日前，騰訊將聊天機(jī)器人引入到QQ群應(yīng)用中，這意味著將來與你在QQ群聊天不是人，而是一個(gè)會聊天的機(jī)器人，也有可能是一條狗。

 

　　人機(jī)大戰(zhàn)后 聊天機(jī)器人又將引發(fā)一場PK

 

　　人類與機(jī)器人再次PK

 

　　如果說人機(jī)大戰(zhàn)是人類與機(jī)器人智慧較量的處女航，那么聊天機(jī)器人在騰訊QQ群安營扎寨，則是人類與機(jī)器人的再次PK。相比之下，聊天機(jī)器人引發(fā)的這場PK更激烈。

 

　　據(jù)悉，此次騰訊在QQ群中引入了兩個(gè)聊天機(jī)器人，一個(gè)是BabyQ，另外一個(gè)是小冰。幾年前，小冰曾經(jīng)入駐微信，最終被騰訊封殺。眼下，騰訊將聊天機(jī)器人作為QQ群的官方應(yīng)用，意圖非常明顯，為了給用戶提供更好的體驗(yàn)。

 

　　實(shí)際體驗(yàn)了QQ群聊機(jī)器人就會發(fā)現(xiàn)， BabyQ和小冰在對話效果上相上下，一些細(xì)節(jié)上會存在差異，并且各自的風(fēng)格非常鮮明。更貼切的說，BabyQ和小冰，像兩個(gè)脾氣性格不同的人。不難預(yù)測，隨著聊天機(jī)器人在QQ中的全面應(yīng)用，BabyQ和小冰的升級也會加速，兩者的差異化會更鮮明。

 

　　具體來說， BabyQ的對話風(fēng)格偏重實(shí)用，風(fēng)格略微嚴(yán)謹(jǐn)，能夠提供諸如快遞查詢、天氣查詢等實(shí)用功能。小冰的對話風(fēng)格，偏調(diào)侃的風(fēng)格，娛樂風(fēng)格更濃一些。在與人的溝通過程中，圖靈機(jī)器人BabyQ的語氣變化，是一大亮點(diǎn)。在一些場景下，BabyQ甚至?xí)袘嵟拖矏偟炔煌恼Z氣。相比之下，小冰就沒有情感語氣的變化。

 

　　在人們對人機(jī)大戰(zhàn)充滿了強(qiáng)烈的好奇欲望后，騰訊將聊天機(jī)器人引入到QQ這個(gè)高頻應(yīng)用，是一次探索，也是一次成功的嘗試。群聊機(jī)器人增加了QQ可玩性的同時(shí)，還有可能會引發(fā)一場互聯(lián)網(wǎng)革命。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)人工智能時(shí)代革命

 

　　人機(jī)大戰(zhàn)和聊天機(jī)器人，可以說是人工智能的一個(gè)雛形。從最初封殺小冰，到在QQ群中引入聊天機(jī)器人，騰訊態(tài)度180度大轉(zhuǎn)變背后，是創(chuàng)新匱乏后的一次嘗試。來自圖靈機(jī)器人方面的消息稱，BabyQ是由圖靈機(jī)器人提供聊天對話服務(wù)，BabyQ上線最高每秒并發(fā)近千次，流量飆升迅猛。

 

　　盡管小冰方面沒有披露相關(guān)的數(shù)據(jù)，但效果也不會太差。與兩家公司的流量增長相比，騰訊QQ的增長要更高?？陀^地說，騰訊在QQ中引入聊天機(jī)器人是一次成功的嘗試。事實(shí)上，一年多前，QQ群中已經(jīng)出現(xiàn)了大量第三方的聊天機(jī)器人。這些第三方的聊天機(jī)器人，功能相對簡單，只能提供群簽到、星座解讀和一些簡單的對話功能。與BabyQ和小冰相比，這些第三方的聊天機(jī)器人，有點(diǎn)小兒科。

 

　　對于騰訊而言，QQ群中引入第三方機(jī)器人，提升了群的活躍度，并誕生了QQ群的一些新玩法。正因于此，騰訊才會以官方的身份推出群聊機(jī)器人。不難預(yù)測，在QQ群聊機(jī)器人取得成功后，騰訊會在更多的應(yīng)用中引入機(jī)器人，進(jìn)而引發(fā)一場互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人工智能革命。

 

　　其實(shí)，在騰訊引入群聊機(jī)器人前，京東和阿里等電商平臺已經(jīng)在客服體系中引入機(jī)器人客服。與QQ群聊相比，電商平臺對機(jī)器人客服的要求更高一些，畢竟QQ群的娛樂屬性更強(qiáng)一些。來自用戶的反饋稱， BabyQ和小冰為QQ群衍生了更豐富的娛樂場景，并且給用戶提供了更出色的體驗(yàn)。

 

　　隨著群聊機(jī)器人的完善和升級，以及群聊機(jī)器人在QQ和客服等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，人工智能勢必引爆互聯(lián)網(wǎng)的又一場革命。而這場革命的突破口，恰恰是能夠給人最貼切感知的聊天機(jī)器人。

 

　　革命從聊天機(jī)器人開始

 

　　上升到行業(yè)的高度來講，BabyQ和小冰進(jìn)駐騰訊QQ，本質(zhì)是一場人工智能引發(fā)的行業(yè)變革。準(zhǔn)確地說，聊天機(jī)器人的出現(xiàn)，顛覆了即時(shí)通訊傳統(tǒng)的溝通方式，給網(wǎng)民一種全新的體驗(yàn)。

 

　　不過，聊天機(jī)器人這種新生事物，與阿爾法狗一樣，在發(fā)展過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，這將是互聯(lián)網(wǎng)人工智能革命的絆腳石。事實(shí)上，聊天機(jī)器人并非什么新潮事物。早在十幾年前，就有類似的應(yīng)用。為何十幾年后的今天，以BabyQ和小冰為代表的應(yīng)用，才顛覆了傳統(tǒng)的溝通方式呢？技術(shù)的成熟，是推動這場變革的中堅(jiān)力量。眾所周知，幾年前微軟在MSN客戶端推出的聊天機(jī)器人，經(jīng)常出現(xiàn)識別錯(cuò)誤的情況，這嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)。

 

　　眼下，無論是BabyQ，還是小冰，識別率都不是問題，更豐富的應(yīng)用場景將是聊天機(jī)器人能否引領(lǐng)人工智能變革的關(guān)鍵因素。不可否認(rèn)，在應(yīng)用場景方面， BabyQ更豐富，不僅可以提供諸如快遞查詢、天氣查詢等功能，還具備一定的學(xué)習(xí)功能。在QQ群中，BabyQ甚至可以模仿一些人的對話，但通過各種測試發(fā)現(xiàn)，圖靈機(jī)器人BabyQ還沒有像阿爾法狗那樣的思維能力。小冰，甚至連語言學(xué)習(xí)能力都沒有。

 

　　從技術(shù)角度來說，要實(shí)現(xiàn)更豐富的場景，需要大數(shù)據(jù)的支持，兩款聊天機(jī)器人在大數(shù)據(jù)的積累方面各有特色。小冰的大數(shù)據(jù)，來源于微軟的操作系統(tǒng)以及各種應(yīng)用；BabyQ來源于號稱帶著千億條語料庫的圖靈機(jī)器人，數(shù)據(jù)來自2012年發(fā)布的蟲洞語音助手。坦白說，兩家公司現(xiàn)有的語音數(shù)據(jù)并不豐富。毋庸置疑，聊天機(jī)器人要想引爆互聯(lián)網(wǎng)人工智能產(chǎn)業(yè)革命還有諸多挑戰(zhàn)。

 

　　人機(jī)大戰(zhàn)，阿爾法狗首次戰(zhàn)勝人類，這是人工智能發(fā)展過程中的一個(gè)里程碑。眼下，聊天機(jī)器人又入駐騰訊QQ這個(gè)最火的應(yīng)用，這必將引發(fā)一場人類與機(jī)器人對話的PK。按照這一趨勢，人機(jī)大戰(zhàn)過后，聊天機(jī)器人引發(fā)人機(jī)PK的同時(shí)，一場人工智能革命已經(jīng)悄然拉開了序幕。屆時(shí)，具備思維的機(jī)器人將不再是科幻片中的場景。