從照料到陪伴，深圳探索“人機協(xié)作”養(yǎng)老新模式
養(yǎng)老機器人來了，能給養(yǎng)老服務(wù)帶來什么？
陪老人聊天、下棋，推拿、艾灸，輔助康復(fù)……“養(yǎng)老機器人”等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品陸續(xù)走進養(yǎng)老院和老年人的生活，提高了養(yǎng)老服務(wù)的品質(zhì)和老年人的幸福指數(shù)。
近日的一天早上，廣東省深圳市養(yǎng)老護理院的活動室熱鬧不已，書寫聲、麻將聲、笑聲不斷。棋牌活動室內(nèi)，87歲的嚴(yán)大星推著輪椅，緩緩坐到象棋桌前。他的對手并非老友，而是一臺被大家昵稱為“元蘿卜”的AI下棋機器人。
“它講規(guī)矩，不耍賴?！眹?yán)大星笑稱，自從這臺機器人進入院里，他幾乎每天都來和它“比劃兩局”，“終于不怕找不到人下棋了”。
目前，該院已引進數(shù)臺AI理療機器人，其功能主要是融合人體自適應(yīng)體系、AI視覺算法等，精準(zhǔn)定位全身穴位，結(jié)合患者癥狀，通過萬向臂精準(zhǔn)抵達穴位開展治療，為老人提供艾灸、推拿、超聲波等康復(fù)服務(wù)。
“它們更像是護理人員的同事，幫了不少忙?！笨祻?fù)部副部長魏銀鈴告訴記者，以前艾灸必須治療師手持懸灸，全程盯著、控制溫度，既費時間又易疲勞。如今，他們設(shè)置好程序，可巡視管理數(shù)臺同時工作的機器人。
在魏銀鈴看來，機器人擅長標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的工作，為護理人員節(jié)省了不少時間，護理人員能更關(guān)注老人情緒、需求，適合固定流程的康復(fù)項目；而“因人而異”的個性化訓(xùn)練，依然需要治療師的評估與陪伴。
不僅是康復(fù)理療，機器人也正在逐步介入老年人的生活照料，參與日常起居、輔助移動等操作。70歲的史鐵橋因病導(dǎo)致下肢癱瘓，于2023年4月入住深圳市養(yǎng)老護理院。
輔抱式移位機，是史鐵橋入住養(yǎng)老護理院后最先嘗試的設(shè)備。它幫助無法站立行走的人實現(xiàn)輪椅與床之間的安全轉(zhuǎn)移?；貞浧鸪醮问褂酶惺埽疯F橋說，設(shè)備固定身體的后腰纏帶，卡得太緊，“頭腦清醒、能配合的還行，不然容易卡人?！?/span>
史鐵橋畢業(yè)于西安電子科技大學(xué)，過去長期從事工程工作，對智能養(yǎng)老設(shè)備尤為關(guān)注。他提出了改進建議后，廠家根據(jù)反饋優(yōu)化了纏帶的柔軟度和固定角度。如今，這臺移位機器人已成為史鐵橋日常起居中不可或缺的一部分，他不僅在院內(nèi)使用，還在家中購置了一臺。
科技進場，情感不能退場
不久前，深圳龍崗區(qū)民政局組織開展的一場“外骨骼機器人進養(yǎng)老機構(gòu)”體驗日活動，掀起了一波小小的“科技熱”?；顒蝇F(xiàn)場，龍城街道長者服務(wù)中心與任達愛心護理院的30余名老人和護理人員圍觀并試用了這一專為下肢助力設(shè)計的智能輔具。
“穿上之后走路輕松多了，上樓梯、爬坡都不費勁！”一位參與體驗的老人笑著說。據(jù)介紹，該設(shè)備采用先進的傳感技術(shù)和人工智能算法，能實時感知使用者的運動意圖，有效幫助腿部肌力衰退的老年人減少30%的行走能耗，顯著提升行動能力。
深圳市機器人協(xié)會秘書長畢亞雷表示，隨著技術(shù)的不斷成熟及產(chǎn)業(yè)鏈的整合提速，機器人產(chǎn)品類型將更加豐富，功能也會更加強大，尤其是隨著商業(yè)化進程的加速，機器人將“跑步”進入百姓生活。
記者了解到，今年2月，由我國牽頭制定的養(yǎng)老機器人國際標(biāo)準(zhǔn)(IEC 63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動輔助生活機器人性能準(zhǔn)則》)正式發(fā)布。該項標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)老年人生理和行為特點為各類養(yǎng)老機器人的產(chǎn)品設(shè)計、制造、測試和認(rèn)證等提供基準(zhǔn)。
“目前我們已對接超過100家科技企業(yè)，其中有20多家企業(yè)的機器人設(shè)備進駐，有些已經(jīng)上線服務(wù)，有些仍在測試。”深圳市養(yǎng)老護理院院長李錫坡坦言，“有些企業(yè)擅長技術(shù)，但對老年人的生活習(xí)慣、照護節(jié)奏不夠了解，我們就打開養(yǎng)老護理院的場景，讓他們帶著產(chǎn)品來試。這樣，產(chǎn)品才能真正為老人所用?！?/span>
在李錫坡看來，引入機器人的意義不僅在于效率，更在于理念的轉(zhuǎn)變。他強調(diào)，機器人解決的是標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性工作，能在一定程度上緩解護理員短缺的問題，而個性化評估、心理疏導(dǎo)、突發(fā)應(yīng)對等事務(wù)，依然離不開護理員，“機器可以陪下棋、聊天、跳舞，但無法真正理解人類的孤獨與情緒波動。情感陪伴是機器無法替代的?！?/span>
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有人機協(xié)同，才能更好地做好為老服務(wù)工作。
“智慧養(yǎng)老時代的護理員，不是翻身、擦背的體力工，應(yīng)該是懂設(shè)備、懂老人、懂心理的多面手?！崩铄a坡透露，深圳市養(yǎng)老護理院著力提升護理人員的科技素養(yǎng)與跨專業(yè)能力，正在探索推動護理人員職業(yè)等級評選，設(shè)計職業(yè)成長路徑，幫助護理人員全面提升。
