馬云的首家無人超市，已經(jīng)在杭州開張迎客。李彥宏的首輛無人駕駛汽車，也開上了北京五環(huán)。據(jù)說董明珠的首家無人工廠，也已經(jīng)在武漢投入生產(chǎn)。在這個全世界人口的最多的國家，似乎正迎來一個“機器換人”的無人時代。
它人機器人，也是國內(nèi)首家專門研發(fā)生產(chǎn)智能無人洗地車的公司，正以超過人工近20倍的清潔效率，服務(wù)于大型商超、車庫、機場、科博館等商業(yè)場景。
機器換人大勢所趨？
據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有60歲以上老人超2.3億，占總?cè)丝诘?6.7%，人口紅利日益減少，已是一個不爭的事實。然而，隨著年輕人就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)清潔行業(yè)正面臨嚴重的用人荒。它人機器人經(jīng)過2年時間投入研發(fā)，適時向市場推出了一款大型無人洗地車產(chǎn)品，相對于傳統(tǒng)的人工駕駛洗地車，其穩(wěn)定的性能和超高的清潔效率，迅速獲得市場的認可與青睞，甚至有新加坡的顧客，不遠萬里前來咨詢求購。
在它人機器人成立2周年之際，機器人家接受邀請，對它人機器人進行采訪，談到清潔行業(yè)的發(fā)展變化時，相關(guān)人員介紹到，現(xiàn)如今整個社會人口老齡化及少子化的趨勢越發(fā)明顯，人力成本不斷上升，像清潔行業(yè)這種傳統(tǒng)印象中又累又臟又沒面子的工作，年輕人不再愿意進來，即便進來了也不穩(wěn)定，如何改變這種現(xiàn)狀，機器換人就成了一個必然的選擇。
服務(wù)業(yè)“機器換人”并不現(xiàn)實
但是，目前的服務(wù)機器人行業(yè)，包括保潔服務(wù)在內(nèi)，受整個機器人技術(shù)大環(huán)境的影響，并無法達到完全替代人工的水平。譬如數(shù)度起伏的餐廳機器人、教育機器人、兒童陪護機器人等，急于把不成熟的技術(shù)落地應(yīng)用，追求大而全的功能，然而在每一項功能上卻又無法真正滿足人的服務(wù)需求，造成消費者心理期望落差，最后只能成為一個空有噱頭而無法在市場上生存的雞肋產(chǎn)品。
就拿曾號稱最成功的商業(yè)服務(wù)機器人，軟銀的pepper來說，也因為市場反饋智能不足，只有交互沒有服務(wù)引起顧客不滿，使得這一場賠本賺吆喝的買賣，讓pepper陷入資不抵債的境地。所以，今天普遍存在的機器人技術(shù)瓶頸，是限制“機器換人”的最大障礙之一。
而針對保潔行業(yè)，根據(jù)它人機器人實地走訪調(diào)查的結(jié)果透露，一些工資只有一兩千的基礎(chǔ)保潔人員仍然大量存在，所以完全以機器換人的概念來做保潔服務(wù)機器人產(chǎn)品，只會增加產(chǎn)品的成本而無法獲得市場競爭力。因此，對于保潔行業(yè)，或者整個服務(wù)業(yè)生態(tài)環(huán)境來說，它人機器人做出了理智判斷，機器換人只屬于未來，而不屬于現(xiàn)在。
落回服務(wù)“一人多機”是最適宜的選擇
它人機器人向機器人家記者介紹到，在對整個大的市場環(huán)境和行業(yè)技術(shù)水平有了清晰的認識之后，它人機器人提出了全新的“一人多機”的產(chǎn)品思路，不再如傳統(tǒng)服務(wù)機器人行業(yè)期望的那樣，以機器人完全取代人類為目的，而是選擇以機器人輔助相關(guān)服務(wù)人員，更快速更高效的完成工作的思路進行產(chǎn)品研發(fā)。
“即便無法完全替代人工，但哪怕只替代了三分之二，乃至二分之一，不用負擔(dān)社保公積金，無需擔(dān)心生病休假，更不用害怕突然辭職，只需要插上電，無人洗地車就能全天24小時工作，任勞任怨，保證完成質(zhì)量。這樣相比起增加人類員工，保潔公司也就會更愿意采納無人洗地車產(chǎn)品。”它人機器人對機器人家的記者說到。
據(jù)了解，它人機器人已經(jīng)在計劃開發(fā)下一代無人洗地車產(chǎn)品，不久之后，他們將推出多款更小巧靈活的無人洗地車產(chǎn)品，能夠運用到更多的商業(yè)場景，譬如小型超市、走廊甚至辦公室內(nèi)。隨著人工智能時代的到來，未來保潔服務(wù)行業(yè)還存在著巨大的想象空間，它人機器人究竟會給行業(yè)帶來多少驚喜與變革，就讓我們拭目以待。
