在跟進(jìn)科技潮流這件事上，白宮的反應(yīng)相當(dāng)快，最近他們開始采用聊天機器人來跟民眾保持聯(lián)系。
這個機器人在美國主流的聊天工具 Facebook Messenger 上，無論是不是美國國民，都可以用這個機器人來給美國總統(tǒng)奧巴馬寫信。
使用這個機器人有兩種方式，你可以直接在美國主流的聊天工具 Facebook Messenger 上搜索“The White House”；如果是 PC 端，你可以在白宮的官方 Facebook 頁面點擊“Message”。
在對話框里點按“Get Started”后，白宮做的這個機器人就會按照順序，要求填入想對奧巴馬說的話，并留下自己的聯(lián)系方式，然后就可以等待總統(tǒng)回信了。
美國總統(tǒng)歷來都有查閱民眾來信，并給予回信的傳統(tǒng)，據(jù)稱這個習(xí)慣從美國第三任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜就開始了。中間傳遞信息的媒介經(jīng)過了幾次變化，從手寫信、電話、郵件，到現(xiàn)在的聊天機器人，奧巴馬現(xiàn)在仍然會每天抽 10 封郵件來看。
這是白宮努力在社交網(wǎng)站上接觸大量民眾，而且重點放在了年輕人身上。白宮首席數(shù)字官(CDO)Jason Goldman 在博客平臺 Medium 公布這個機器人時，就指明了這點：“我們的目標(biāo)就是在人群所在的地方找到他們。”
到今年 7 月份，即時聊天應(yīng)用 Facebook Messenger 已經(jīng)從年初的 8 億用戶增長到了 10 億用戶，成為了全球最大的幾家聊天工具之一。美國政府無疑是看中了這部分用戶，能幫白宮更快地找到他們的民眾。
在此之前，白宮和總統(tǒng)在做社交網(wǎng)站上有些不錯的嘗試。例如奧巴馬開 Twitter 帳號，奧巴馬夫人以及白宮都在 Snapchat 上都有帳號，奧巴馬早前在 Twitter 上回復(fù)民眾質(zhì)疑，當(dāng)時的效果還挺不錯。
