看，機(jī)器人“前臺(tái)”正在接待貴賓。

　　如今，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正加速演進(jìn)，機(jī)器人存在于我們?nèi)粘Ｉ畹睦硬粍倜杜e。從物流倉(cāng)儲(chǔ)車間的碼垛機(jī)器人、樓宇配送機(jī)器人再到醫(yī)療手術(shù)機(jī)器人、教育機(jī)器人、自動(dòng)辦公機(jī)器人……

 

　　它們不一定是科幻電影里的炫酷模樣，反而是以最平常最舒適的姿態(tài)一點(diǎn)點(diǎn)地朝我們接近。

 

　　機(jī)器人“前臺(tái)”上崗

 

　　近年來(lái)，隨著人口老齡化以及人力成本的上升，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用機(jī)器人進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。不僅僅是工廠，機(jī)器人也開(kāi)始進(jìn)入到辦公樓宇里。

 

　　例如，智能機(jī)器人搭載了NewBest訪客預(yù)約子系統(tǒng)后，就能夠釋放企業(yè)人力資源，代替?zhèn)鹘y(tǒng)前臺(tái)大部分工作。

 

　　這款前臺(tái)機(jī)器人能夠工作日自主定點(diǎn)上下班，“忙里偷閑”時(shí)返回充電樁充電，保證一整天“能量滿滿”；“看到”客人來(lái)了會(huì)主動(dòng)打招呼接待，積極引導(dǎo)進(jìn)行交流互動(dòng)；當(dāng)企業(yè)邀約人在訪客預(yù)約子系統(tǒng)上輸入客戶來(lái)訪具體信息后，訪客就可以使用系統(tǒng)推送的邀約碼在企業(yè)前臺(tái)的機(jī)器人處進(jìn)行簽到登記，身份核實(shí)后機(jī)器人會(huì)主動(dòng)帶領(lǐng)訪客“穿越”門(mén)禁，引領(lǐng)帶路至預(yù)先指定目的地……

 

 

　　上圖中的機(jī)器人叫做“小石”，來(lái)自上海新柏石智能科技股份有限公司（下文稱“NewBest”）。據(jù)悉，NewBest成立于2005年，是業(yè)內(nèi)專業(yè)的AIoT創(chuàng)新場(chǎng)景解決方案提供商。

 

　　對(duì)于高速發(fā)展中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公環(huán)境與設(shè)備越來(lái)越影響到工作效率與企業(yè)發(fā)展速度。NewBest在智能化領(lǐng)域已深耕10余年，依托自主研發(fā)的NB-iNext物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，以智能機(jī)器人和AI+IoT技術(shù)的為基礎(chǔ)，為智慧辦公、智慧展廳、數(shù)字地產(chǎn)等行業(yè)的企業(yè)客戶提供數(shù)字化全產(chǎn)業(yè)鏈的一站式解決方案。

 

NB-iNext物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)

 

　　其重點(diǎn)打造的NewWork智慧辦公解決方案，在智慧辦公行業(yè)中率先推出了AIoT全場(chǎng)景一站式的產(chǎn)品。NewBest智慧辦公管理系統(tǒng)集訪客預(yù)約管理、機(jī)器人前臺(tái)、會(huì)議預(yù)約管理、門(mén)禁管理、信息發(fā)布、智能控制、節(jié)能管理等多個(gè)子系統(tǒng)于一體，尤其是實(shí)現(xiàn)了“線上+線下”的一站式解決方案，無(wú)需傳統(tǒng)協(xié)作辦公的繁冗架構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)深層次的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，讓辦公更簡(jiǎn)單，對(duì)于中大型的企業(yè)的信息化建設(shè)，具有開(kāi)拓性的引領(lǐng)作用。

 

　　NewWork智慧辦公解決方案優(yōu)勢(shì)：線上線下，一站式融合。從軟件到硬件，從前端到云端，NewWork平臺(tái)所有功能系統(tǒng)系統(tǒng)都是自主開(kāi)發(fā)的，實(shí)現(xiàn)辦公空間全場(chǎng)景“線上+線下”一站式融合管理，助力企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。

 

　　創(chuàng)新場(chǎng)景，跨系統(tǒng)協(xié)。NewWork一站式融合了機(jī)器人前臺(tái)、訪客預(yù)約、會(huì)議預(yù)約、工位預(yù)約、信息發(fā)布、門(mén)禁管理、智能控制、能源管理等8大功能子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“線上”與“線下”多系統(tǒng)和多設(shè)備間的無(wú)縫協(xié)作。

 

　　持續(xù)迭代，多模式部署。NewWork平臺(tái)融合互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供云端與本地兩種部署模式，同時(shí)可支持系統(tǒng)持續(xù)迭代與遠(yuǎn)程升級(jí)，后期維保全程無(wú)憂。

 

　　降本增效，用戶體驗(yàn)優(yōu)。NewWork系統(tǒng)功能強(qiáng)，一站式的優(yōu)勢(shì)不僅能夠降低企業(yè)30%的建設(shè)成本，多系統(tǒng)功能的集中管理（尤其是全國(guó)性多區(qū)域的統(tǒng)一管理），減少了50%以上的人員和系統(tǒng)維護(hù)成本；更能為企業(yè)的管理提供了數(shù)字化管理工具，同時(shí)系統(tǒng)操作門(mén)檻低，簡(jiǎn)單易用，企業(yè)員工可快速上手，全面提升工作效率，讓辦公更輕松。

 

 

　　引領(lǐng)服務(wù)機(jī)器人新潮流

 

　　2022年，NewBest業(yè)務(wù)量同比去年增長(zhǎng)了50%，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益超千萬(wàn)元。目前，這家科技小巨人企業(yè)已經(jīng)獲得了上海市高增長(zhǎng)高新技術(shù)企業(yè)專項(xiàng)，并開(kāi)啟了全國(guó)戰(zhàn)略布局，在北京、廣州均設(shè)有團(tuán)隊(duì)。

 

　　NewWork機(jī)器人前臺(tái)是訪客預(yù)約管理系統(tǒng)的進(jìn)階版，除了能夠覆蓋訪客預(yù)約管理系統(tǒng)的所有功能之外，最大的不同是機(jī)器人的移動(dòng)性和互動(dòng)性帶來(lái)的創(chuàng)新功能場(chǎng)景，如自主上下班、訪客路線引領(lǐng)、導(dǎo)覽講解、業(yè)務(wù)咨詢、門(mén)禁聯(lián)動(dòng)等，更大程度解放或替代企業(yè)前臺(tái)人力，提高企業(yè)科技形象。

 

　　對(duì)于為什么要做前臺(tái)機(jī)器人，“我們最初開(kāi)始做的是智慧地產(chǎn)項(xiàng)目中的看房機(jī)器人，但從2021年開(kāi)始，房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入了調(diào)整時(shí)期，房地產(chǎn)營(yíng)銷的各項(xiàng)規(guī)劃都在縮減，為此我們?cè)谔剿髦腔鄣禺a(chǎn)項(xiàng)目上產(chǎn)品技術(shù)的更新、推廣。”NewBest CEO姚磊曾表示，“在深度發(fā)掘展覽行業(yè)、智慧辦公行業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程導(dǎo)覽、無(wú)人前臺(tái)、人機(jī)交互的行業(yè)需求下，公司推出了New Seed智慧展館無(wú)人運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、NewWork智慧辦公管理系統(tǒng)，并申請(qǐng)了相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。”

 

　　此舉也為服務(wù)機(jī)器人的落地場(chǎng)景提供了創(chuàng)新思路，跳脫出服務(wù)機(jī)器人傳統(tǒng)的家庭服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、公共服務(wù)三大應(yīng)用場(chǎng)景，促使服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益日益凸顯。

 

 

　　據(jù)央視網(wǎng)消息，今年上半年，我國(guó)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量達(dá)22.2萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)5.4%，而服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量達(dá)353萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)9.6%。中國(guó)電子協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2022年）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，預(yù)計(jì)到2024年，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將有望增長(zhǎng)到290億美元。服務(wù)機(jī)器人行業(yè)進(jìn)入快速爆發(fā)期，市場(chǎng)馬太效應(yīng)初顯。

 

　　由于起步較早，市場(chǎng)周期長(zhǎng)且驗(yàn)證成熟，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)在全世界范圍內(nèi)都是不可多得的優(yōu)秀標(biāo)桿。在ChatGPT等全球人工智能技術(shù)熱潮的加持推動(dòng)下，以及隨著中國(guó)市場(chǎng)人口老齡化在2025年左右迎來(lái)大潮，國(guó)內(nèi)外服務(wù)機(jī)器人的需求會(huì)進(jìn)一步拉動(dòng)，需求迎來(lái)放量增長(zhǎng)。

 

　　結(jié)語(yǔ)

 

　　當(dāng)前，世界主要工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家在高新技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，均將數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能、新一代通信技術(shù)、機(jī)器人、新能源汽車等新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)作為搶占全球科技創(chuàng)新的制高點(diǎn)加緊布局。

 

　　而我國(guó)機(jī)器人行業(yè)作為新興技術(shù)的重要載體和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵設(shè)備領(lǐng)域，在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展、智能化升級(jí)，不斷引入新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)方面應(yīng)該發(fā)揮更重要的作用。

 

　　賽道百舸爭(zhēng)流，服務(wù)機(jī)器人如今可以說(shuō)是今年頂牛。在市場(chǎng)如此廣闊的情況下，機(jī)遇涌現(xiàn)，無(wú)人前臺(tái)或許能夠引領(lǐng)服務(wù)機(jī)器人新潮流。