ChatGPT開啟了自然語言用戶界面(LUI)時代。

 

　　這不僅僅意味著,用戶可以通過自然語言向計算機(jī)表達(dá)自己的需求,而不需要通過繁瑣的命令行或者圖形界面。更重要的是,這也意味著每一家企業(yè)、每一個知識工作者,都可以用自然語言來輕松構(gòu)建對話式服務(wù)機(jī)器人。公司HR可以創(chuàng)造一個機(jī)器人專門回答員工對公司政策的疑問,心理咨詢師可以封裝一個機(jī)器人幫自己長時間陪伴客戶了解情緒起伏,寶媽也能封裝自己的育兒經(jīng)驗(yàn)到一個機(jī)器人里為社群里其他媽媽答疑解惑。

　　大模型很強(qiáng)大,但它不懂我公司具體的年假政策,不了解我的客戶的歷史情況,不被群里面寶媽相信,不能解決所有的問題。這就使得未來不僅僅會出現(xiàn)生產(chǎn)機(jī)器人的能力,同樣也會出現(xiàn)大量對特定場景機(jī)器人的需求。這并不是科幻,而是已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)實(shí)——比如用戶詢問大語言模型“明天天氣怎樣”,語言模型應(yīng)該能識別出來這個問題需要調(diào)用“天氣”機(jī)器人,然后找“天氣”機(jī)器人獲得天氣預(yù)報后,再用用戶偏好的方式回復(fù)自己的主人;比如用戶詢問自己的機(jī)器人“下個月同學(xué)聚會,我應(yīng)該穿什么“,這個機(jī)器人很可能就需要同事找“小紅書”了解最近偏好、找“財務(wù)機(jī)器人”了解近期財務(wù)狀況、找“微信機(jī)器人”了解同學(xué)們情況、找“京東”機(jī)器人查看可選衣服和價格……

 

　　如果這個時代真的來臨,我們會看到多少個機(jī)器人呢?

 

　　可能是數(shù)千萬個。

 

　　百姓AICEO王建碩認(rèn)為,在未來,每家公司都會有自己的機(jī)器人代表,它訓(xùn)練了這家公司的專有知識,連接了這家公司的內(nèi)部系統(tǒng),不僅可以服務(wù)員工,而且可以接洽客戶完成客戶指令;每個人都會有自己的機(jī)器人,代表用戶連接不同的公司、服務(wù)、系統(tǒng),按照用戶的偏好來選擇最合適的安排;甚至于現(xiàn)在每一個網(wǎng)站每一個APP的每一個功能,未來都會衍生出無數(shù)個功能機(jī)器人,在網(wǎng)絡(luò)中提供公開服務(wù)。

 

　　參考互聯(lián)網(wǎng)從信息互聯(lián)網(wǎng)(Informational),到動態(tài)互聯(lián)網(wǎng)(各種數(shù)據(jù)庫驅(qū)動的櫥窗網(wǎng)站),到可以下單買東西(電子商務(wù)),直到驅(qū)動線下世界(O2O)。估計這些機(jī)器人也會經(jīng)歷類似的代際發(fā)展,先是信息機(jī)器人(Informational),然后是動態(tài)機(jī)器人(Dynamic),再到交易機(jī)器人(Transaction)。最終,我們的生活會會充滿各種各樣的機(jī)器人服務(wù)。

 

　　看終局,往回推,王建碩發(fā)現(xiàn),雖然我們現(xiàn)在仍然在震驚于“人類可以和機(jī)器人用自然語言對話”,但未來真正爆炸性的需求,世界真正的變化將是“機(jī)器人和機(jī)器人對話”。當(dāng)世界充滿成千上萬機(jī)器人之后,必然需求是溝通、交流、選擇、連接、交易……自然語言,雖然效率可能比機(jī)器慣用的正則表達(dá)更低,但通用性更強(qiáng),很可能成為機(jī)器世界的英語來連接所有機(jī)器人。而數(shù)量爆炸的機(jī)器人世界,有了相互能聽懂的語言之后,必然催生出一系列的基礎(chǔ)設(shè)施,例如需要有人給機(jī)器人取名字方便大家認(rèn)識和尋找,需要有人幫助建造復(fù)雜的機(jī)器人,需要有人幫助提供托管服務(wù),需要有人提供機(jī)器人入口。ChatGPT這種顛覆性基礎(chǔ)設(shè)施催生大批新的應(yīng)用(機(jī)器人),而大量機(jī)器人催生下一代基礎(chǔ)設(shè)施。

 

　　而這個基礎(chǔ)設(shè)施的第一步,應(yīng)該用來解決一個最基本的問題:如何全球的、唯一的,來定位一個機(jī)器人。

 

　　我們現(xiàn)在輸入一個網(wǎng)址,就能夠全球的、唯一的,來打開一個網(wǎng)站?？扇绻覀兪锹犝f了有一個“蘇東坡”機(jī)器人聊天非常精彩,我很喜歡蘇東坡,可我該如何找到這個“蘇東坡”機(jī)器人呢?

 

　　用移動互聯(lián)網(wǎng)的老辦法么?要找“蘇東坡”,就去應(yīng)用市場下載這個APP,然后打開找到其中的聊天界面。但問題是,前面我們隨便舉個同學(xué)聚會衣著的例子,都得和四五個機(jī)器人交互。如果我一天要和1000個機(jī)器人交互,難道我得安裝1000個APP,訪問1000個網(wǎng)站,開1000個聊天框么?

 

　　所以,我們需要一套為機(jī)器人服務(wù)的域名系統(tǒng),方便機(jī)器人尋找他的合作伙伴——遇到天氣問題找誰,遇到數(shù)學(xué)問題找誰,遇到穿衣搭配問題找誰,遇到戀愛難題找誰……遇到不會解決的問題找誰,得有個辦法,讓它不僅能夠在自己好友列表里找到合適的合作方,也能“添加新好友”找到新的合作方。

 

　　百姓AI認(rèn)為,未來的這個域名系統(tǒng),應(yīng)該像手機(jī)號一樣,不僅可以方便標(biāo)識每一個機(jī)器人,而且可以方便連接和協(xié)作每一個機(jī)器人。更重要的是,這個域名系統(tǒng),應(yīng)該是開放的、跨平臺的,就好像聯(lián)通的手機(jī)可以撥打移動的電話,新浪的網(wǎng)站上可以掛百姓網(wǎng)的鏈接一樣,互聯(lián)互通。

 

　　王建碩管這個AI時代的新域名,叫“智能號”。有了這個智能號,用戶可以在和百姓AI機(jī)器人聊天的時候,遇到管理學(xué)方面的一個問題,就用“&劉潤”的方式提到“得到”的劉潤老師(假設(shè)劉潤老師的智能號就叫“劉潤”),請教劉潤老師的代理機(jī)器人對他的管理困惑給出建議。

 

　　反過來,用戶在得到APP聽劉潤老師課程,和自己機(jī)器人協(xié)作做筆記的過程中,也能“&百姓阿旺”調(diào)出百姓AI的機(jī)器人,讓它用畫圖的方式把劉潤老師剛剛表達(dá)的管理模型給圖形化表達(dá)出來……等到多畫了幾次圖,得到筆記機(jī)器人和“百姓阿旺”也熟悉了,也就不一定需要用戶明說“&百姓阿旺”,它自己也可以在后臺自行呼叫“&百姓阿旺”過來畫畫了。

 

　　只要有了智能號,大家都可以在使用AI機(jī)器人過程中調(diào)用相應(yīng)的機(jī)器人解決問題,而機(jī)器人也可以在后臺自己調(diào)用認(rèn)可的機(jī)器人伙伴去解決后續(xù)問題。

 

　　王建碩管這個AI時代的新域名,叫“智能號”。有了這個智能號,用戶可以在和百姓AI機(jī)器人聊天的時候,遇到管理學(xué)方面的一個問題,就用“&劉潤”的方式提到“得到”的劉潤老師(假設(shè)劉潤老師的智能號就叫“劉潤”),請教劉潤老師的代理機(jī)器人對他的管理困惑給出建議。

 

　　反過來,用戶在得到APP聽劉潤老師課程,和自己機(jī)器人協(xié)作做筆記的過程中,也能“&百姓阿旺”調(diào)出百姓AI的機(jī)器人,讓它用畫圖的方式把劉潤老師剛剛表達(dá)的管理模型給圖形化表達(dá)出來……等到多畫了幾次圖,得到筆記機(jī)器人和“百姓阿旺”也熟悉了,也就不一定需要用戶明說“&百姓阿旺”,它自己也可以在后臺自行呼叫“&百姓阿旺”過來畫畫了。

 

　　只要有了智能號,大家都可以在使用AI機(jī)器人過程中調(diào)用相應(yīng)的機(jī)器人解決問題,而機(jī)器人也可以在后臺自己調(diào)用認(rèn)可的機(jī)器人伙伴去解決后續(xù)問題。