不少人說必勝客做的不是披薩，那真正好吃的披薩是什么樣的呢？
根據(jù)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的數(shù)據(jù)，從2010年開始中國的披薩市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，平均每年10%以上，預計2017年披薩行業(yè)銷售額將達到210億。
相對漢堡，披薩在人們心目中更接近于“美食”，因其用料和烤制方式都有一定門檻，相比普通快餐價格通常也更貴。不過，在消費升級這一實際上是提高性價比的風潮之下，越來越多品牌開始推出質(zhì)優(yōu)低價的產(chǎn)品，來自北京的披薩連鎖品牌”站點比薩 TubeStation“就是其中一個，小號披薩的平均價格是 50 元，中號 150 元，大號 200 元。
專做紐約式披薩
站點比薩不是個新品牌，創(chuàng)始人袁捷 1998 年就開了第一家店，之后又陸續(xù)開了四、五家。但直到 2005 年，才開始產(chǎn)生做連鎖品牌的想法，要把一門生意做成規(guī)模。從那時起，站點比薩的各家門店有了統(tǒng)一的 VI、菜單，標準化的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)流程，有了合理的后廚設計。同時，站點比薩還開始投入研發(fā)采用機械臂的無人后廚，這點將會在后文講到。
現(xiàn)在站點比薩在全國有 17 家門店，其中北京 14 家，西安、天津、成都各一家，選址基本在一線商圈，面積 200-300 平米（總部旁邊有一家外賣店）。平均到每家店月流水在 60 萬元，2015年總體營收超過 1 億元，2017年預計營收在 1.3 億元。
具體來看，站點比薩定位是紐約式披薩，餅底稍厚、芝士濃郁、餡料充足。產(chǎn)品研發(fā)有 2-3 人的國際團隊，為保證研發(fā)動力，每隔半年會更換一次研發(fā)主廚。袁捷告訴 36氪，不少新品是在意外中研發(fā)出來的，比如他們的招牌”垃圾桶“，是有一天把所有用剩下的餡料烤制成披薩，結(jié)果意外好吃；還比如加州小牛肉，是因為希臘廚師不小心把給豬肉的調(diào)料加在了牛肉里得來的。
除產(chǎn)品外，站點比薩的門店設計也營造出美國熱情、開放的氛圍。我們?nèi)サ臅r候店里已經(jīng)掛上了萬圣節(jié)的裝飾。
籌備建立無人后廚
在生產(chǎn)方面，站點比薩有自己的中央工廠，在工廠做好冷凍面團、餡料包按份分裝，到店后后廚人員負責做好面餅，撒上餡料烤制。后廚設備均采用歐美一線品牌，烤箱是美國進口，溫度的均勻性和穩(wěn)定性都更好。
這個過程已經(jīng)足夠標準化，但據(jù)了解每家店的后廚需要 12-15人 （三班倒），我們都知道如今人力成本持續(xù)上升，零售領域已經(jīng)涌現(xiàn)大批的無人解決方案，比如自助販售機、24小時無人便利店、無人咖啡店等等，那么在餐飲行業(yè)是否也能用機器代替人工呢？
袁捷認為，前臺服務是為了讓客人感受到溫度，人工不能省，但后廚完全可以采用機械臂代替，這樣做主要有三點好處：
首先自然是降低人力成本，不僅是后廚人員，同時也減少了每次新品推出之后的培訓成本；袁捷認為此處節(jié)省的人力成本能使公司凈利潤提高 10%；
對產(chǎn)品的標準化做到絕對把控。同時機器能夠回傳所有數(shù)據(jù)到總部，方便總部管控各門店情況，這樣一來也可以開放加盟——一旦加盟門店做了不合理的操作，總部能得知并停掉機器。
設備維修成本降低，因為可清楚地知道機器使用頻率、次數(shù)，有規(guī)律地維護保養(yǎng)。
基于以上優(yōu)點，站點比薩目前在和 ABB（全球領先的機器人供應商）合作開發(fā)后廚機械臂，并嘗試與 POS 系統(tǒng)打通（這也是最大的難點），預計無人后廚將在明年或后年投入使用。
