機(jī)器人民用領(lǐng)域沖鋒陷陣 產(chǎn)品市場卻難打開

 

　　近幾年，隨著傳統(tǒng)制造業(yè)紛紛走上轉(zhuǎn)型升級之路，機(jī)器人成了其不可或缺的沖鋒軍，向工業(yè)及民用市場迅速擴(kuò)張。但相比如火如荼的工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展卻略顯遲緩。據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，2017年，全球服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模將達(dá)462億美元；2020年，我國服務(wù)機(jī)器人年銷售收入將超過300億元人民幣。由此可見服務(wù)機(jī)器人并缺乏前景，只是應(yīng)用市場難打開。

 

　　成本高、性價(jià)比低與產(chǎn)品同質(zhì)化已成為制約機(jī)器人企業(yè)打開消費(fèi)市場的關(guān)鍵掣肘。如何打破這三大發(fā)展魔咒也成了服務(wù)機(jī)器人落地市場的關(guān)鍵。但這三個(gè)問題不是一朝一夕便可突破，在推崇技術(shù)創(chuàng)新以壓低成本的同時(shí)，把握市場風(fēng)口也是企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展不可或缺的一方面。

 

　　養(yǎng)老難題成爆發(fā)風(fēng)口 醫(yī)療機(jī)器人迎黃金發(fā)展期

 

　　中國作為全球最大的人口大國，如今正在全面邁向老齡化階段。面對用戶規(guī)模越來越龐大的老齡人群，眾多一對夫婦卻要面臨4個(gè)老人的日常照顧問題，養(yǎng)老正在成為一個(gè)日益嚴(yán)重的社會(huì)問題。人工智能技術(shù)的興起，推動(dòng)了智能醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展，同時(shí)護(hù)理機(jī)器人、手術(shù)機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人等不同服務(wù)類型的機(jī)器人正在涌現(xiàn)出來，也只有他們才能真正幫助我們解決養(yǎng)老難題。

 

 

　　據(jù)WinterGreenResearch預(yù)測，醫(yī)療機(jī)器人中占據(jù)主流的康復(fù)機(jī)器人和手術(shù)機(jī)器人行業(yè)規(guī)模將分別將由2014年的2.2、32億美元增長到2021年的32、200億美元，年均復(fù)合增速分別為46.6%、29.9%，前者增速更快，國外手術(shù)機(jī)器人市場份額和技術(shù)壁壘相對較高，結(jié)合我國老齡化人口機(jī)構(gòu)來看，我國康復(fù)機(jī)器人將會(huì)迎來前史無前例的黃金發(fā)展機(jī)遇。

 

　　與零售碰撞火花 商場機(jī)器人助力服務(wù)升級

 

　　當(dāng)前，電商業(yè)已經(jīng)從初期的博眼球發(fā)展到注重服務(wù)體驗(yàn)的階段，而機(jī)器人正是踩著這個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)入零售行業(yè)。經(jīng)過最早期的單純用機(jī)器人做噱頭之后，零售商家和機(jī)器人廠商都不約而同逐漸開始轉(zhuǎn)向關(guān)注零售場景下如何更好地為顧客提供服務(wù)。

 

　　采用商場機(jī)器人除了可以吸“睛”，還可以代替一部分傳統(tǒng)的服務(wù)職能和崗位，為顧客提供一些甚至比過去更專業(yè)的服務(wù)：當(dāng)顧客進(jìn)入或離開商場時(shí)，機(jī)器人可以主動(dòng)迎客及送客，協(xié)助商場工作人員解答顧客問題；其擬人化的外形設(shè)計(jì)和機(jī)智幽默的對話會(huì)大大提升顧客的互動(dòng)量，更容易使顧客接受其推薦的產(chǎn)品；可以利用顧客在商場的碎片時(shí)間，向顧客提供小金額、需求頻度較高的商品購買服務(wù)；在客流量較大時(shí)，可為顧客打印排隊(duì)碼號，引導(dǎo)聚集人群分流。

 

　　打破家居壁壘 家用機(jī)器人更接地氣

 

　　對于智能家居，業(yè)內(nèi)人士還是比較看好的，而這一市場的發(fā)展空間還是極大的。但在人們?nèi)缁鹑巛钡你@研智能音箱、智能家居傳統(tǒng)硬件的時(shí)候，也有人表示“機(jī)器人是智能家居的最后一把鑰匙”。作為一個(gè)囊括了多項(xiàng)AI技術(shù)的綜合體，智能家居機(jī)器人的職能不僅僅是陪護(hù)，它有著擔(dān)任生態(tài)圈控制中心的極大潛力。

 

　　在家居生態(tài)圈中，機(jī)器人的首要責(zé)任就是滿足人們清潔家庭、感情陪伴等基本需求，在這之外，機(jī)器人也要能夠擔(dān)任家庭信息的反饋者與建議者。在未來，機(jī)器人更多的是擔(dān)當(dāng)一個(gè)智能管家、智能助手的存在。但目前市面上的家用機(jī)器人能夠達(dá)到這樣水準(zhǔn)的可謂少之又少，甚至可以說幾乎沒有。與此同時(shí)，在我國，擁有智能家居產(chǎn)品的人數(shù)都不到5%，更何況是機(jī)器人的普及率。這一方面反映出我國相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)力度欠缺，另一方面則顯示了這一市場的巨大缺口。