他們做的通用人工智能，要讓所有產(chǎn)品都具備“智能”大腦

 

　　（深圳小安機(jī)器人）

 

　　成立于2013年6月的靈聚，核心產(chǎn)品是靈聚人工大腦——這是將語義分析、知識圖譜和認(rèn)知計(jì)算等技術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起的算法和數(shù)據(jù)集群，主要實(shí)現(xiàn)自然語言交互、自學(xué)習(xí)和認(rèn)知等能力。靈聚智能創(chuàng)始人張勝日前接受了雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))的采訪，他把靈聚人工大腦稱為“一個(gè)達(dá)到商用級水平的通用人工智能核心技術(shù)產(chǎn)品”，可以成為讓各種軟硬件產(chǎn)品具備“智能”的大腦。靈聚基于靈聚人工大腦的技術(shù)推出了靈聚智能云，第三方開發(fā)者通過All-In-One接口，一次接入就能快速體驗(yàn)到靈聚的所有場景和功能。

 

　　不限定場景的智能是靈聚一開始就確定的策略，在張勝看來，一旦從底層技術(shù)上就考慮限定場景了，將會(huì)成為未來實(shí)現(xiàn)真正智能的掣肘。在產(chǎn)品上，無屏化交互、All-In-One的語義接入接口、上下文和多輪交互，以及自動(dòng)識別用戶意圖進(jìn)行計(jì)算和合成答案，是靈聚的核心優(yōu)勢。例如下面的例子：

 

　　問：白日依山盡。

 

　　小靈（靈聚智能引擎的擬人化名稱）答：黃河入海流。

 

　　問：下一句是什么？

 

　　小靈答：欲窮千里目。

 

　　問：是誰寫的？

 

　　小靈答：王之渙。

 

　　繼續(xù)問：出自哪首詩？

 

　　小靈答：登鸛雀樓。

 

　　要聯(lián)系上下文，需要人工智能系統(tǒng)能夠根據(jù)前面的一句或多句話來分析用戶最新一句話缺省的句子成分可能是什么，通過帶入缺省句子成份的內(nèi)容來獲得正確的語義分析和最終結(jié)果。在這個(gè)例子中，“誰寫的”可以理解為“白日依山盡”這句詩是誰寫的，也可以理解為“黃河入海流”這句詩是誰寫的；“出自哪首詩”實(shí)際上要去找用戶之前說了什么，然后給出答案，智能系統(tǒng)需要有足夠的深度，即對上文的回溯不僅限于上一句。

 

　　另外，如這個(gè)例子：

 

　　問：潘長江和郭敬明誰高？

 

　　小靈：潘長江更高。

 

　　繼續(xù)問：有多高？

 

　　小靈答：160cm。

 

　　繼續(xù)問：郭敬明呢？

 

　　小靈答：150cm。

 

　　除了精準(zhǔn)的連續(xù)上下文，靈聚人工大腦會(huì)根據(jù)用戶意圖，調(diào)取數(shù)據(jù)中經(jīng)過細(xì)度粒子化處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算，然后返回一句話的結(jié)果，而不是兩個(gè)簡單羅列的數(shù)據(jù)。

 

　　他們做的通用人工智能，要讓所有產(chǎn)品都具備“智能”大腦

 

　　張勝認(rèn)為，在自然語言處理方面，算法和數(shù)據(jù)兩手都要抓兩手都要硬，對創(chuàng)業(yè)公司來說，在算法方面實(shí)現(xiàn)突破很難，靈聚的做法是在不斷攻堅(jiān)算法的同時(shí)建立涵蓋文學(xué)、藝術(shù)、醫(yī)藥常識、百科知識等幾乎所有知識領(lǐng)域的知識圖譜，并結(jié)合語言學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科，嘗試在數(shù)據(jù)方面尋求突破。

 

　　和很多人工智能創(chuàng)業(yè)公司不同，靈聚智能創(chuàng)始人張勝的履歷比較特別。1994年，張勝開始從事期貨和證券交易；1997年，他利用周末到學(xué)校學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)并成為《微型計(jì)算機(jī)》雜志的編輯；1999年，他在北京創(chuàng)辦了《電腦自做》(PCDIY)雜志，此后進(jìn)入賽迪集團(tuán)，先后任中國電腦教育報(bào)社副社長兼高級副總編、賽迪網(wǎng)副總裁、軟件世界雜志社常務(wù)副社長兼總編并同時(shí)兼任中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院團(tuán)委副書記；2005年離開媒體圈，任中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)游戲軟件分會(huì)常務(wù)副秘書長；2012年7月南下廣州，與幾個(gè)合伙人一起籌備人工智能的核心引擎“靈聚人工大腦”的研發(fā)。

 

　　Siri是張勝選擇人工智能方向創(chuàng)業(yè)的“動(dòng)因”：“雖然宣傳視頻帶來的震撼被體驗(yàn)后的失望情緒代替，但卻開始讓我和后來的合作伙伴都在深入研究人工智能的整體發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)技術(shù)”。

 

　　根據(jù)語義分析，分析出用戶的意圖后，認(rèn)知計(jì)算根據(jù)關(guān)鍵詞去調(diào)用知識圖譜中的數(shù)據(jù)，最后輸出結(jié)果，是很多智能聊天系統(tǒng)的通行做法。而像三角獸這樣的公司，除了這樣的檢索式聊天，還在嘗試?yán)脭?shù)據(jù)量的精品人人對話語料, RNN等相關(guān)技術(shù)訓(xùn)練對話模型，使其具備端對端的生成式聊天系統(tǒng)。

 

　　不過，或許是因?yàn)槊襟w人出身的背景，張勝從一開始就把做商用級技術(shù)作為公司發(fā)展的重要方向。除了龐大的知識圖譜，他還把響應(yīng)時(shí)間作為重要的考量，目前，靈聚云的平均響應(yīng)時(shí)間為20ms。

 

　　他還為靈聚人工大腦找了一個(gè)物理載體——NAO機(jī)器人，這是軟銀旗下的法國Aldebaran機(jī)器人公司研發(fā)的自助可編程機(jī)器人，也是最有名的人形機(jī)器人之一。在張勝看來，NAO是檢驗(yàn)靈聚人工大腦的“無屏化交互”的完美載體，2016年，靈聚人工大腦NAO套件成為了軟銀機(jī)器人公司向華語地區(qū)經(jīng)銷商重點(diǎn)推薦的商用化技術(shù)解決方案。

　　他們做的通用人工智能，要讓所有產(chǎn)品都具備“智能”大腦

 

　　靈聚將這個(gè)結(jié)合了人工大腦和NAO的“新物種”命名為機(jī)器人小靈，在靈聚的官網(wǎng)上，小靈被定位于可用于擔(dān)任解說員、導(dǎo)購員、論壇演講、節(jié)目嘉賓、輔助教育和輔助治療等角色，而且，它本身還是個(gè)吸引眼球的東西。靈聚的官網(wǎng)顯示，小靈機(jī)器人多次進(jìn)入央視新聞直播間、《走近科學(xué)》等欄目，在義烏等地，它還被用于學(xué)校的輔助授課。

 

　　張勝對雷鋒網(wǎng)介紹，因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)當(dāng)前仍比較初級，兒童教育領(lǐng)域是一個(gè)相對比較好的應(yīng)用場景，所以靈聚目前的落地產(chǎn)品中，兒童早教類是一個(gè)重要的類別。另外，靈聚也提供人工大腦的技術(shù)，為第三方的機(jī)器人、智能硬件等提供技術(shù)支持，2016世界機(jī)器人大會(huì)上大出風(fēng)頭的康力優(yōu)藍(lán)的機(jī)器人大優(yōu)、深圳雙創(chuàng)周開幕式所用神州云海機(jī)器人艾娃、智能家居產(chǎn)品海爾魔鏡等，都使用了靈聚人工大腦。

 

　　“2016年靈聚開始有持續(xù)的收入，預(yù)計(jì)2017年有望盈利，”