勞動力帶來巨大的威脅。他們會害怕這個趨勢，并抵制這種變化。
為了解決這個問題，我們需要對此進行討論，以激發(fā)進一步的探索。
領導者的道德使命
在圣托馬斯大學的Ken Goodpaster看來，企業(yè)要承擔的不僅僅是一些規(guī)定內的社會責任，一個由偉大愿景驅動的企業(yè)，要對自己的社會影響負責。Goodpaster提出了一個模型，將道德價值的外部性帶入了一個有三個核心原則的企業(yè)的經(jīng)濟公式：
企業(yè)的定位要關注重要的道德價值觀；
在流程和實踐中嵌入價值觀；
讓這些價值觀成為企業(yè)身份的持久組成部分。
將此與充滿冒險激進的機器人發(fā)展相結合，我們會得出這樣一些問題：人機結合（human-bot）的勞動力將如何發(fā)展你的企業(yè)的價值體系？怎樣在流程和實踐中嵌入價值觀？
是什么決定了企業(yè)的道德價值？我們是否能將機器人與人類的成功聯(lián)系在一起——也就是說，一個好的機器人能更好地幫助人類？
領導者必須要尋找到一個“最優(yōu)解”，發(fā)展新的技術，不僅僅是為了客戶、員工和股東，也要考慮到整個社會。
未來工作的道德規(guī)范
專注于前沿科技的企業(yè)能給經(jīng)濟的發(fā)展帶來極大的幫助。同時，相關的道德討論是非常必要的。這是一個潛在的轉折點，決定了我們未來的發(fā)展軌跡。領導者該如何評價這種人機結合的員工的職業(yè)道德呢？這種未來在經(jīng)濟上是可取的，但在道義上是合理的嗎？
經(jīng)濟學家Jeremy Bentham認為，系統(tǒng)化的現(xiàn)代經(jīng)濟和法律方法的基礎是效用最大化的概念。簡單地說：如果一個決定能使快樂最大化，或者將痛苦最小化，這不僅對我們自己，對其他人也是如此，那么它在道德上是正確的。這種方法給我們提供了一個視角，去評估權衡有爭議的決定。
在我們激進采用機器人的背景下，我們可以借助這個概念來評估下機器人是否能夠更好地為人類服務。
能否使人類勞動力使用機器人來完成日常任務？
能否通過讓更多的事情成為可能，推動人類進步？
能否通過重新培訓和創(chuàng)造我們現(xiàn)在不知道的工作？
考慮以下兩個問題：
機器人能否給企業(yè)帶來更好的未來嗎？
人機結合的勞動力能否會更好地服務于企業(yè)的愿景？
從更廣闊的人性角度來思考：
從長遠來看，能否讓人類的生活整體上變得更好？
我對這些問題的回答是肯定的。但前提是我們必須要始終如一地以人類為中心。
人類價值觀的可持續(xù)
在這一過程中，企業(yè)應該將一個概念放在戰(zhàn)略決策的最前沿：人類價值觀未來的可持續(xù)性。
這意味著兩件事：
繼續(xù)重視人類和人類的貢獻；
維持人類的價值觀取向：同情心、善良、快樂、尊重、勇氣等等。
想想那些致力于尋找治愈疾病方法，而努力不懈科學家吧，或者是一名工作到很晚來確保準時交貨的員工（記住，他們不是全天候的機器人）。
每一個企業(yè)都應該去反思下面的問題，并將其當作自身應該肩負的責任。
機器人能更好地服務客戶、員工和社會嗎？
我們如何確保人類將來會有更好的生活？
我們是否在重新培訓被取代的勞動力？
我們是否在鼓勵建設一種以人為中心的流程？
企業(yè)的未來規(guī)劃是否能讓人專注于人的特性？
衡量人類價值貢獻的標準是什么？
對這些問題的回答，將決定我們的發(fā)展方向。如果我們堅持自己的道德可持續(xù)性，我相信我們會在人類的進步中取得成功。歷史會將這一切都記錄下來。
