養(yǎng)老機(jī)器人正在成為剛需

通知的總體要求提到，堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、需求牽引、分步實(shí)施、持續(xù)迭代”的原則，重點(diǎn)聚焦提升老年人生活質(zhì)量、緩解家庭養(yǎng)老照護(hù)壓力、彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人力缺口、促進(jìn)完善養(yǎng)老服務(wù)體系，分階段實(shí)施一批智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人攻關(guān)和應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目。香港《南華早報(bào)》9日的報(bào)道稱，中國政府鼓勵(lì)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和居家場(chǎng)景中使用機(jī)器人照料老年人，這有助于應(yīng)對(duì)老齡化、勞動(dòng)力短缺等問題。

“人形機(jī)器人加速對(duì)接養(yǎng)老場(chǎng)景目前來看正在成為一種剛需，也是眾多行業(yè)人士的技術(shù)夢(mèng)想?！鄙钲谑腥斯ぶ悄芘c機(jī)器人研究院具身智能中心主任劉少山11日告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，當(dāng)前養(yǎng)老場(chǎng)景對(duì)機(jī)器人的需求主要集中在生活輔助、健康監(jiān)測(cè)、情感陪護(hù)和康復(fù)訓(xùn)練四個(gè)方面。“這些需求旨在彌補(bǔ)護(hù)工缺口、降低家庭照護(hù)壓力并提升老年人生活質(zhì)量?！?/span>

賽迪研究院未來產(chǎn)業(yè)研究中心人工智能研究室主任鐘新龍對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者介紹說，養(yǎng)老場(chǎng)景對(duì)機(jī)器人的核心需求主要圍繞著老年人生活中的安全保障、健康管理、生活便利和情感慰藉展開。在安全層面，最迫切的應(yīng)用需求體現(xiàn)在跌倒檢測(cè)與告警、緊急情況呼叫等。在健康管理層面的需求包括用藥提醒、體征監(jiān)測(cè)、健康數(shù)據(jù)記錄與同步等。在生活便利層面的需求則涉及到物品取送、輔助行走、家務(wù)勞動(dòng)等。情感慰藉層面的需求涵蓋陪伴聊天、娛樂互動(dòng)、輔助與家人視頻溝通等。

多家科技企業(yè)在北京舉行的2024世界機(jī)器人大會(huì)上展示人形機(jī)器人。（視覺中國）

上述通知稱，項(xiàng)目重點(diǎn)聚焦提升老年人生活質(zhì)量、緩解家庭養(yǎng)老照護(hù)壓力、彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人力缺口、促進(jìn)完善養(yǎng)老服務(wù)體系。記者在采訪中了解到，中國已經(jīng)有科研團(tuán)隊(duì)在醫(yī)療和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中試點(diǎn)應(yīng)用機(jī)器人，憑借智能的“眼睛”或“耳朵”就能夠?qū)崟r(shí)判斷老人的呼吸、心跳等情況。在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本和歐美等國，一些機(jī)械設(shè)備已經(jīng)被用于服務(wù)老年群體，如幫助臥床老人移動(dòng)的“起重機(jī)”。而將人工智能（AI）機(jī)器人引入養(yǎng)老場(chǎng)景，解放人類繁重勞動(dòng)力，是業(yè)界一直以來的目標(biāo)。多位國內(nèi)機(jī)器人公司的負(fù)責(zé)人告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，接下來他們也考慮將研發(fā)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向養(yǎng)老領(lǐng)域。國產(chǎn)人形機(jī)器人公司“夏瀾”的相關(guān)負(fù)責(zé)人吳為表示，對(duì)于養(yǎng)老場(chǎng)景來說，機(jī)器人的交流交互能力已經(jīng)沒有問題，但在操作層面還需要通過訓(xùn)練和試驗(yàn)來逐步完善。未來應(yīng)用場(chǎng)景將通過一系列試點(diǎn)來打磨。

產(chǎn)業(yè)界存在巨大需求，也面臨制約

《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在采訪中了解到，養(yǎng)老場(chǎng)景屬于“開放場(chǎng)景”，這對(duì)機(jī)器人的泛化能力和通用性提出了較高要求，這也是科研單位和產(chǎn)業(yè)界正在攻關(guān)的核心難點(diǎn)。靈寶CASBOT機(jī)器人聯(lián)合創(chuàng)始人張淼告訴記者，以現(xiàn)在能力來看，機(jī)器人已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)陪伴功能，未來機(jī)器人將被要求從事類似護(hù)工的工作，如記錄老人的個(gè)人信息，依托智能系統(tǒng)提醒老人吃藥或去戶外活動(dòng)。張淼說：“這些功能在邏輯上都是可以實(shí)現(xiàn)的，業(yè)內(nèi)普遍預(yù)計(jì)推廣到商業(yè)應(yīng)用層面大概會(huì)在2030年左右。”

《南華早報(bào)》報(bào)道稱，受制于成本高昂、產(chǎn)品功能有限和規(guī)范不完善等問題，當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景尚處初級(jí)階段。國家政策有望強(qiáng)力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024年中國養(yǎng)老機(jī)器人行業(yè)全景圖譜》顯示，2024年，中國養(yǎng)老機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模約79億元人民幣，未來五年將會(huì)以15%左右的復(fù)合增長率快速增長，預(yù)計(jì)到2029年將會(huì)達(dá)到159億元。

根據(jù)公開報(bào)道，目前深圳等地的養(yǎng)老院已經(jīng)采購了一批機(jī)器人產(chǎn)品，幫助解決行業(yè)用工短缺的問題，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也直言，目前機(jī)器人只能作為幫人類減負(fù)的助手，無法完全替代人的工作?！罢麄€(gè)產(chǎn)業(yè)擁有巨大的潛在市場(chǎng)需求，但同時(shí)也面臨著技術(shù)、成本和商業(yè)模式的三重制約?！辩娦慢堖@樣對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者分析稱。

“目前的技術(shù)距離完全實(shí)現(xiàn)由養(yǎng)老機(jī)器替代人類員工還差很遠(yuǎn)，需要在模型、硬件、場(chǎng)景、安全等多個(gè)維度的進(jìn)步?！眲⑸偕教岬?，在產(chǎn)品角度，情感陪護(hù)類養(yǎng)老機(jī)器人對(duì)于自然語言理解仍顯生硬，而助浴機(jī)器人因成本高昂難以普及，面臨技術(shù)、產(chǎn)品、使用場(chǎng)景、經(jīng)濟(jì)性多重挑戰(zhàn)。

在香港科技大學(xué)霍英東研究生院，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者曾采訪到一位為養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)機(jī)器人的香港創(chuàng)業(yè)者，他推出一臺(tái)外形同智能平板相差無幾，可提供喚醒、藥物攝入輔助、智能對(duì)話以及認(rèn)知訓(xùn)練等功能的智能養(yǎng)老設(shè)備。這款產(chǎn)品已經(jīng)獲得香港部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的訂單。但他坦言，其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)調(diào)查顯示，香港的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目前更偏向人工服務(wù)，對(duì)于養(yǎng)老機(jī)器人的需求并不迫切，這樣的調(diào)查結(jié)果也影響了團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的成本投入。在成本限制下，目前產(chǎn)品還不足以支持過于復(fù)雜的養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景。

鐘新龍分析稱，在技術(shù)層面，企業(yè)要注重發(fā)展更懂老年人習(xí)慣、更能進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)的AI，讓機(jī)器人真正成為貼心的助手而非冰冷的機(jī)器。在成本層面，產(chǎn)業(yè)需要通過技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈優(yōu)化和規(guī)?；a(chǎn)，將成本降低到市場(chǎng)可以接受的水平。在標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證層面，養(yǎng)老服務(wù)“人命關(guān)天”，產(chǎn)品安全性和可靠性是市場(chǎng)準(zhǔn)入底線。產(chǎn)業(yè)急需建立完善的、權(quán)威的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試規(guī)范和安全認(rèn)證體系，為產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用提供指引，也為用戶的選擇提供依據(jù)。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)復(fù)雜的需求場(chǎng)景也對(duì)國內(nèi)人形機(jī)器人的研發(fā)水平提出更高要求。不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，人形機(jī)器人在功能層面的研發(fā)突破速度一定程度上決定了其進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的速度和應(yīng)用潛力，這需要人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)加速人才培養(yǎng)。近段時(shí)間，與機(jī)器人、AI相關(guān)的研學(xué)活動(dòng)十分流行，鐘新龍告訴記者，科技研學(xué)和科研文旅的興起，正是科技發(fā)展到一定階段，社會(huì)認(rèn)知度提升，以及“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”“科教興國”等國家戰(zhàn)略深入實(shí)施的必然結(jié)果。當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)或一個(gè)產(chǎn)業(yè)，例如人工智能，從實(shí)驗(yàn)室走向廣泛應(yīng)用，成為社會(huì)熱點(diǎn)，相關(guān)的研學(xué)產(chǎn)品便會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。這樣的趨勢(shì)是一件好事情，將加速人形機(jī)器人在養(yǎng)老等領(lǐng)域的應(yīng)用研發(fā)。

一個(gè)重要的“起步”

中國在推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)器人落地方面，一直走在前列。今年1月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》，提到要加快服務(wù)機(jī)器人在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用。今年2月，國際電工委員會(huì)正式發(fā)布由我國牽頭制定的養(yǎng)老機(jī)器人國際標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)老年人生理和行為特點(diǎn)，為各類養(yǎng)老機(jī)器人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試和認(rèn)證等提供基準(zhǔn)，將引領(lǐng)全球養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

從開展應(yīng)用試點(diǎn)到牽頭制定養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)，這是否意味著機(jī)器人距離進(jìn)入養(yǎng)老場(chǎng)景已經(jīng)越來越近？鐘新龍告訴記者，當(dāng)一個(gè)行業(yè)開始由國家層面主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)并啟動(dòng)應(yīng)用試點(diǎn)時(shí)，就意味著它已經(jīng)被納入國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略視野，產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；倪M(jìn)程已經(jīng)正式開啟?！皹?biāo)準(zhǔn)的確立為產(chǎn)業(yè)設(shè)定了門檻和方向，而試點(diǎn)的推廣則是將藍(lán)圖付諸實(shí)踐的關(guān)鍵一步?！?/span>

鐘新龍表示，進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)器人應(yīng)用試點(diǎn)，其目的具有多重戰(zhàn)略意義。首先是進(jìn)行技術(shù)的閉環(huán)驗(yàn)證。在真實(shí)的養(yǎng)老院或家庭環(huán)境中，檢驗(yàn)機(jī)器人在復(fù)雜動(dòng)態(tài)場(chǎng)景下的穩(wěn)定性、安全性、易用性和功能的實(shí)用性，發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中無法預(yù)見的問題。其次是探索可行的運(yùn)營模式。在試點(diǎn)中可摸索機(jī)器人的部署、維護(hù)、管理流程，評(píng)估其對(duì)于提升養(yǎng)老服務(wù)效率、降低人力成本的實(shí)際效果，從而為探索可持續(xù)的商業(yè)模式提供一手?jǐn)?shù)據(jù)支撐。再次是評(píng)估社會(huì)接受度。最后是為政策制定提供依據(jù)。試點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題，無論是技術(shù)瓶頸、成本障礙，還是倫理法規(guī)空白，都將為政府后續(xù)出臺(tái)更具針對(duì)性的扶持政策、行業(yè)監(jiān)管措施提供決策參考。

不過，由于養(yǎng)老機(jī)器人泛化能力對(duì)技術(shù)上提出了較高要求，一些專家對(duì)于其商業(yè)落地前景也表達(dá)了一些“冷思考”?！拔覀円袡C(jī)器人進(jìn)入養(yǎng)老場(chǎng)景越來越近的信念，但是也不要過于樂觀，一個(gè)技術(shù)從誕生到形成成熟的產(chǎn)品通常需要10年或者更長的孵化周期，更何況目前技術(shù)還很不成熟。以新能源汽車為例，技術(shù)做到能用有幾十年了，但是市場(chǎng)滲透是近5年才真正大發(fā)展，因此養(yǎng)老機(jī)器人的路還很長?！眲⑸偕奖硎?。