“你叫什么名字？”“您好，我是嬌嬌。”“你有男朋友嗎？”“嬌嬌還小，沒有男朋友。”“我可以請(qǐng)你喝咖啡嗎？”“你不要害嬌嬌啦，碰到水我會(huì)短路的。”
“嬌嬌”是一款由江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司研發(fā)的智能機(jī)器人。目前，這款機(jī)器人已經(jīng)在中國(guó)交通銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)上崗，扮演“大堂經(jīng)理”的角色。她不僅會(huì)向你推薦信用卡或者理財(cái)產(chǎn)品，還會(huì)在排隊(duì)等候的時(shí)候“賣萌”給客戶解悶。
繼蘋果公司的“Siri”、微軟的“小冰”之后，在線“對(duì)話”機(jī)器人成了不少人的娛樂(lè)方式。而在此間召開的2015年工博會(huì)上，記者發(fā)現(xiàn)了多款能直接和人交流的機(jī)器人，“嬌嬌”就是其中之一。
南大電子智慧機(jī)器人事業(yè)部經(jīng)理張培告訴記者，“嬌嬌”對(duì)答如流的背后，整合了包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成和自然語(yǔ)言理解技術(shù)，及圖像、人臉和聲紋等多項(xiàng)領(lǐng)先人工智能技術(shù)。如果問(wèn)題超出“嬌嬌”的理解范圍，用戶還可以通過(guò)按鈕呼叫人工服務(wù)。
據(jù)了解，“嬌嬌”推出后，不少企業(yè)都表示了濃厚的興趣，一些金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商、餐飲連鎖、健康連鎖企業(yè)的門店里，都有了“嬌嬌”的身影。
工博會(huì)上，另一款“?。闄C(jī)器人”也吸引了不少用戶駐足觀看。和“嬌嬌”不同的是，如今“小ｉ機(jī)器人”提供的產(chǎn)品除了機(jī)器人外殼外，還包括了新近研發(fā)成功的“iBOtos”機(jī)器人操作系統(tǒng)。無(wú)論是智能機(jī)器人、智能家居、智能家電或是智能汽車，裝上這款操作系統(tǒng)后，就可以直接和人對(duì)話。
在工博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一款裝載該操作系統(tǒng)的聯(lián)想高清電視，只要用戶對(duì)著遙控器說(shuō)話，電視就能自動(dòng)跳到指定的節(jié)目；而在另一款關(guān)于社保服務(wù)的問(wèn)詢機(jī)中，用戶直接說(shuō)話咨詢，機(jī)器人就能回答相應(yīng)的答案。機(jī)器人對(duì)答如流的背后是基于云端的大數(shù)據(jù)支持。
“?。闄C(jī)器人”相關(guān)負(fù)責(zé)人李麗告訴記者，我們的工作就是讓智能設(shè)備不僅能聽懂“人話”，還能說(shuō)“人話”，將人從繁瑣的咨詢工作中解放出來(lái)。
