隨著電商進(jìn)程的深入，以及未來(lái)5G“萬(wàn)物互聯(lián)”局面的陸續(xù)形成，我們的購(gòu)物行為還將發(fā)生更為深刻的變化。這其中，大數(shù)據(jù)是一個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)。利用各種大數(shù)據(jù)分析，可以追蹤消費(fèi)者的需求，向上游生產(chǎn)商提供用戶消費(fèi)需求數(shù)據(jù)，指導(dǎo)生產(chǎn)；向下游消費(fèi)者提供“猜你喜歡”的更貼合消費(fèi)者個(gè)人需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
最近，“人工智能（AI）”越來(lái)越熱門。當(dāng)“人工智能”碰上“新零售”，會(huì)爆發(fā)出新的火花。人工智能已經(jīng)越來(lái)越常態(tài)化，新零售時(shí)代下的很多電商服務(wù)已經(jīng)逐漸為人工智能所滲透，增強(qiáng)后臺(tái)的服務(wù)能力。
人工智能還與同樣熱門的虛擬現(xiàn)實(shí)VR、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR結(jié)合，以場(chǎng)景為依托，提供商品相關(guān)的各種信息量，并且依靠大數(shù)據(jù)分析能力，為商家找到最合適的生產(chǎn)和服務(wù)方案，也為顧客找到最理性的消費(fèi)方案。
無(wú)人售貨
看起來(lái)很“酷”
人工智能滲透到新零售，最顯著的一點(diǎn)就是無(wú)人售貨開始初現(xiàn)雛形。
7月份，阿里巴巴在杭州推出了無(wú)人超市“淘咖啡”，店里沒有收銀員，無(wú)需排長(zhǎng)隊(duì)，買完?yáng)|西直接出門走人。目前，阿里巴巴的“無(wú)人商店”已經(jīng)開始陸續(xù)登場(chǎng)。8月份，蘇寧第一家無(wú)人店“蘇寧體育Biu”上線，無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬。而就在一周多前，阿里巴巴在杭州展示了“無(wú)人參觀”未來(lái)智能餐廳，沒有服務(wù)員點(diǎn)餐，而是在一個(gè)顧客交互的電子屏幕上面點(diǎn)餐，不用收銀員結(jié)賬，而是自動(dòng)從支付寶扣款。今年“雙11”京東的無(wú)人超市和便利店，將通過(guò)智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結(jié)算臺(tái)、智能廣告牌等模塊，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的一系列流程。
當(dāng)然，還有一些“無(wú)人售貨”實(shí)則是機(jī)器人操控，替代人工。不久前結(jié)束的電信天翼生態(tài)博覽會(huì)上，無(wú)人機(jī)器人賣冰激凌、賣咖啡變成了非常成熟的現(xiàn)實(shí)方案。偉景智能等科技公司正在主攻新零售模式下的零售機(jī)器人方案。
刷臉識(shí)別
“給個(gè)面子”就夠了
最新流行的身份識(shí)別技術(shù)是“刷臉”。不久前，支付寶在杭州肯德基KPRO餐廳上線了一個(gè)新的支付方式——刷臉支付；在蘇寧體育Biu門店中，也可以通過(guò)刷臉支付。商湯科技研發(fā)的技術(shù)解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶從刷臉入店到結(jié)賬付款僅需“刷臉”一個(gè)步驟，消費(fèi)者入店識(shí)別與走入閘門時(shí)間間隔不會(huì)超過(guò)0.5秒，實(shí)現(xiàn)“無(wú)感知”進(jìn)入，整個(gè)購(gòu)物流程堪稱“行云流水”。
而人臉識(shí)別不僅僅在于支付，還在于門店的身份認(rèn)定和信息分析。奧維云網(wǎng)自主研發(fā)的人臉識(shí)別技術(shù)，將攝像頭實(shí)時(shí)捕捉到的門店商場(chǎng)客流數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效的用戶信息，幫助銷售人員提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)狀況，人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)達(dá)到200毫秒識(shí)別響應(yīng)處理速度。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
看布料就知道怎么穿
可能人工智能聽起來(lái)非常虛，但在一定的場(chǎng)景下就很容易理解了。比如一塊布料，可能是模仿一朵花來(lái)設(shè)計(jì)的。那么在人工智能的支持下，只需要拍花就可以找到對(duì)應(yīng)的服飾風(fēng)格；對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以搜索相關(guān)服飾的屬性，再進(jìn)行時(shí)尚搭配；而對(duì)于生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，根據(jù)花朵、布料等基礎(chǔ)信息，還可以找到合適的服裝供應(yīng)商。
簡(jiǎn)而言之，從一塊布料開始，你就已經(jīng)知道大概能做成什么樣流行的服裝；等到服裝設(shè)計(jì)成款，消費(fèi)者將自己的身材、體重等各種數(shù)據(jù)輸入，可以直接顯示最后的試衣效果。上述的這些場(chǎng)景設(shè)想，科技公司碼隆科技正在與相關(guān)的服飾公司合作，提供人工智能的大數(shù)據(jù)分析和方案。
場(chǎng)景推送
“猜你喜歡”到極致
很多人上網(wǎng)時(shí)會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，自己經(jīng)常瀏覽某些主題的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)則會(huì)“投其所好”主動(dòng)推送各種“猜你喜歡”的內(nèi)容。這實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)在后臺(tái)根據(jù)用戶行為進(jìn)行了分析，自動(dòng)抓取用戶感興趣的內(nèi)容，從而增強(qiáng)信息的有效到達(dá)。
利用個(gè)人的興趣特點(diǎn)，其實(shí)可以干很多的事情。借助流行的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR技術(shù)，一件商品在很多場(chǎng)景下，衍生出非常多的消費(fèi)需求。
有消費(fèi)需求最好，沒有消費(fèi)可以根據(jù)場(chǎng)景信息創(chuàng)造出新的消費(fèi)需求——總之，是想盡一切辦法智能化地了解消費(fèi)者的需求，瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的腰包。
問題來(lái)了：
何時(shí)實(shí)現(xiàn)？
看似美好的未來(lái)人工智能新零售服務(wù)，人們不禁會(huì)問：何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)？
在剛剛于廈門結(jié)束的集微半導(dǎo)體峰會(huì)上，人工智能成為重要的話題。目前，人工智能的發(fā)展趨勢(shì)是加大各種智能設(shè)備的深度學(xué)習(xí)能力，同時(shí)拓展其神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。而為了實(shí)現(xiàn)各種新零售場(chǎng)景下的人工智能應(yīng)用，人工智能芯片成為先導(dǎo)。智能芯片是人工智能的基石。換句話說(shuō)，人工智能如果想獲得突破，需要從芯片開始持續(xù)不斷提升人工智能實(shí)力。
從國(guó)內(nèi)目前的情況看，已經(jīng)涌入了上百億規(guī)模的集成電路產(chǎn)業(yè)投資基金，舉國(guó)發(fā)展集成電路產(chǎn)業(yè)蔚然成風(fēng)。其中就包括了很多科技公司正在努力發(fā)展的人工智能芯片，甚至抱團(tuán)組建中國(guó)半導(dǎo)體投資聯(lián)盟，集中發(fā)展當(dāng)前熱門的半導(dǎo)體芯片領(lǐng)域。
從趨勢(shì)上看，人工智能各種應(yīng)用設(shè)備端的硬件水平，仍然需要提升。而一旦從芯片領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)革命性突破，很多設(shè)想的場(chǎng)景就將變成現(xiàn)實(shí)。
