酒店除了睡覺和做某些羞羞的事情，居然還是一個見證科技進步的地方。在“智能”概念逐漸滲入生活的各個層面，而酒店作為智能家居概念的先驅(qū)，率先給我們展示了未來的家居生活是什么樣子的，而有些酒店的“智能”更體現(xiàn)得頗有科幻感，或許在不遠的未來，酒店將不會有人類員工了。
不住這家酒店，不知道微信功能如此強大！
智能酒店的門檻一開始是很低的：在房間里放一臺iPad就能說自己是智能酒店，后來則有酒店在房間里放一臺可供住客帶出街的智能手機。當然了，這些酒店嚴格來說都不是是智能酒店，因為用戶入住的體驗和一般酒店其實并無區(qū)別。
相比那些在房間里放智能手機就充當“智能”的酒店，在杭州西湖邊的“情詩酒店”就顯得貨真價實很多。這家開在杭州的酒店是春水堂戰(zhàn)略投資的酒店連鎖品牌，主打“情侶約會”，不是情趣酒店哦。酒店位于距離杭州西湖太子灣3公里處，烏龜山山麓的南宋官窯博物館旁，一處9000平米的私家園林中，錯落有致的5棟中式別墅。
酒店采用該品牌的智能門鎖
酒店最大的賣點，是住客可以通過一臺手機完成入住到退房的所有流程。首先在微信公眾號上訂房后，就可以設置自己房間智能門鎖的密碼，同時房費也可以微信支付。而門鎖本身也支持微信公眾號遠程開門。當然了，由于政策的限制，住客還是需要入住時在前臺登記一下身份證件。
除了開門，房間內(nèi)的所有電器也可以在手機公眾號上進行控制，徹底告別每個按鈕都要試一次的無聊的體驗。另外房間也有的不同的燈光情景模式，情侶入住可以很浪漫哦。另外，像送餐上方之類的服務也可以一個手機全搞定。
另外情詩酒店作為一家“情侶酒店”，免不了也會提供一些特殊的“增值服務”，而這些都可以在手機下下單，保證了私密性。酒店的房間內(nèi)不會有任何攝像類監(jiān)控設備，而酒店員工較低的“存在感”則更讓住客感到“安心”。
酒店開業(yè)時間不久，在各大ODA平臺上的入住評價并不多，而僅有的幾篇評價（攜程網(wǎng)）的重點都將重點放在了“情侶酒店”的屬性上，而沒有聚焦在酒店的智能屬性上，當然從這些評價來看，這個酒店很適合情侶入住哦。
總的來說，情詩酒店是國內(nèi)第一家實現(xiàn)了從入住到退房都能通過智能手機搞定的酒店（當然還是要在前臺登記身份證），很多住客在這家酒店第一次體驗到智能家居的便利性。未來相信會有更多的酒店采用這種“一個手機全搞定”的模式，人工成本將會大幅下降，最終反饋到消費者支持的下降，豈不美哉！
除了保潔和保安，這家酒店到處都是機器人
日本的企業(yè)對應用新科技的膽量通常比較大，早在2015年，日本第一家機器人酒店就開門迎客了，這家名為Henn－na（意思是奇怪）的酒店位于九州長崎縣佐世保的豪斯登堡游樂場，每晚的房費最低僅需450元，比游樂場周邊的其他酒店便宜不少。而在今年4月份，這家機器人酒店在千葉縣的東京迪斯尼樂園開設了分店，繼續(xù)為游客提供便宜又有趣的住宿體驗。
Henn－na酒店最大的特點，就是除了保安和保潔之外的工作崗位全部由機器人代勞，即便是保潔也有機器人輔助。酒店前臺有三個機器人在等待著你，一個是30厘米高的迷你機器人，一個是外表為日本女性的機器人，還有一個深受孩子們喜愛的恐龍機器人。前臺機器人會懂多國語言，中文當然也沒問題。這些機器人屬于強人工智能，可以應對像掃描各國護照、回答旅客各種問題等相對復雜的操作的。
運送行李的機器人
酒店同時也配備了很多弱人工智能的機器人來完成單一工作，比如為客人運送行李和在儲存間服務的機器人。而采用無鑰匙系統(tǒng)的房間則是采用“人臉識別”的功能，看起來非常黑科技。
房間管家郁金香機器人
房間內(nèi)有一個叫郁金香機器人的小管家，這個機器人有較強的語音識別的能力，可以通過它開關房間電器，設置叫醒功能，呼叫房間服務，咨詢周邊信息等等，某種程度上可以看做一個搭載了顯示屏的智能音箱。
包括餐廳等酒店的公眾空間也配備了不少機器人，比如自行垃圾桶機器人、傳菜機器人等等。除了機器人外，酒店依舊有部分員工在協(xié)調(diào)工作。但最終酒店希望機器人能承擔起90％的工作，節(jié)省勞動力成本，提高效率。酒店還能給你帶來不少炫酷的科技體驗。在客房，一個高達2.5米的輻射板控制著房間的溫度，利用電磁波驅(qū)散游客的熱量。酒店經(jīng)理表示，這種方式能讓你由內(nèi)而外感受涼意，而不只是吹冷風。
豪斯登堡游樂場的這家機器人酒店性價比較高，ODA平臺上入住客人的評價已經(jīng)不少，總體來說均頗為正面，住客對這家酒店的機器人元素非常感到非常新奇，而酒店對樂園游客的優(yōu)待也讓親子旅客非常滿意。
展望：未來酒店沒有人類員工了？
事實上，無論是國內(nèi)還是日本的智能酒店，最大的特點都是讓科技代替人力，住客在入住的過程中甚至可以見不到一位酒店員工，私隱保護的程度也大幅上升。 來自美國旅行行業(yè)網(wǎng)站 Skift 的報道對智能酒店的未來做出了三大判斷：低廉的價格、獨一無二的風格、通過軟件引導客戶。
低廉的價格是因為智能酒店可以大量降低人工支出，變相降低開酒店的門檻。 同時智能酒店將是一種反設計風格的酒店，就像一家購物中心中的蘋果商店一樣與眾不同。它能夠適應任何社區(qū)的建筑風格，高效而現(xiàn)代化，并能為旅客帶來無以倫比的移動性。至于軟件引導客戶這一點，本居士傾向認為未來酒店的住客不會像現(xiàn)在一樣依賴尋求酒店職員的幫助。不過智能酒店是否會意味著人類員工的絕跡，目前言之尚早。
首先是機器就有可能會壞，為了預防意外的情況，人類員工必不可少，至少需要有人幫忙重啟嘛。其次是部分崗位確實不適合用機器人代替，比如安保，這個看過《終結者》的都懂。最后一點要留意的是，不同旅客對酒店的要求不一樣，對于一些以個性化服務作為賣點的酒店（比如華爾道夫品牌和瑞吉），還是需要經(jīng)驗豐富的管家為顧客服務。
