但無論是泡沫也好，“過時(shí)”也罷，湊熱鬧的產(chǎn)品層出不窮，有個(gè)問題卻一直無人解答：對(duì)傳媒業(yè)來說，聊天機(jī)器人究竟解決了什么交互痛點(diǎn)？?jī)H僅是讓讀者跟一個(gè)程序?qū)υ捘敲春?jiǎn)單嗎？編輯和記者在程序開發(fā)和應(yīng)用上應(yīng)該承擔(dān)什么角色？

 

　　作者Andrew Phelps的經(jīng)歷可不簡(jiǎn)單——從加州大學(xué)圣地亞哥分校畢業(yè)后，他在尼曼短暫地經(jīng)歷過作者及助理編輯一職，隨后來到《紐約時(shí)報(bào)》，從助理編輯到高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，再到產(chǎn)品總監(jiān)，3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)火箭般躥升。而這背后，是他對(duì)《時(shí)報(bào)》移動(dòng)端產(chǎn)品大刀闊斧的改革與推動(dòng)，下面這四個(gè)關(guān)于聊天機(jī)器人的小故事，就是《時(shí)報(bào)》正在做的事情。

 

　　新聞機(jī)器人化加速，“人味兒”不見了？

 

　　我們處在信息App大爆炸的時(shí)代，一圖以蔽之，12億人用Facebook的Messenger，還有12億人用Facebook的WhatsApp。Snapchat在用戶停留時(shí)長(zhǎng)上列居第二，IMessage是最受歡迎的iOS應(yīng)用，老牌通訊——短信，依然牢牢霸占著40億人的手機(jī)。新聞機(jī)構(gòu)自然向用戶靠攏，紛紛涌入上述平臺(tái)，尼曼實(shí)驗(yàn)室將其稱為“新聞機(jī)器人化”。

 

　　新聞機(jī)構(gòu)和讀者之間的關(guān)系正在變得越來越私人化，正是為了適應(yīng)這種變化，“聊天機(jī)器人風(fēng)”才適時(shí)吹了起來。各大媒體頭條開始預(yù)測(cè)這種變化即將帶來的影響，討論程序進(jìn)步是否會(huì)讓新聞變得不夠有“人味兒”，比如，《記者們要注意了！Facebook F8大會(huì)發(fā)布的機(jī)器人新聞可能比你寫得好》、《機(jī)器人寫稿：算法是否就此殺死新聞業(yè)》，還有《進(jìn)擊的機(jī)器：AI機(jī)器人1秒成稿，記者朋友前途堪憂》，或許你認(rèn)為1秒成稿難以置信，但對(duì)于電腦來說，它已經(jīng)放了足夠的“水”。