Insight報(bào)道稱，隨著2016年人工智能（AI）愈發(fā)受到關(guān)注，從智能投顧到亞馬遜那能夠管理銀行賬戶的機(jī)器人Alexa，或者谷歌的助手app，數(shù)字金融服務(wù)也從幕后走到臺前。盡管前衛(wèi)的技術(shù)人員已經(jīng)意識到某些關(guān)于AI的狂熱是行業(yè)發(fā)展周期中的炒作，但是，他們?nèi)栽诟欉@一技術(shù)的發(fā)展，并證明該技術(shù)在金融服務(wù)業(yè)的增長潛力。
根據(jù)市場調(diào)研公司CB Insights的數(shù)據(jù)，截至2016年6月，AI行業(yè)內(nèi)完成超過200筆風(fēng)險(xiǎn)融資交易，交易額達(dá)到15億美元，讓2016年有望成為創(chuàng)紀(jì)錄的一年。據(jù)The Verge此前報(bào)道，谷歌2016 I/O開發(fā)者大會強(qiáng)調(diào)了AI的多項(xiàng)重要性。無論是真實(shí)AI，或者只是簡單的智能解決方案，AI在金融業(yè)都理所當(dāng)然地受到追捧。
一些Fintech金融科技創(chuàng)新者，比如舊金山的Earnest，正自豪地吹噓他們的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策方案，能夠利用其來創(chuàng)建信用評分模型和人類承銷的過程。此外，還有比如Wealthfront的CEO Adam Nash，因?yàn)樵?016年初預(yù)測了在未來十年中，AI將變革金融服務(wù)而走紅。
當(dāng)前金融科技中偽AI當(dāng)?shù)?/span>
盡管如此，我們也很有必要支出，今天許多電子金融服務(wù)的所謂AI技術(shù)，并非真AI。比如，盡管Wealthfront最新的平臺接入了大部分即插即用的API集成，連接了最近才名譽(yù)掃地的Lending Club平臺，但是也沒有真正利用AI為其客戶創(chuàng)造出多大的價(jià)值。許多依賴于數(shù)據(jù)和模型的“新的”信貸決策程序，與其說是革命性的，還不說只是一種進(jìn)化。同樣地，把聊天機(jī)器人應(yīng)用于客戶服務(wù)中，像無人駕駛汽車那樣解放人類——長遠(yuǎn)來說非常具有潛力，但當(dāng)前來說，它也許還沒有多大的用處，尤其是對那些最苛刻的客戶來說。解決語義理解還是一道大大的坎。
但是不管有沒有用到真AI，像互聯(lián)網(wǎng)投資理財(cái)應(yīng)用Acorns等這類技術(shù)驅(qū)動的工具都在改變著游戲規(guī)則。Acorns是一款A(yù)ndroid應(yīng)用，可以在用戶利用信用卡或借記卡購物時(shí)自動幫助用戶把多余的零錢進(jìn)行多元化的投資，推出八個(gè)月即一路平步青云完成C輪融資。許多千禧一代的用戶可能還沒擁有大量可用于金融理財(cái)?shù)馁Y產(chǎn)，但當(dāng)他們能夠和注冊投資顧問（RIA）一起打理其資產(chǎn)時(shí)，使用智能手機(jī)訪問資產(chǎn)管理服務(wù)應(yīng)用，或者各銀行推出的手機(jī)銀行服務(wù)就是一個(gè)很不錯(cuò)的開端。
讓金融從業(yè)者更加多元化
除了充當(dāng)智能投顧解決效率和高費(fèi)率的問題，AI還能在數(shù)字金融中扮演什么角色？一個(gè)有前途的領(lǐng)域便是讓金融從業(yè)人員更加多元化。研究已經(jīng)表明，銀行業(yè)的工作人員已經(jīng)因?yàn)樗麄兊哪Ｊ狡ヅ?，或者聘用的人都太類型單一而臭名昭著。正如電視劇《硅谷》所諷刺的，人們對銀行家和程序員的刻板印象非常相似——而這就是AI能夠幫助改善的另一個(gè)領(lǐng)域。路透社曾報(bào)道稱，像高盛這樣的金融機(jī)構(gòu)，以及Razorfish這一類科技公司，已經(jīng)開始將AI作為工具來關(guān)注業(yè)務(wù)員的特征和行為——比如思維方式、人際關(guān)系和情商——來培養(yǎng)更加多樣化的勞動力團(tuán)隊(duì)。
也許將來有一天，我們不用在等待一個(gè)可用的客戶服務(wù)代理來接你的電話，你可以直接和AI助理溝通，咨詢你的問題。但是現(xiàn)在，數(shù)字金融服務(wù)可能更多的是使用人工智能來幫助你擴(kuò)張人際交往，為構(gòu)筑你的未來打下基礎(chǔ)。
