可口可樂是風(fēng)靡全球的飲料品牌之一，而且它創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的廣告作品。但是一個人工智能機器人能代替一個創(chuàng)意策劃人員嗎？可口可樂全球高級數(shù)字營銷官Mariano Bosaz如今想要搞清楚這一點。
2017年2月28日，在世界移動大會上接受廣告周刊（Adweek）采訪時，Bosaz表示，他一直對機器替代人類制作廣告十分感興趣，因而這周他抽出時間在巴塞羅那參會，想要了解品牌能夠在多大程度上應(yīng)用人工智能技術(shù)。
“內(nèi)容營銷是可口可樂長久以來一直所研究的——我們先同創(chuàng)意營銷公司簡要溝通想法，之后他們構(gòu)思故事內(nèi)容，并拍攝30秒或30秒以上的視頻，”Bosaz說，“在內(nèi)容上，我想要開始使用自動化的故事敘述方式”
可口可樂新上任了一位數(shù)字營銷領(lǐng)域人員David Godsman，也是可口可樂近期為了發(fā)展數(shù)字營銷而做的組織調(diào)整之一?？煽诳蓸饭镜臄?shù)字化轉(zhuǎn)型包括四個領(lǐng)域：顧客和顧客體驗、運營、新業(yè)務(wù)和文化領(lǐng)域。在顧客和顧客體驗方面，可口可樂有意用人口智能提高創(chuàng)意過程的效率，將其應(yīng)用于內(nèi)容、媒體和商務(wù)領(lǐng)域。
“運用太陳舊的技術(shù)是過時的，但過早運用新技術(shù)，也存在規(guī)?；膯栴}。”
—Mariano Bosaz可口可樂全球首席數(shù)字官
理論上，Bosaz認(rèn)為人工智能能夠應(yīng)用于數(shù)字營銷的任何領(lǐng)域：從為廣告配樂、撰寫劇本、在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容到購買廣告媒介。“長遠(yuǎn)來看，這些都不需要任何其他人，一個機器人就能完成了，”他說。“我也不敢說人工智能100%完成這些任務(wù)，可能有一天能實現(xiàn)。但如今機器人的確是行業(yè)領(lǐng)域未來發(fā)展的趨勢。”
在展望創(chuàng)意領(lǐng)域人工智能替代人力的方面，Bosaz的預(yù)想或許并不太遠(yuǎn)遙遠(yuǎn)。人工智能如今已經(jīng)被用于制作商業(yè)音樂和廣告，美聯(lián)社等新聞機構(gòu)已經(jīng)開始實驗采用機器人撰寫新聞。
他注意到，即使當(dāng)前機器人和數(shù)據(jù)無法撰寫完成整個廣告腳本，但它們能將商業(yè)廣告的前五秒或最后一個畫面制作出來，因為可口可樂廣告“結(jié)尾總是有相似的套路”：品牌logo和標(biāo)語從屏幕中掠過。
在媒介購買方面，Bosaz表示可口可樂已經(jīng)開始通過編程購買廣告，但是還遠(yuǎn)未將其媒介預(yù)算的一半以上投入編程中。
可口可樂也在探索在訂閱等方面應(yīng)用編程技術(shù)，以提高電子商務(wù)銷量的方式。盡管Bosaz并未確切說其做法。
目前，可口可樂通過亞馬遜和特斯科等第三方零售商銷售，直接面向消費者的項目“分享一杯可樂”，促進(jìn)了自動販賣機業(yè)務(wù)和一小部分銷量。
正加足馬力發(fā)展的可口可樂自動販賣機激發(fā)了日本等國家的興趣，在這些國家，可口可樂開發(fā)的移動應(yīng)用和自動販賣機銷量很高?？煽诳蓸烽_發(fā)了一個名為“Coke on”的日本APP，消費者能夠在APP上付費買飲料。“一旦有了這個APP，就能通過Beacons（近距離觸發(fā)藍(lán)牙技術(shù)）知道人們何時經(jīng)過自動販賣機，還能掌握人們消費習(xí)慣、消費位置和消費時間。”Bosaz說。
同時，Bosaz還提醒市場營銷人員應(yīng)該時刻把互聯(lián)網(wǎng)隱私問題謹(jǐn)記于心，“在不越界的情況下使用消費者數(shù)據(jù)，同時提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持二者平衡”。
這個項目囊括了亞馬遜Echo（智能音箱設(shè)備），也包括可口可樂自己的包裝、瓶身、販賣卡車。舉個例子，品牌在比利時的零售商店里測試Beacons設(shè)備，有人在商店周圍經(jīng)過時，就會錄入實時數(shù)據(jù)。
“你既能看見實時數(shù)據(jù)，也能有幫助預(yù)測消費者行為的歷史數(shù)據(jù)。”Bosaz說。
在世界移動大會上，Bosaz表示他在尋找下一個能夠效力于像可口可樂這樣大品牌的突破性的新技術(shù)。
“在這里，我想要理解時機，”他說。“技術(shù)的應(yīng)用要恰逢其時，運用太陳舊的技術(shù)是過時的，但過早運用新技術(shù)，也存在規(guī)?；瘧?yīng)用的問題”
