日前，國(guó)家工信部、民政部、衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》），要求重點(diǎn)推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)，以及推動(dòng)在養(yǎng)老和醫(yī)療機(jī)構(gòu)中優(yōu)先使用智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品，鼓勵(lì)財(cái)政補(bǔ)貼家庭和個(gè)人購(gòu)買智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品。 這意味著，超過(guò)萬(wàn)億規(guī)模的養(yǎng)老市場(chǎng)空間將開啟，智慧健康養(yǎng)老平臺(tái)和產(chǎn)品迎來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而健康服務(wù)機(jī)器人作為一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品品類也被專門提到：重點(diǎn)發(fā)展?jié)M足個(gè)人和家庭家居作業(yè)、情感陪護(hù)、娛樂(lè)休閑、殘障輔助、安防監(jiān)控等需求的智能服務(wù)型機(jī)器人，提供輕松愉快、舒適便利、健康安全的現(xiàn)代家庭生活，提高老年人生活質(zhì)量。
我們注意到，在專欄二智慧健康養(yǎng)老服務(wù)推廣工程中，居家健康養(yǎng)老工程和個(gè)性化健康管理工程也需要健康服務(wù)機(jī)器人的協(xié)同，《行動(dòng)計(jì)劃》指出，居家健康養(yǎng)老要重點(diǎn)發(fā)展健康體檢、居家環(huán)境監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程看護(hù)、親情關(guān)懷、健康干預(yù)、健康評(píng)估反饋等。個(gè)性化健康管理要重點(diǎn)發(fā)展信息采集、健康計(jì)劃、健康教育、健康跟蹤、病情診斷、風(fēng)險(xiǎn)篩查、健康信息查詢等。這兩個(gè)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)推廣工程的服務(wù)內(nèi)容通過(guò)健康服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)可以更好的整合與呈現(xiàn)。
《行動(dòng)計(jì)劃》不僅給出了健康服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)需求與發(fā)展方向，而且實(shí)施路徑也進(jìn)行了規(guī)劃，尤其是建立智慧健康養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)體系和加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)這兩條，為健康服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品走向成熟提供了標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支撐平臺(tái)，再加上建立部際協(xié)同工作機(jī)制、強(qiáng)化組織落實(shí)、完善多元化資金投入機(jī)制，又在市場(chǎng)培育和資金注入方面提供保障，為健康服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)走上快車道提供了充分條件。
健康服務(wù)機(jī)器人目前還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的定義，但根據(jù)其功能特點(diǎn)，我們可以這樣進(jìn)行描述：這是一種地面移動(dòng)型或桌面型的服務(wù)機(jī)器人，帶有攝像頭和觸摸屏，有麥克風(fēng)，本體安裝有多種環(huán)境傳感器，并且可以連接第三方的健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，適合家庭等室內(nèi)環(huán)境使用，能夠語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解，在醫(yī)院診所可為公眾提供健康咨詢、健康監(jiān)測(cè)與醫(yī)療輔助等服務(wù)，在家庭內(nèi)可以陪伴家庭成員、進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)及醫(yī)療平臺(tái)連接，并具備有智能家居控制、家庭日程事務(wù)管理、與家庭成員娛樂(lè)互動(dòng)、養(yǎng)老助老等功能。
健康服務(wù)機(jī)器人作為服務(wù)機(jī)器人中的一個(gè)新品類，真正專注這個(gè)領(lǐng)域從事研發(fā)和生產(chǎn)的服務(wù)機(jī)器人公司并不多，在全國(guó)3000多家機(jī)器人公司中屬于少數(shù)派，這是因?yàn)閺氖陆】捣?wù)機(jī)器人研發(fā)，要求創(chuàng)始人既要懂服務(wù)機(jī)器人技術(shù)與產(chǎn)品，也要熟悉醫(yī)療健康與養(yǎng)老領(lǐng)域，能夠?qū)雍诵牡慕】叼B(yǎng)老資源，團(tuán)隊(duì)要具備跨界資源整合的能力，而且健康服務(wù)機(jī)器人是一個(gè)典型的慢熱產(chǎn)品，要耐得住寂寞，產(chǎn)品需要迭代幾輪才可能符合真實(shí)場(chǎng)景的實(shí)用要求，據(jù)推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)健康服務(wù)機(jī)器人的哈士奇機(jī)器人CEO向忠宏介紹，健康服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)有諸多難點(diǎn)，人機(jī)交互是健康服務(wù)機(jī)器人研發(fā)設(shè)計(jì)中的一個(gè)難點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)首款健康服務(wù)機(jī)器人哈士奇的研發(fā)過(guò)程中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)工程師和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)比其它服務(wù)機(jī)器人更加考慮人的因素，尤其是重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象老人的因素，因?yàn)榻换ブ黧w主要是老人，在聽覺、視覺、行動(dòng)能力、反應(yīng)速度方面都弱于常人，因此，在語(yǔ)音識(shí)別優(yōu)化、人機(jī)交互設(shè)計(jì)方面都要進(jìn)行特別的研發(fā)改進(jìn)，在這方面，由于引入服務(wù)機(jī)器人評(píng)測(cè)軟件產(chǎn)品——機(jī)器人零號(hào)的服務(wù)機(jī)器人在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)，就能夠很好的實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的監(jiān)測(cè)、評(píng)估分析、改進(jìn)。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)也面臨許多已知和未知的挑戰(zhàn)，因?yàn)榻】捣?wù)機(jī)器人是一個(gè)新品類產(chǎn)品，對(duì)生產(chǎn)制造的穩(wěn)定性、可靠性、安全性都有很高的要求，而這方面都沒(méi)有太多的標(biāo)準(zhǔn)可參照，而一旦交付到客戶手中后出現(xiàn)問(wèn)題將不僅帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失甚至還會(huì)引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。
圖：健康服務(wù)機(jī)器人（哈士奇小康）
不過(guò)，好消息是，有了《行動(dòng)計(jì)劃》的指引，除了健康服務(wù)機(jī)器人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)作為造物主在全力將健康服務(wù)機(jī)器人這一新物種推向市場(chǎng)，也有一批健康養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目方、養(yǎng)老院、醫(yī)院診所作為健康服務(wù)機(jī)器人的引路人給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以試驗(yàn)、試用機(jī)會(huì)甚至簽署購(gòu)買訂單，這也讓健康服務(wù)機(jī)器人千億市場(chǎng)值得期待。
