亞馬遜家的Prime Air無人機(jī)可以把爆米花送到你手中，其實(shí)Yelp家的EAT24機(jī)器人或許也可以在某一天做到。
日前，網(wǎng)友@Ryan Lawler發(fā)Twitter消息爆料稱，美國大眾點(diǎn)評網(wǎng)Yelp旗下的EAT24機(jī)器人正在舊金山附件的任務(wù)區(qū)內(nèi)取景。也就是說，該機(jī)器人還處于測試中，還沒有開始正式工作。
在瓦倫西街區(qū)附近，兩個(gè)拿著照相機(jī)的人跟在后面捕捉機(jī)器人的運(yùn)動(dòng)軌跡。而且這個(gè)機(jī)器人也不是全自動(dòng)的：盡管機(jī)器人的身上帶有雷達(dá)和照相機(jī)，但其還是被跟在后面的一位女士用PlayStation手柄控制著。
某種程度上，這一測試也說明，我們距離用機(jī)器人送外賣的日子似乎不遠(yuǎn)了。以后，EAT24可能會(huì)成為用戶的外賣機(jī)器人。
對此，Yelp并未置評。
網(wǎng)友疑問多多
自網(wǎng)上關(guān)于EAT24外賣機(jī)器人的照片流出后，就引起了眾多網(wǎng)友的熱烈討論。很多網(wǎng)友認(rèn)為，這會(huì)讓舊金山發(fā)生大擁堵。
還有網(wǎng)友認(rèn)為這不現(xiàn)實(shí)。如果用這些機(jī)器人送外賣，他們的“存活率”不會(huì)高在哪里。想想帝都那些被破壞的自行車，這些載著美食的小巧外賣機(jī)器人能逃過美國人的魔爪，尤其是那些流浪漢？這樣看來，這位網(wǎng)友說的還是蠻有道理的。
另外，對這些外賣機(jī)器人的監(jiān)管也存在很大的問題。如果這些外賣機(jī)器人大批上路后，與行人、車輛發(fā)生摩擦，該如何解決？
據(jù)報(bào)道，EAT24的這些機(jī)器人是由Marble公司提供。該公司由一群來自蘋果、谷歌等公司的電氣工程師創(chuàng)建。
提供更好的服務(wù)？
2004年，Yelp成立于美國舊金山。2012年，公司在紐交所上市。目前，Yelp已經(jīng)成長為美國最大的點(diǎn)評網(wǎng)站。
與中國的點(diǎn)評網(wǎng)站類似，Yelp網(wǎng)站也提供包括美食、購物、酒店、旅游等各種服務(wù)。同時(shí)，用戶可以在網(wǎng)站上對商戶打分、評論、交流等。
從Yelp的財(cái)報(bào)來看，2014年Q1-2016年Q4，公司的營收一直從7640萬美元漲到1.95億美元。從收入結(jié)構(gòu)來看，主要由廣告營收、交易營收、品牌營收、訂閱及其他服務(wù)構(gòu)成。其中，廣告營收是公司最主要的收入來源。2016年Q4，廣告營收占總營收的90.60%。從這一數(shù)據(jù)來看，公司收入單一，而且嚴(yán)重依賴廣告收入。
雖然公司目前的營收增長情況良好，但其面臨的壓力不少。尤其是在廣告業(yè)務(wù)方面，公司不僅要應(yīng)對傳統(tǒng)的廣告公司，還要面對Groupon、Foursquare等公司的競爭。而且后者基于團(tuán)購和LBS的服務(wù)更受消費(fèi)者青睞。但Yelp推出的Yelp Deals團(tuán)購服務(wù)卻遭遇了挫折，這也成為投資人不看好公司的原因之一。
另外，公司的基本盈利模式就是在向廣告主“兜售”客戶。然而從財(cái)報(bào)中來看，2016年Q3-Q4，公司的PC端、移動(dòng)端、APP端、國際頁面端的月平均訪用戶問量都出現(xiàn)下滑。這對公司來說確實(shí)不是一個(gè)好消息。
為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，這需要其拿出更好的服務(wù)來吸引用戶。而從垂直領(lǐng)域的營收情況來看，來自本地、餐飲領(lǐng)域的收入占比最多。在2016年Q4，這一占比分別達(dá)到30%和15%。而近幾年，公司的收購也主要圍繞這兩大領(lǐng)域展開。
目前，公司已經(jīng)完成6筆收購。其中，2015年2月，公司花費(fèi)1.34億美元收購了食品訂購與速遞公司EAT24。這意味著公司正式進(jìn)軍外賣領(lǐng)域，而且這也是公司最大的一筆收購案。
據(jù)報(bào)道，在當(dāng)時(shí)的Eat24平臺(tái)上，擁有2萬家的餐飲服務(wù)商，覆蓋1500多座城市。這次收購，不僅可以為Yelp對接更多的餐飲服務(wù)商，而且可以為公司帶來更多的營收。
然而，隨著行業(yè)競爭的加劇，各家公司都在不斷創(chuàng)新服務(wù)，如通過無人機(jī)等來送食物。在未來，通過機(jī)器人來送外賣或許就是一個(gè)很常態(tài)的事情。在這種情況下，如果EAT24不做創(chuàng)新，那么就會(huì)有DoorDash 或Postmates來做。
