記者在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里見到了傳說中的國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首款實(shí)體智能機(jī)器人“小e”。“她”長(zhǎng)相標(biāo)致、聲音甜美、高智商與高情商兼具，還能自由行動(dòng)。“她”的旁邊是一個(gè)會(huì)打太極拳，會(huì)跳舞，會(huì)不斷跟你對(duì)話、調(diào)侃的小機(jī)器人。而離他們不遠(yuǎn)的地方，則是一款可以預(yù)報(bào)天氣、預(yù)訂火車票的電視機(jī)……

 

　　這些科技感十足的機(jī)器有一個(gè)共同的“家長(zhǎng)”——上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（小i機(jī)器人）總裁兼首席技術(shù)官朱頻頻。他的團(tuán)隊(duì)為廣大的企業(yè)輸送了來自云端的、強(qiáng)大的類人智能交互服務(wù)能力，并建立了全球最大的智能機(jī)器人云服務(wù)平臺(tái)，堪稱“中國(guó)最強(qiáng)大腦平臺(tái)”。

 

 

 

　　“我只想讓大家在一起”

 

　　朱頻頻是小i機(jī)器人的主要締造者和創(chuàng)始人之一。1994年他以優(yōu)異的成績(jī)考入中國(guó)科技大學(xué)，提前一年畢業(yè)保送至中國(guó)科學(xué)院上海分院，并于2004年獲得理學(xué)博士學(xué)位。

 

　　“在學(xué)校時(shí)，我并不是一個(gè)安分的學(xué)生，總想把自己的想法加以實(shí)現(xiàn)，走過不少彎路，遇到不少困難，幸運(yùn)的是努力沒有白費(fèi)，有了小i機(jī)器人。”朱頻頻在接受《中國(guó)科學(xué)報(bào)》記者采訪時(shí)表示。

 

　　2001年朱頻頻在讀博士期間便參與小i機(jī)器人的創(chuàng)業(yè)過程，博士畢業(yè)后作為首席技術(shù)官加入公司，全面主持技術(shù)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)，專注于智能機(jī)器人技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用。

 

　　“其實(shí)每個(gè)人創(chuàng)業(yè)都不是一帆風(fēng)順的，2009年公司資金遇到了困難，我們用各種方法籌錢，甚至還動(dòng)用了高利貸，而最后籌到幾百萬元全部都用于給員工發(fā)工資。”朱頻頻告訴記者，“我不解釋為什么困難，我只想讓大家在一起，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才有可能渡過難關(guān)。”

 

　　經(jīng)過長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力，朱頻頻團(tuán)隊(duì)在中文自然語言處理、人工智能、智能人機(jī)交互和即時(shí)通訊等技術(shù)領(lǐng)域以及研發(fā)管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面擁有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并取得了多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利，包括“一種聊天機(jī)器人系統(tǒng)”“一種短信機(jī)器人系統(tǒng)”“通過人機(jī)交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)客戶服務(wù)的方法和設(shè)備”等。朱頻頻也被授予“2012年度上海市軟件行業(yè)標(biāo)兵”“2013年上海IT青年十大新銳”等稱號(hào)。

 

 

　　今年5月26日，在第十九屆中國(guó)軟博會(huì)上，小i機(jī)器人“中國(guó)最強(qiáng)大腦”云智能平臺(tái)發(fā)布，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首款實(shí)體智能機(jī)器人——交行“小e”登臺(tái)亮相。“小e”很快通過了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的“面試”，成為交通銀行的新員工。

 

　　據(jù)介紹，實(shí)體“小e”的身體來自于韓國(guó)的FutureRobot，小i機(jī)器人提供思考的“大腦”，交行提供典型的金融行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，“小e”是智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)上下游合作的典型案例。

 

　　在推動(dòng)智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程中，“從軟到硬”是智能機(jī)器人發(fā)展的趨勢(shì)。而目前，各行各業(yè)對(duì)實(shí)體機(jī)器人的應(yīng)用都表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)卻是，不管是家務(wù)機(jī)器人還是跑堂機(jī)器人，行動(dòng)起來還是聽指令，智能性明顯不足。

 

　　“小i機(jī)器人最擅長(zhǎng)的正是智能交互，特別是在金融領(lǐng)域，目前機(jī)器人交互的準(zhǔn)確率通常都在95%以上。因此，在與交通銀行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的共同努力下，誕生了首款銀行行業(yè)的實(shí)體智能機(jī)器人，將這種全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)以更加鮮活、生動(dòng)的形式表現(xiàn)出來，并最終將其應(yīng)用于交通銀行日?？蛻舴?wù)中去。”朱頻頻坦言。

 

　　正如中國(guó)工程院院士倪光南所說：“小i機(jī)器人云智能平臺(tái)的發(fā)布，使得各個(gè)單位、各個(gè)機(jī)構(gòu)都可以利用這個(gè)開放的平臺(tái)，迅速發(fā)展各自的應(yīng)用。即便是把一般的機(jī)器人連接到這樣的平臺(tái)上，也可以使之變成智能機(jī)器人，可以做更多、更好的工作，給予我們更好的服務(wù)。”

 

　　在智能機(jī)器人領(lǐng)域，最核心的部分莫過于“大腦”。15年來，小i機(jī)器人像一個(gè)孩子一樣在成長(zhǎng)，在朱頻頻這個(gè)家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)了建立學(xué)習(xí)體系、知識(shí)表示、語義理解和推理以及上層應(yīng)用的完整架構(gòu)，并且通過每年超過百億次的真實(shí)互動(dòng)，建立起絕對(duì)的技術(shù)門檻。

 

 

　　小i機(jī)器人成立于2001年，是全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，一直專注于智能機(jī)器人核心語義交互技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，其直接和間接服務(wù)的用戶在全球超過2億。

 

　　從2006年為上海科委推出全球第一個(gè)運(yùn)用在政府領(lǐng)域的中文智能客服機(jī)器人開始，小i機(jī)器人成功打造了涉及通信、金融、電子政務(wù)、電子商務(wù)、智能家電和汽車交通等多個(gè)行業(yè)的智能客服機(jī)器人解決方案、智能客服知識(shí)庫解決方案及其他綜合類解決方案。包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、招商銀行、交通銀行、海關(guān)總署、通用汽車、小米手機(jī)、平安集團(tuán)等在內(nèi)的公司，都陸續(xù)成為了小i機(jī)器人的合作伙伴。

 

　　這種強(qiáng)大的類人交互能力還可以嵌入一系列的硬件產(chǎn)品，如交行“小e”、與微信合作的智能掃地機(jī)器人、未來還可以運(yùn)用至醫(yī)療上的微創(chuàng)手術(shù)機(jī)器人、教育類的考試機(jī)器人、學(xué)校導(dǎo)引機(jī)器人、家政類的清潔機(jī)器人、養(yǎng)老護(hù)理機(jī)器人等等。

 

　　“只要小i這個(gè)大腦進(jìn)得去，就可以讓這些硬件智能化起來，在各種場(chǎng)景中為人類提供服務(wù)。”朱頻頻說。

 

　　智能機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)化路徑經(jīng)歷了從實(shí)驗(yàn)室、商業(yè)化、產(chǎn)品化到平臺(tái)化的變遷過程。在此背景下，小i機(jī)器人逐步踐行著“從大到小，從軟到硬”，“從軟件到平臺(tái)，從渠道到生態(tài)系統(tǒng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。

 

　　朱頻頻告訴記者，對(duì)于未來，小i機(jī)器人還有著更宏大的發(fā)展愿景：在技術(shù)上，通過核心語義交互能力及各領(lǐng)域知識(shí)庫的不斷發(fā)展和完善，讓小i機(jī)器人不僅擁有高智商，同時(shí)也具有高情商，達(dá)到“無與倫比”。在應(yīng)用中，通過智能機(jī)器人交互模式和渠道的不斷拓展，讓小i機(jī)器人軟硬兼顧，“無處不在”。在產(chǎn)業(yè)推進(jìn)時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)智能機(jī)器人交互能力的標(biāo)準(zhǔn)化和合作開放，形成智能機(jī)器人的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓小i機(jī)器人“無所不能”。