“對話全球人工智能專家和科技媒體大咖，我們過去從未做過！”談起２４日中國人工智能機器人佳佳作為新華社特約記者的全球連線，中國科學技術大學機器人實驗室主任陳小平說，“對話期間的許多不可預測性，對我們也是挑戰(zhàn)！”
陳小平被稱為“佳佳之父”，參與了佳佳的開發(fā)和不斷改進。“目前的佳佳是第三代，未來馬上要出３。５代，今后第四代、第五代的佳佳還會更優(yōu)秀，而首次機器人記者采訪只是智能時代的一小步。”陳小平說。
與第一、二代相比，現(xiàn)在的佳佳比較有特色的進步是有了表情。陳小平說，一代、二代有人機交互功能，但１０００多人次實驗顯示，人們對她的注意力只能維持很短的時間，因為她和人說話時面無表情。而佳佳三代不僅有了表情，還能察言觀色，現(xiàn)在的交互效果就很好，人們感覺親近了很多，愿意在她面前停留更長時間。
盡管佳佳的軟件系統(tǒng)也進步了不少，但與人開展英語對話還有許多不可預測性。陳小平說，除了一些準備好的問題，她更多的是自主反應，有時嘉賓的回答可以觸發(fā)她的問題機制，為了確認嘉賓的問題，她也會反問嘉賓問題，你來我往，能聊不少句。而對嘉賓提的問題，她隨機反應，經常有讓人吃驚的回答，凸顯有表情、有回答能力的擬人智能機器人更能打動人。
“當然這些對話期間的不可預測性，對我們也是技術挑戰(zhàn)，今后還需不斷更新她的常識庫，優(yōu)化她對嘉賓背景的邏輯分析和她的語音識別能力，爭取有更精彩的對話。”陳小平說。
機器人除了可以做記者，今后能做的事會越來越多。對此，陳小平認為，應該持一個開放態(tài)度，“首先不用過于擔心，此次的機器人記者全球連線不可能讓機器人完全自主。自主對話屬于技術要求極高的類型，佳佳與人們期待的理想狀態(tài)還有距離，當然這代表了一個方向”。
此外，未來人工智能和機器人是普遍性、滲透性的，會帶來很多便利。陳小平介紹，他們研發(fā)的“可佳”系列機器人做的是家庭服務，如果投放市場，未來家里雜事都可以交給機器人，將會改變生活?？傮w來說，未來人工智能會給生活、生產帶來很大變化。
其實，在人類發(fā)展史上，不斷將體力勞動交給機器去做，這個方向沒有改變過。陳小平說，未來還會有越來越多的任務交給機器。“當然機器搶了不少工作，因此看到好的一面，也要注意存在的問題，”陳小平認為人類要考慮自己，“機器部分取代人工后，我們要干點什么，現(xiàn)在開始要關注了，這個沒有現(xiàn)成答案。”
陳小平指出，以往研究機器人都是研究技術，通過理性思維把意圖實現(xiàn)，都是用腦的研究，“佳佳不一樣，我們除了用腦還要用心。我們要想讓佳佳表現(xiàn)出正面的情感，對我們也是新的體驗。這也是為何她叫特有體驗交互機器人——她確實可給一部分人特有的感受：你明明知道她是機器人，卻又覺得她很像人”。
“這也是為什么有人和佳佳相處時會感到短暫的恍惚，懷疑這是人還是機器，”陳小平說，“這種感覺非常好，非常奇妙。人類應在不同方向上，超越一些傳統(tǒng)的邊界，而佳佳就代表了一個方向。佳佳在全球連線中的進步，是這個智能時代機器人邁進的一小步。”
