共同創(chuàng)始人黃振武（右）、黃振強(qiáng)（左）圖源美國世界新聞網(wǎng)
近日，美國機(jī)器人公司Richtech Robotics在沙加緬度的尹氏莊園舉行示范路演會(huì)，向在場的上百人展示產(chǎn)品。其共同創(chuàng)始人，華人兄弟黃振武（Wayne Huang）、黃振強(qiáng)（Michael Huang）在現(xiàn)場提到，該公司是全球唯一一家擁有全套完整“接待機(jī)器人”（hospitality robots）的公司。
據(jù)美國世界新聞網(wǎng)報(bào)道，“華裔麥當(dāng)勞大王”、美國亞太公共事務(wù)聯(lián)盟（APAPA）創(chuàng)始人尹集成（CC Yin）攜夫人黃春芳（Regina Yin）出席了路演會(huì)。尹集成和黃春芳表示，類似Richtech Robotics這樣的人工智能公司能幫助人們打造更好的生活，也希望借此機(jī)會(huì)，讓大眾有機(jī)會(huì)了解這項(xiàng)新興行業(yè)，鼓勵(lì)年輕人研究人工智能。
Richtech Robotics舉行示范路演會(huì) 圖源美國世界新聞網(wǎng)
據(jù)悉，Richtech Robotics公司成立于2016年，其核心業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)和制造服務(wù)機(jī)器人，目前服務(wù)美國100個(gè)城市的300多家餐廳、酒吧、賭場和電影院、醫(yī)院和養(yǎng)老院等。預(yù)計(jì)到年底將服務(wù)1000多個(gè)地點(diǎn)。
在路演現(xiàn)場，客戶在屏幕上點(diǎn)餐后，接待機(jī)器人Adam隨即配好酒水。還能指揮其他送貨機(jī)器，將油炸好的食物，送到客人面前。遇到有人擋路，Adam會(huì)自動(dòng)識(shí)別停下，直到人們離開?，F(xiàn)場有小朋友不斷嘗試使用Adam，并樂此不疲。
圖為現(xiàn)場展示的送貨機(jī)器，一名小朋友正在歡樂地嘗試使用該機(jī)器 圖源美國世界新聞網(wǎng)
2000年左右，黃振武、黃振強(qiáng)兄弟就開始從事機(jī)器視覺研究，產(chǎn)品出口到100多個(gè)國家。2008年，兄弟倆來到美國考察。2016年，他們決定將市場中心放到美國，利用中國供應(yīng)鏈、硬體整合研發(fā)能力和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的深度，加上美國核心部件的研發(fā)能力，在機(jī)器人領(lǐng)域開疆拓土。
目前，Richtech Robotics公司的客戶遍及酒店、餐廳、賭場、電影院、養(yǎng)老院等行業(yè)。拉斯維加斯的最大賭場運(yùn)營公司Boyd Gaming目前已經(jīng)購買了幾十臺(tái)Adam機(jī)器人，布置在三家賭場使用，賭場內(nèi)部寬敞的空間也為機(jī)器人傳遞食物提供了極大便利。
首家機(jī)器人奶茶店絡(luò)繹不絕，機(jī)器人幫助員工解放雙手
黃振強(qiáng)在采訪中表示，在拉斯維加斯的黃金地段，該公司還開設(shè)了兩家機(jī)器人奶茶店，是全球首個(gè)開通機(jī)器人奶茶店的公司，到現(xiàn)場打卡拍照的游客絡(luò)繹不絕。他說，Richtech Robotics公司主打一機(jī)器人、一人的模式。機(jī)器人做簡單重復(fù)的配奶茶工作，而人負(fù)責(zé)和消費(fèi)者的溝通。這樣一來，員工可以從低端的體力勞動(dòng)中解放出來，不用背誦幾十種奶茶配方，全身心投入服務(wù)中。他們可以和顧客溝通，推薦什么奶茶最好喝，工作壓力小了很多。
好奇的游客前往機(jī)器人奶茶店打卡 圖源美國世界新聞網(wǎng)
黃振強(qiáng)分析稱，一旦在類似的奶茶店或酒吧內(nèi)布置足夠的機(jī)器人，就能利用大數(shù)據(jù)，分析不同年齡、性別、地區(qū)的顧客喜好和趨勢，進(jìn)而調(diào)整菜單，滿足用戶需求，讓收益最大化。他還表示，機(jī)器人還可以語音說話，創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。“比如促銷，介紹奶茶店有套餐，可低價(jià)每日享用奶茶等。機(jī)器人營銷，店員不用重復(fù)說話”，他說。
黃振強(qiáng)還補(bǔ)充稱，通?？Х鹊晔苤朴谶\(yùn)營人力等因素，每天有效開業(yè)時(shí)間僅僅幾小時(shí)，有的店鋪到下午5點(diǎn)就關(guān)門。而機(jī)器人可以快速代替人從事重復(fù)低端的工作，人們能享受高價(jià)值服務(wù)。
機(jī)器人具備學(xué)習(xí)能力，但該公司仍面臨挑戰(zhàn)
黃振武表示，嚴(yán)格區(qū)分的話，他們的產(chǎn)品要分機(jī)器和機(jī)器人兩種。機(jī)器人有很強(qiáng)的交互、學(xué)習(xí)功能，比如調(diào)制飲品的接待機(jī)器人Adam，而送貨機(jī)器只是接受指令，將食物送過去。“我不看好自動(dòng)售貨機(jī)的模式，做好食物，啪地一聲掉下來，消費(fèi)者這一關(guān)過不去。這種自動(dòng)模式，全世界沒有成功的案例”，他說。
機(jī)器人Adam正在調(diào)酒 圖源美國世界新聞網(wǎng)
黃振武表示，此前他們曾做過實(shí)驗(yàn)，測試機(jī)器人的學(xué)習(xí)能力。他們給接待機(jī)器人鏈接兩個(gè)數(shù)據(jù)源，一個(gè)是公司的數(shù)據(jù)庫，一個(gè)是ChatGPT。一開始，他們詢問機(jī)器人做什么工作，ChatGPT回答，“人工智能”。“我們自己說，這個(gè)不對，他應(yīng)該回答Adam，”黃振武說。然而，麥克風(fēng)將工作人員的回答錄了下來，并將數(shù)據(jù)傳送給了機(jī)器人。“下午詢問同樣的問題時(shí)，他就回答正確了，可見其學(xué)習(xí)能力”，他說。
盡管Richtech Robotics公司目前蒸蒸日上，黃振武和黃振強(qiáng)依舊表示，公司目前面臨多項(xiàng)挑戰(zhàn)。首先，他們需要說服用戶接受機(jī)器人的服務(wù)。“我們一直強(qiáng)調(diào)，機(jī)器人并非代替人，只是從事簡單重復(fù)的工作，幫人提高效率。以前，大家去河邊洗衣服，拿著棒槌敲打衣服?，F(xiàn)在用洗衣機(jī)方便省事，沒人會(huì)想著回到過去，”他們表示。其次，留給他們的時(shí)間也不多了，“所謂看不見的對手最可怕，公司希望占領(lǐng)更多資源，尤其是封閉運(yùn)營的場地資源，如大學(xué)美食廣場、機(jī)場等”，兄弟倆說。
黃振武、黃振強(qiáng)兄弟2019年曾接受聯(lián)合國專訪，分享此前創(chuàng)立科技公司“優(yōu)加學(xué)院”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2023年8月3日，Richtech Robotics公司在美國證監(jiān)會(huì)(SEC)公開披露招股書，擬在美國納斯達(dá)克上市。
