在過去的幾年中，我們看到了這樣一種趨勢：以前精英或大型科技巨頭所專享的技術(shù)已向大眾消費(fèi)者開放。去年夏天，我們就看到了這一趨勢，當(dāng)時《口袋妖怪：GO》（Pokemon GO）的發(fā)布迅速風(fēng)靡全球——僅第一周就吸引了1000萬的下載量——將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）帶入了大眾的視野。一年過去了，如今全世界的用戶都會十分熟練地使用AR添加Snapchat濾鏡。
今年，我們看到人工智能也經(jīng)歷了同樣的轉(zhuǎn)變。亞馬遜Alexa一直處于該領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，6月，Echo Show的成功推出，為高水平的語音技術(shù)增添了視頻功能。如今，Alexa首次內(nèi)置于智能手機(jī)HTC U11之中。即使是最傳統(tǒng)的英國機(jī)構(gòu)也在使用人工智能技術(shù)來豐富消費(fèi)者體驗(yàn)，Wimbledon就利用IBM Watson打造了一個名叫“Fred”的語音助理，通過這一功能，粉絲們可以直接前往最近的草莓店購物。人工智能聽起來像科幻小說的時代已經(jīng)一去不返，因?yàn)槲覀兠刻於荚谂c人工智能進(jìn)行無數(shù)次的互動。
人工智能的普遍化是件好事。除了能讓人們在城市里到處跑著捕捉神奇寶貝波波和小拉達(dá)，AR還能讓資源有限的外科醫(yī)生接受海外其他醫(yī)生的互動培訓(xùn)。此外，人工智能的應(yīng)用范圍不僅僅是Alexa播天氣預(yù)報——移動健康應(yīng)用軟件如今使得發(fā)展中國家的數(shù)百萬人獲得即時診斷。
消費(fèi)者對人工智能越來越信任，全世界接受人工智能的人迅猛增長，但我們必須明白，隨著這門技術(shù)獲得的信任越來越多，其擔(dān)負(fù)的責(zé)任也越來越大。
本月早些時候，馬斯克對美國官員說，人工智能對人類文明構(gòu)成了“生存威脅”，并指出人工智能可能毀滅人類。出于對這位特斯拉創(chuàng)始人的尊重，我們可以稱人工智能的確算是一場小小的災(zāi)難。但人工智能利大于弊。
然而，值得討論的是，科技公司的責(zé)任是確保以一種合乎道德的方式創(chuàng)造這項(xiàng)技術(shù)——讓人們感受到這一技術(shù)的安全性、平等性和可行性。為此，在著手第四次工業(yè)革命之際，Sage制定了一套五項(xiàng)指導(dǎo)方針——“代碼倫理學(xué)”。
我們認(rèn)為人工智能只有做到以下幾點(diǎn)，才算真正發(fā)揮了作用。
1.人工智能應(yīng)該反映出它所服務(wù)用戶的多樣性。
我們都知道自己潛意識里在性別、種族、性取向及其他方面存在偏見——所以不要把這些偏見植入軟件當(dāng)中。例如，第一款語音識別軟件無法識別女聲，是因?yàn)檫@款軟件的測試環(huán)境全是男性。
2.人工智能需要承擔(dān)一定的責(zé)任，其用戶也同樣。
能力越大，責(zé)任越大，人工智能需要承擔(dān)一定的責(zé)任，用戶也是如此。
我們應(yīng)嚴(yán)肅對待人類對技術(shù)的信任——絕不允許人工智能因太過聰明而幫助逃避我們應(yīng)負(fù)的責(zé)任。我們也不接受職場人士令人不快或不道德的行為——我們的技術(shù)不應(yīng)這樣使用。
3.人工智能應(yīng)該因其“表現(xiàn)良好”而得到獎勵。
獎罰分明對于人工智能同樣適用。大多數(shù)公司現(xiàn)在都有這樣一種價值觀：“做正確的事”。我們也需要以同樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求這項(xiàng)技術(shù)。人工智能在設(shè)計時，應(yīng)因成功執(zhí)行任務(wù)而獲得獎勵，從而與良好的價值觀保持一致。
4.人工智能應(yīng)該促進(jìn)公平。
人工智能應(yīng)該設(shè)定最低準(zhǔn)入限制，使得這一過去受限于個別群體的技術(shù)服務(wù)民主化。語音識別軟件為視力障礙者以及患有閱讀障礙和行動不便的人提供多種解決方案。
5.人工智能的出現(xiàn)替換了某些工作，但也創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會。
其實(shí)機(jī)器人不會偷走我們所有的工作，只是會承擔(dān)一些更適合自動化的工作。但是，人工智能雖會取代某些工作，但也會改變現(xiàn)有的工作崗位，并創(chuàng)造新的工作崗位。我有一個朋友，是一名聊天設(shè)計師，工作內(nèi)容是寫下聊天機(jī)器人的個性——這種工作在五年前甚至都還沒有出現(xiàn)過。
盡管我將今年夏天稱為“人工智能之夏”，但這項(xiàng)技術(shù)遠(yuǎn)不止是一種轉(zhuǎn)瞬即逝的潮流而已。不像指尖陀螺和破洞牛仔褲，人工智能將會一直存在下去——不斷進(jìn)化，滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。這不是什么可怕的事情。只要我們以正確的方式研發(fā)，人工智能將帶來巨大的機(jī)遇，并開放一系列此前特別人士所專享的服務(wù)。
